Snap成績(jī)單：兩年內(nèi)從勢(shì)不可擋到快被遺忘

　　據(jù)外媒報(bào)道，“閱后即焚”照片分享應(yīng)用Snapchat母公司Snap的發(fā)展經(jīng)歷令人唏噓。在短短兩年的時(shí)間內(nèi)，它從勢(shì)不可擋的發(fā)展速度淪落到了快被人遺忘的境地。

　　在2018年，它經(jīng)歷了迄今為止最平淡無(wú)奇的一年。從2018年伊始，該公司開(kāi)始不斷流失人才和用戶。與此同時(shí)，它啟動(dòng)了更宏偉的計(jì)劃，欲通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、新的商品和智能眼鏡Spectacles與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Facebook展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。盡管我們也看到它正在努力執(zhí)行這些計(jì)劃，但是如果沒(méi)有人才或用戶，這些計(jì)劃就變得無(wú)關(guān)緊要。

　　就在今年，Snap公司失去了首席執(zhí)行官埃文-斯皮格爾(Evan Spiegel)的得力助手伊姆蘭-汗(Imran Khan)、財(cái)務(wù)主管安德魯-沃爾萊羅(Andrew Vollero)、貨幣化工程副總裁斯圖爾特-鮑爾(Stuart Bower)、銷(xiāo)售主管克里斯汀-奧哈拉(Kristen O’Hara)以及硬件總裁馬克-蘭德?tīng)?Mark Randall)。除了這些主動(dòng)離職的高管之外，該公司還解雇了100多名工程師，以及其他20多名員工，包括來(lái)自該公司品牌內(nèi)容部門(mén)的員工。

　　雪上加霜的是，Snap公司在今年還推出了重新改版的Snapchat應(yīng)用程序，結(jié)果遭到了用戶的激烈反對(duì)，并流失了200萬(wàn)個(gè)用戶。事實(shí)上，它早在2017年就宣布了改版的計(jì)劃。流失的這些用戶占其日活躍用戶總數(shù)的2%。在今年第二季度，它的用戶繼續(xù)流失。在11月，Snap公司表示，它的日活躍用戶數(shù)量再次下降。但這一次，該公司表示，為了實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，它將把留住和發(fā)展Android用戶作為優(yōu)先事項(xiàng)。這是Snap公司在沒(méi)有采取任何實(shí)際行動(dòng)之前說(shuō)過(guò)的話。如果Snap公司想要吸引全球用戶，那么它需要在不久的將來(lái)加大力度投資其Android應(yīng)用程序。目前，Snapchat的日活躍用戶數(shù)量只有1.86億，而它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Instagram的日活躍用戶數(shù)量達(dá)到了4億。

　　然而，今年也并非所有事情對(duì)Snap公司不利。該公司成功地通過(guò)新的商品實(shí)現(xiàn)了收入的多樣化，其中包括“自制表情包”應(yīng)用Bitmoji和AR鏡頭。我們可能要到明年才能感受到這些東西的銷(xiāo)量有多好，但我們很難想象這些新的商品會(huì)讓該公司保持快速增長(zhǎng)，因?yàn)樗�以前賣(mài)過(guò)毛巾和絨毛公仔等廉價(jià)商品，而人們現(xiàn)在已不再像以前那樣對(duì)它們感到興奮了。

　　為了不讓智能眼鏡夢(mèng)想破滅，Snap公司還推出了第二代Spectacles，并提供了幾種時(shí)尚的選擇。這些Spectacles已在內(nèi)曼-馬庫(kù)斯(Neiman Marcus)等百貨公司出售，以滿足高端客戶的需求。去年，數(shù)十萬(wàn)副未售出的智能眼鏡被堆積在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里。該公司尚未公布有關(guān)這些智能眼鏡的最新情況。但具有諷刺意味的是，Snap雇用的公關(guān)公司起訴了影響力者和模特盧卡-薩巴特(Luka Sabbat)，聲稱(chēng)他沒(méi)有履行合同要求，在巴黎或米蘭時(shí)裝周佩戴Spectacles智能眼鏡。這份代言協(xié)議甚至沒(méi)有要求他在Snapchat應(yīng)用程序上發(fā)布他自己佩戴Spectacles智能眼鏡的信息。相反，該公司希望他在Instagram上發(fā)布相關(guān)信息。這足以說(shuō)明用戶實(shí)際上都在哪里。

　　為了吸引創(chuàng)作者，Snap啟動(dòng)了Lens Studio(鏡頭工作室)，讓人們?cè)O(shè)計(jì)和發(fā)布AR濾鏡，包括工具、對(duì)象和效果。它還宣布了新的原創(chuàng)節(jié)目，名為Snap Originals，該節(jié)目將植入六秒長(zhǎng)的廣告。這兩者都不是新鮮的或令人興奮的想法，但它們都是Snap認(rèn)為可以幫助它創(chuàng)造收入的東西。雖然它們可能對(duì)廣告商有一定的吸引力，但是它們不足以贏回那些不斷流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶。

　　在兩年的時(shí)間里，Snap從勢(shì)不可擋的發(fā)展速度淪落到快被人遺忘的境地。無(wú)論斯皮格爾怎么詆毀他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不可能讓Snap公司重現(xiàn)昔日輝煌。