近日，百度聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)3C維修用戶行為報告》。報告展示出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與用戶消費水平的提高，在當前時代下，用戶的消費習(xí)慣與生活習(xí)慣發(fā)生了重大變化，新精質(zhì)生活正在崛起，而針對3C產(chǎn)品的維修作為用戶品質(zhì)生活的一種選擇，正逐漸開始被大家重視，成為精明持家的新生活觀念在消費領(lǐng)域的映射。

　　增速迅猛、用戶呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢：80-90后引領(lǐng)新精質(zhì)生活

　　報告顯示，3C維修行業(yè)增速迅猛，用戶呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢，80-90后成新精質(zhì)生活的倡導(dǎo)者。

　　在年輕人心中，“舊的不去新的不來”已經(jīng)徹底out了。在家電維修領(lǐng)域，隨著80后逐步邁入“三口之家”，“90-80年”維修行業(yè)用戶比例再度提升，這一分布情況與用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣息息相關(guān);在3C維修領(lǐng)域中，“85后”用戶占比較大，與此同時 95后用戶占比逐漸增加，約占20%，這一數(shù)據(jù)正符合維修用戶的年輕化趨勢。

　　地域歧視?對于3C維修這樣一個普適性的行業(yè)來說，是不存在的!報告指出，2018年3C維修行業(yè)營業(yè)收入為2895.3億元，與2017年相比增長了10.2%，維修消費主要集中在華北、華東、華中地區(qū)。其中，以北京、江蘇、河南消費量最大，且2018年維修消費占比較2015年增長較快。

　　維修行業(yè)搜索需求上升，數(shù)碼維修增速顯著

　　從百度搜索指數(shù)來看，2016年至2018年，維修行業(yè)的搜索需求逐年上升，且數(shù)碼維修的上升趨勢更明顯——其中，“維修”相關(guān)關(guān)鍵詞在百度搜索中搜索指數(shù)超過4500萬，其中家用電器維修與手機維修分別以45%、30%占據(jù)前兩位，而數(shù)碼維修增速最為顯著。

　　3C產(chǎn)品什么時間最容易壞?答案是：你開始用的時候——比如7月的空調(diào)與11月的熱水器。報告顯示，家電維修行業(yè)具有季節(jié)性特點，如每年7、8、9月，空調(diào)的使用與維修需求同時爆發(fā);而每年4月、11月，熱水的需求與熱水器的養(yǎng)護共同增長。

　　對于小伙伴們最為關(guān)注的手機品類，7月為手機維修問題搜索峰值期。為什么?因為各大手機品牌會在7月份集中發(fā)布新機。同時，手機維修行業(yè)用戶以“85后”為主，男性整體占比接近三分之二。而在手機使用過程中的“發(fā)燙”、“發(fā)熱”、“黑屏”、“進水”成手機維修關(guān)注熱點，也是大家心中的不可觸及之痛。

　　對于“居家型”用戶關(guān)注的家電維修行業(yè)各品類中，熱水器、電視、洗衣機、空調(diào)的占比都超過20%。而結(jié)合空調(diào)這一家用電器日常出現(xiàn)的問題，百度指數(shù)顯示，搜索高頻關(guān)鍵詞以“遙控器”為主，占比50%。可見，換季時遙控器的“失蹤”，是全國接近一般網(wǎng)民心中共同的痛。讓人意外的是，家電維修行業(yè)中男性占比達到64%——不得不說，在居家型暖男還是很有魅力的。

　　在文藝青年大行其道的當下，單反成為年輕人的標配。數(shù)碼維修行業(yè)中，2016年至2018年百度指數(shù)總量共計880,580，但據(jù)報告顯示，從每年搜索峰值情況來看，2018年起數(shù)碼維修行業(yè)問題逐步上升。從問題類型方面來看，“鏡頭”、“電池”、“光圈”、“快門”等維修問題也逐步上升。

　　通過《互聯(lián)網(wǎng)3C維修用戶行為報告》不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與用戶消費心智的成熟，現(xiàn)在的年輕人越來越會過日子，“維修”在成為人們新的生活方式，“新精質(zhì)生活”正成為一種時尚。為更好地提升網(wǎng)民的體驗，守護網(wǎng)民的“新精質(zhì)生活”，百度3月13日推出3C維修保障升級計劃：網(wǎng)民登錄百度賬號，若點擊百度維修廣告，遇到品牌冒用、資質(zhì)冒用或者欺詐等造成實際損失，可申請先行賠付，獲得付一賠三的誠信保障。未來，網(wǎng)民可以放心維修，和北京江蘇人們一樣持家有方，過“新精質(zhì)生活”!

　　點擊獲取詳細報告內(nèi)容：《百度：2019年互聯(lián)網(wǎng)3C維修用戶行為報告》

　　http://www.199it.com/archives/845496.html