微軟CEO納德拉發(fā)員工備忘錄：改革人力部門 嚴肅對待性騷擾

　　據外媒報道，微軟首席執(zhí)行官薩提亞-納德拉(Satya Nadella)承諾將采取積極行動來創(chuàng)建包容性的企業(yè)文化，因為該公司有越來越多的女性員工聲稱遭到性騷擾和歧視。

　　納德拉給微軟員工發(fā)送了一份備忘錄，聲稱要解決員工投訴的問題，并徹底審查人力資源部門對員工不當行為進行調查的方式。盡管納德拉在備忘錄中沒有提到具體的性騷擾投訴，但他表示感謝那些分享這些故事并促使人們開始討論的員工。

　　納德拉寫道：“獲悉我們工作場所存在的不當行為，我感到很失望，這些行為不符合我們努力創(chuàng)造的多元化的、包容性的企業(yè)文化。但我很高興員工能夠勇敢站出來，指控這些不當行為，并要求變革。我希望我們所有人都能夠從中得到教訓，并根據反饋信息采取必要的行動。”

　　美國新媒體網站Quartz報道稱，3月20日，一位已經在同一職位工作了6年的員工向微軟的其他女性征求關于如何在公司中晉升的建議。結果微軟的一些女性員工在給予建議的時候，還分享了自己遭遇歧視和性騷擾的經歷。

　　Quartz首先在網上報道了這一情況，并查看了90多頁的電子郵件內容，其中詳細描述了微軟女性員工遭到辱罵、被迫執(zhí)行行政任務(盡管她們在技術崗位上工作)以及當著人力資源部門和其他部門高管的面被要求坐在某人的腿上。

　　備忘錄中有很多關于首席執(zhí)行官納德拉試圖建立包容性文化的討論。他認識到，要創(chuàng)造他想要的企業(yè)文化，公司需要言行一致。

　　納德拉寫道：“如果你沒有幫助創(chuàng)造一種包容性的文化，你的報酬、職業(yè)軌跡甚至你的工作都會受到影響。”

　　下面是納德拉提出的改革人力資源部門的一些措施：

　　-微軟將增加人力資源部門的工作人員，以提高該部門調查員工投訴的能力。

　　-人力資源部將成立一個新的員工利益擁護小組，該小組的工作重點是通過調查過程指導員工舉報不當行為。

　　-微軟將在全球范圍內把調查權利集中到企業(yè)、外部事物和法律事務部門，并為這些團隊增加更多的調查人員，以加快調查速度。

　　-新的公司紀律指導方針將包括調查中的預期紀律懲戒，任何經理要免于紀律懲戒，他或她都必須獲得公司副總裁的批準。

　　除了這些新的政策外，微軟還將為16000多名經理提供必要的培訓，包括介紹用來領導多樣性團隊的工具和資源。該公司還計劃將多樣性和包容性作為決定經理薪酬的一個考量，這一考核標準已經應用到了微軟高級領導人員身上。

　　納德拉寫道：“總的來說，我相信這些新的舉措將能夠使我們走得更遠、更快，創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化，幫助我們所有人培養(yǎng)一種相互學習和成長的心態(tài)。但這不是我們采取的最終舉措。我們每個人都有自己的角色。我們每個人都可以問自己：我能做些什么來幫助建立這種文化?我怎樣才能對同事表示尊重和同情?當我看到非包容性行為時，我該怎么仗義執(zhí)言呢?”

　　微軟在備忘錄上發(fā)表了以下聲明：

　　“在縮小我們所追求的企業(yè)文化與我們所經歷的日常現實之間的差距方面，我們每個人都可以發(fā)揮自己的作用。這不是一個簡單的問題，不是一個在一天內通過宣布一個決定就可以解決的問題。但這些新的舉措將使我們更深入更快地創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化。”

　　在微軟女性員工遭遇性騷擾和歧視的經歷被媒體曝光后，微軟人力資源執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官凱瑟琳-霍根(Kathleen Hogan)稱，她向公司的高級領導團隊提出了這個問題，他們“聽到這些經歷后都感到非常震驚和遺憾”。

　　隨著微軟改變其文化以重新獲得其在科技行業(yè)中的地位，它也改變了自己的聲譽。然而，性騷擾經歷的曝光“已經把潰爛傷口上的痂扯掉了。”除了公司內部的沖突，該公司近年來還面臨著一些性別歧視訴訟。

　　最值得注意的是，現在美國第九巡回上訴法院正在審理有關微軟的性別歧視案件。該訴訟最初于2015年由幾位現任和前任微軟工程師提出，指控該公司對擔任技術職務的女性員工實行系統(tǒng)性歧視。

　　在法庭文件中，微軟表示，20多年來，它一直致力于建立多元化和包容性的文化。它有一個25人的團隊，專門負責處理多樣性問題。到2020年前，微軟每年會拿出超過5500萬美元的預算，用于推行新的計劃。

　　微軟報告稱，全球將近27%的勞動力是女性。在科技和領導角色中，男性仍占據絕大多數比例。

　　下面是納德拉的完整備忘錄：

　　今天，我想談談對我們每個人都很重要的事情：我們的企業(yè)文化。對于那些通過分享自己的故事從而掀起了這次大討論的員工，我表示感謝。對于其他代表性不足的群體和任何表示他們對這些經歷感同身受的人，我也聽到了你們的意見。獲悉我們工作場所存在的不當行為，我感到很失望，這些行為不符合我們努力創(chuàng)造的多元化的和包容性的文化。但我很高興員工能夠勇敢站出來，指控這些不當行為，并要求變革。我希望我們所有人都能夠從中得到教訓，并根據反饋信息采取必要的行動。

　　我也很欣賞你們中的許多人擁有的對微軟的自豪感，也很欣賞那些在事業(yè)和生活中給予你們支持的同事們的積極故事。這就是當前的討論如此重要的原因。在縮小我們所追求的企業(yè)文化與我們所經歷的日�，F實之間的差距方面，我們每個人都可以發(fā)揮自己的作用。最終，這對我們每個人都很重要。作為一家公司，我們的使命是賦予地球上每個人和每個組織更多的權力，這是我們共同成功的基礎。

　　這方面的領導工作需要從高層做起。它還必須包括實際的行動，而不僅僅是說說而已。作為高級領導團隊，我們努力培養(yǎng)自己不斷追求成長的心態(tài)，傾聽反饋信息并從中學習，并相應地采取新的舉措。這是一段旅程——這不是一個簡單的問題，不是一個在一天內通過宣布一個決定就可以解決的問題——但我想與你們分享我們決定采取的幾個具體措施，以加快我們的進程。

　　我們對彼此的期望是：首先，我們整個公司上下的員工將團結在一起，以更好地將自己置于一套共同期望的規(guī)則體系中。近年來，我們制定了一整套商業(yè)行為守則，推出了有關領導原則、包容性行為和無意識偏見的培訓課程。

　　但從最近的討論中，我們得到的一個教訓是，我們需要做更多的事情。我們將創(chuàng)建新的內容，我們所有人在今年底前都要參與大討論。我們每個人都需要了解法律或政策禁止的行為，同樣重要的是，我們每個人都需要理解我們努力打造一個體面的工作場所所需要的行為。任何商業(yè)或產品的成功都不能取代人的尊嚴和我們彼此之間的基本禮儀。當我們在一起工作時，我們需要理解我們是誰、從何而來以及相互團結，這才是我們最珍視的和值得懷念的。讓我們根據這個更高的標準來對彼此負責。

　　我們對管理者的期望是：我們的16000多名管理者中的每一位都需要成為致力于改善員工體驗的企業(yè)文化擁護者。為了提供幫助，我們將為管理者提供額外的支持，準備在2020年推出一個管理者必須學習的培訓課程，其中包括介紹用來領導多樣化團隊的工具和資源，并進一步激活我們的企業(yè)文化。此外，我們的所有管理人員都將準備實施強化培訓獎勵流程，包括提拔和獎勵那些支持我們包容性目標的員工。如果你是微軟的經理，你就要做出一個有意識的選擇，并積極塑造我們的企業(yè)文化。你應該對這一承諾負責并感到自豪。

　　改進對工作場所行為的調查流程：我們認識到有必要加強對工作場所行為投訴的調查力度。近幾個月來，一個團隊一直在為此制定計劃，我們將在三個關鍵領域向前推進：

　　首先，我們將為投訴不當行為的員工提供更多的支持和信息。在員工首次提出投訴時，我們將增加人力資源部門的工作人員，以增強我們傾聽員工投訴的能力。人力資源部門還成立了一個新的員工利益擁護小組，專門負責協(xié)助員工進行工作場所調查，包括幫助員工了解調查過程，指導他們進行調查，并在調查結束后跟進了解相關員工的情況。

　　第二，提高調查的速度。將在全球范圍內把調查權利集中到企業(yè)、外部和法律事務部門，并為這些團隊增加更多調查人員，以加快調查速度，將調查的時間縮短到一個月或更短。

　　第三，在調查后，我們將在整個公司范圍內推行更加一致的紀律規(guī)范。我們不僅認識到了在調查后采取有效行動的重要性，而且也認識到在整個公司范圍內采取有效行動的重要性。我們將針對與工作有關的不當行為制定新的全公司紀律規(guī)范。在調查結束后，我們將向經理提供有關調查結果的事實結論和預期的紀律規(guī)范。今后，未經公司副總裁批準，經理將不再被允許免于紀律懲戒。

　　此外，雖然我們需要對隱私問題保持敏感，但我們將圍繞這些調查的結果創(chuàng)造更多的透明度。在調查流程完成后，提出投訴的員工將收到相關調查的結果，包括調查的事實結論，以及有關紀律懲戒的信息等等。從2010財年開始，我們還將至少每年在公司內部發(fā)布一次投訴處理信息，以便讓所有員工都能更多地了解他們提出的問題、我們發(fā)現的違規(guī)頻率以及我們實施的懲戒措施。

　　加強問責制和透明度：我們將采取新的措施，讓每個人對多樣性和包容性負責。在過去的一年里，我們增加了新的承諾，核心重點是為每位員工提供包容性文化。如果你沒有幫助創(chuàng)造一種包容性的文化，你的報酬、職業(yè)軌跡甚至你的工作都會受到影響�，F在，高級領導團隊的每一位成員的薪酬都包含了一個涉及多元化和包容性的考量，而高級領導團隊在決定所有公司副總裁的薪酬時，也都會審查多元化和包容性方面的考核標準。作為今年獎勵過程中的一個新步驟，我們將擴大這一考核范圍，以覆蓋到總經理及以上級別的所有高級領導。

　　我們還將采取進一步措施，促進更廣泛的透明度。目前，我們每年會公布薪酬公平和員工代表數據，所有高級領導團隊成員分享他們的員工代表目標和進展。今后，我們將在年度員工代表更新數據中增加更多的透明度，包括有關職業(yè)發(fā)展的新數據。

　　當然，我們將繼續(xù)依靠人力資源部門的領導及其提供的洞察力，鞏固已開展的工作，并制定新的計劃。

　　總的來說，我相信這些新的舉措將能夠使我們走得更遠、更快，創(chuàng)造一種重視多樣性的包容性文化，幫助我們所有人培養(yǎng)一種相互學習和成長的心態(tài)。但這不是我們采取的最終舉措。我們每個人都有自己的角色。我們每個人都可以問自己：我能做些什么來幫助建立這種文化?我怎樣才能對同事表示尊重和同情?當我看到非包容性行為時，我該怎么仗義執(zhí)言呢?

　　我們的優(yōu)勢之一是，我們中的許多人來自不同的背景，有不同的觀點。我們的機會是找到更好的方法，相互聯(lián)系，相互尊重。我們不可能總是正確的，但我相信這是一次有益的過程，可以幫助我們每個人都能成為更好的人。

　　我將致力于這段旅程，我請你們與我一道前行。

　　薩提亞(騰訊科技審校/樂學)