五一勞動(dòng)節(jié)前夜，手機(jī)上門(mén)維修平臺(tái)極客修CEO吳瑋向全國(guó)極客修手機(jī)維修工程師和公司員工發(fā)布公開(kāi)信。信中，吳瑋向所有極客修的“奮斗者”們都表達(dá)了最誠(chéng)摯的敬意和衷心的感謝。同時(shí)吳瑋還表示，將不斷加強(qiáng)極客修在全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)布局，并計(jì)劃2019年將城市覆蓋范圍擴(kuò)展到200個(gè)城市，工程師隊(duì)伍擴(kuò)充至2000人，普遍月收入超過(guò)1萬(wàn)元。

　　以下是公開(kāi)信全文：

　　致極客修奮斗者的一封信

　　極客修的全體同仁好：

　　在五一勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，向大家衷心的道一聲：“辛苦了”。

　　極客修上線于2015年2月，從天極集團(tuán)的一個(gè)孵化部門(mén)到位列行業(yè)第一陣營(yíng)的創(chuàng)業(yè)公司，依靠全國(guó)三百多位員工和1000多名維修工程師的共同努力。2015年是O2O爆發(fā)的風(fēng)口年，外賣(mài)、出行O2O流量爆發(fā)，勢(shì)頭驚人。手機(jī)上門(mén)維修O2O在眾多質(zhì)疑的目光中上線，盡管手機(jī)維修屬于低頻業(yè)務(wù)，卻是現(xiàn)代人的剛需。在極客修人的共同努力下，公司一直保持著高速成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2016年，極客修營(yíng)收同比增長(zhǎng)5倍;2017年，極客修實(shí)現(xiàn)整體盈利;2018年，極客修先后獲得A、B輪融資，成為京東和愛(ài)回收戰(zhàn)略合作伙伴。在市場(chǎng)部、在線拓展部及公司全員的不懈努力下，極客修成為在618、718、雙11、雙12等重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)中訂單量迅速攀升，躍居成為電商平臺(tái)用戶(hù)好評(píng)、訂單數(shù)、用戶(hù)關(guān)注度最高的手機(jī)維修平臺(tái)。以上這些成果，都離不開(kāi)極客修人的辛苦付出。

　　風(fēng)雨無(wú)阻，工程師始終在路上。身背20斤的工具包，天不亮就出發(fā)，早、午、晚餐在路上解決，晚上工作到深夜十一二點(diǎn)，這是極客修工程師日常生活的縮影。為了解決客戶(hù)的燃眉之急，工程師不斷壓縮自己的生活時(shí)間，只為讓客戶(hù)擁有一個(gè)滿意的修機(jī)體驗(yàn)。在工程師的不懈下，極客修已經(jīng)是有口皆碑的維修品牌。目前，極客修通過(guò)用戶(hù)相互間推薦的口碑訂單占據(jù)總訂單60%以上。用戶(hù)好評(píng)率居于行業(yè)前列。

　　14小時(shí)在線，客服團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。大部分用戶(hù)不了解手機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造，很難判斷自己的手機(jī)故障，客服耐心、悉心的解答用戶(hù)每一個(gè)疑惑，保持早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)的超長(zhǎng)在線，更有值班客服，解決用戶(hù)可能突發(fā)的手機(jī)故障。極客修三年來(lái)，為許多用戶(hù)解決過(guò)燃眉之急，登機(jī)前的緊急訂單，深夜突發(fā)的手機(jī)故障……只要找到極客修，都將一一解決。

　　隨時(shí)待命，技術(shù)人員“007”。極客修的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可謂是“來(lái)的最早，走的最晚，加班最多”的一群人，如果說(shuō)普通技術(shù)人員是996，那極客修的技術(shù)人員就是007。遇到重大營(yíng)銷(xiāo)節(jié)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)更是隨時(shí)待命，確保技術(shù)后臺(tái)高效運(yùn)行。為了提升極客修的管理效率，技術(shù)部門(mén)研發(fā)了具有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SaaS系統(tǒng)，讓極客修擁有高效率的管理工具。正因?yàn)橛屑夹g(shù)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力支持，極客修成為業(yè)內(nèi)最受廠商青睞的維修服務(wù)商之一。除OPPO手機(jī)獨(dú)家上門(mén)維修授權(quán)外，極客修還獲得魅族手機(jī)、優(yōu)必選機(jī)器人、keep跑步機(jī)、智伴機(jī)器人等廠商的官方授權(quán)。

　　除了服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，更有在身后堅(jiān)持付出的質(zhì)檢部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展部門(mén)等，他們始終保持著高速進(jìn)步的態(tài)勢(shì)，與極客修共同進(jìn)步。2019年，是極客修的關(guān)鍵一年，我們將加速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)類(lèi)別擴(kuò)展兩個(gè)方向出發(fā)，目標(biāo)覆蓋全國(guó)200個(gè)城市，補(bǔ)充工程師至2000人，工程師月收入普遍超過(guò)1萬(wàn)元，打通智能設(shè)備維修、筆記本維修、回收業(yè)務(wù)多條產(chǎn)業(yè)線，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)維修第一品牌的終極規(guī)劃。

　　極客修的未來(lái)，掌握在每一位極客修人的手中，讓我們同舟共濟(jì)，為維修行業(yè)升級(jí)而奮斗!