當前,Keep完成6輪融資,累計獲投超1.87億美元。
“裁員百人,在打造運動健身生態(tài)道路上狂奔的Keep,終于按下了緊急剎車鍵。
從健身工具類APP起家,到擁有健身器材、健身房、輕食等多條跨界業(yè)務(wù)線。近幾年,Keep的無邊界擴展也給其帶來不小的壓力,首款健身器材被吐槽使用體驗不佳,開展輕食業(yè)務(wù)沒有線下實體店,人氣課程打開率低……
公開數(shù)據(jù)顯示,Keep從2015年2月上線,突破 100 萬用戶只用了 8 天,當前其用戶注冊量已超2億。除了用戶優(yōu)勢,Keep還手握中國城市健身人群的核心數(shù)據(jù)資源。公司成立以來,共完成6輪融資,累計拿到了超過1.87億美元的投資。
對Keep來說,對業(yè)務(wù)線進行優(yōu)化和瘦身,這正是虛胖的Keep的必經(jīng)之路。放緩速度,在核心業(yè)務(wù)上打磨好服務(wù)體驗,利用優(yōu)勢服務(wù)好挑剔的用戶,才是其接下來的重心所在。
注:本文內(nèi)容主要來自鉛筆道記者采訪和網(wǎng)絡(luò)公開信息,論據(jù)難免偏頗,不存在刻意誤導(dǎo)。
虛胖的Keep
10月24日,Keep在程序員節(jié)這天裁員百人,引起關(guān)注。官方回應(yīng)稱,Keep目前在快速成長階段,沒驗證通過的業(yè)務(wù)及時關(guān)掉,績效差的進行優(yōu)化,是合理的組織調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)象。
對業(yè)務(wù)線進行優(yōu)化和瘦身,是虛胖的Keep的必經(jīng)之路。
成立于2014年的Keep,靠著在微信公眾號、QQ群、貼吧、豆瓣等自媒體平臺推薦高質(zhì)量的減肥、健身文章,積累了一大批高質(zhì)量鐵粉。2015年2月上線Keep應(yīng)用程序后,Keep開始針對運動“小白”提供免費的線上健身課程,上線8天用戶突破100萬。
一個熱鬧的健身社區(qū),并不是創(chuàng)始人王寧想要的。2015年底,他在一次采訪中表示,電商業(yè)務(wù)的成敗將決定Keep的生死。如果Keep在2016年不能轉(zhuǎn)型成為一家盈利的互聯(lián)網(wǎng)公司,那么Keep也就沒有什么機會了。2016年4月,Keep開始上線商城,從出售運動周邊商品切入商業(yè)化探索,向運動平臺轉(zhuǎn)型。
2018年,Keep開始增加服務(wù)場景進行商業(yè)化探索。去年年初,Keep在北京華貿(mào)中心開出第一家線下空間 Keepland。接下來的3月,KeepKit發(fā)布首款智能跑步機Keep K1。
“線上是 Keep APP,城市是 Keepland,家庭是硬件 Keepkit,我們只能從這三個點往中間聚。”王寧曾這樣表示。
沒有停下來消化的Keep繼續(xù)發(fā)展新業(yè)務(wù)。今年4月24日,“Keep 2019 運動生活”新品發(fā)布會在北京達美中心舉辦,正式推出智能硬件新品 Keep 智能運動手環(huán)、Keep 健走機,以及全新的 KeepLite 輕食,涵蓋了人們健身生活的方方面面。
5年的發(fā)展,Keep不再是單純的兼具運動和社交屬性的App,而是不斷發(fā)力運動消費,接連涉足智能硬件、運動服裝、輕食、輔助訓(xùn)練器械等,致力于成為運動科技平臺。版圖如此之大,業(yè)務(wù)如此之多,也難怪簡約的Keep吃胖了。
喂胖Keep的,除了創(chuàng)始團隊對自身業(yè)務(wù)的考量,也少不了資本的投食。
公開數(shù)據(jù)顯示,Keep從2015 年 2 月上線,突破 100 萬用戶用了 8 天,突破 1000 萬用戶用了 68 天,突破 1 億用戶用了 921 天。
靠著漂亮的數(shù)據(jù)在運動健康垂直領(lǐng)域中殺出重圍,Keep頗得資本青睞。根據(jù)公開融資信息,Keep成立至今,共完成6輪融資,累計拿到了超過1.87億美金,投資方包括騰訊、高盛、BAI貝塔斯曼亞洲投資基金、GGV紀源資本等。
其中最近的一輪融資為2018年7月獲得由高盛領(lǐng)投的1.27億美元D輪融資。該輪融資也刷新了互聯(lián)網(wǎng)健身領(lǐng)域單筆融資額的最高紀錄。
打造運動科技生態(tài)
口袋有糧,布局夢想也就有底氣。
王寧曾表示,2018年是Keep面臨巨大挑戰(zhàn)和抉擇的一年,到底是專注線上只做APP,選擇一個更短的價值鏈條來服務(wù)線上的用戶呢,還是選擇一條更艱難的路,圍繞APP,增加更多的服務(wù)場景和載體,把整個運動服務(wù)做得更專、更深。
經(jīng)過抉擇,團隊選擇后者,打造一個以內(nèi)容和數(shù)據(jù)來驅(qū)動的運動科技生態(tài)。
他構(gòu)想的生態(tài)可概括為3個層級。底層數(shù)據(jù)層是Keep后臺所匯聚的用戶數(shù)據(jù),通過AI的輔助,獲悉用戶的行為習慣與用戶畫像;中間平臺層是Keep應(yīng)用本身,基于底層的數(shù)據(jù)分析,為APP層面為用戶提供定制化的線上健身內(nèi)容;最上一層的應(yīng)用層則包括Keepland、KeepKit以及未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
Keep從一個健身APP起家,把健身、餐飲、服飾等聯(lián)系到一起,這在傳統(tǒng)運動行業(yè)是不可想象的。但Keep畢竟只是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,其上吃、穿、用、練每一個項目都可以作為一個行業(yè)分支。
要知道,無論是家用運動設(shè)備與器材、運動健康概念的輕食,還是線下健身服務(wù),每個業(yè)務(wù)方向都有自己的商業(yè)邏輯。
同時,電商又是包含了一系列的供應(yīng)鏈,物流,客服、售后等多重復(fù)雜分流程和服務(wù),把這些業(yè)務(wù)落在一個成立5年、不足千人的垂直小眾非專業(yè)電商團隊身上,擔子未免過重。因此,從一個小小的App上憑空“長”出一個完整的健身生態(tài)并不容易。
就如今的現(xiàn)狀來看,Keep大跨步開展的業(yè)務(wù)也并沒有那么健康。
比如,其首款跑步機KeepKit存在用戶體驗方面的問題,網(wǎng)友曾反饋噪聲過大、前置扶手過低、沒有左右扶手、不支持坡度調(diào)節(jié)、不能折疊存放等問題。今年4月,北京商報報道,Keep輕食支持線上訂購卻無實體門店,但原國家食藥監(jiān)總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》中明確規(guī)定了“無實體店不外賣”。
Keep的危機遠不止此,用戶數(shù)據(jù)不穩(wěn)定才是扼其命脈的重點。
QuestMobile報告顯示,從2015年4月到2019年7月,Keep活躍用戶數(shù)整體呈現(xiàn)增長態(tài)勢,但使用時長在2017年7月-8月達到峰值后,便呈現(xiàn)下降趨勢,期間出現(xiàn)數(shù)次反彈,卻始終與峰值水平存在不小的差距。
另外,用戶使用也并不夠活躍。根據(jù)媒體報道數(shù)據(jù),今年大火的藝人李現(xiàn)是Keep的代言人,其在Keep里最人氣的課程HIIT顯示有200萬人在關(guān)注,但是實際上真正打卡這個課程的實時用戶,根據(jù)一天早晚不同時段監(jiān)測,也只在300-2000不等。
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品不完善,用戶們又留不住。想要搭建健身生態(tài)的Keep,目前用資本的力量建立了一個運動愛好者社區(qū)、一個連鎖健身房以及一個線上商城。
尋求突圍?
攤子大了總有兜不住的時候。此次裁員,Keep表示將沒驗證通過的業(yè)務(wù)及時關(guān)掉,績效差的進行優(yōu)化,這或許正是Keep收縮業(yè)務(wù)的體現(xiàn)。
公開資料顯示,今年6月,Keep宣布旗下用戶注冊量已有2億,月活躍人數(shù)數(shù)量為4千萬,每日動態(tài)分享用戶數(shù)為600萬。其中18~34歲是最主要的用戶,初級略有運動基礎(chǔ)的占據(jù)大多數(shù)。
對Keep來說,拓展業(yè)務(wù)滿足2億用戶需求沒有錯,但這并不意味著這些業(yè)務(wù)都需要親力親為。
有知乎用戶“大頭幫主”表示,Keep目前的產(chǎn)品最為核心的價值,依然在于借助其健身教學課程的推廣,以絕對數(shù)量的用戶使用率采集中國城市健身人群的核心數(shù)據(jù)資源。有別于微博或朋友圈簡單的步行游戲,由于其產(chǎn)品在專項運動領(lǐng)域有更為專業(yè)的細分,也許其數(shù)據(jù)的顆粒度會更為精致有效。Keep的產(chǎn)品特征本身就說明它完全不需要將用戶限定在特制的環(huán)境中方可使用。
對于開線下店,他則認為,對Keep來說,更好的選擇也許并不是著急的打造自己的品牌形象店和線下實體店,而是選擇具有互聯(lián)網(wǎng)基因,線下產(chǎn)品標準化與專業(yè)性兼具的靠譜的實體店連鎖品牌,進行互惠合作。Keep獲得實質(zhì)性線下接口,實體店品牌分享一點Keep的用戶流量紅利以及潛在核心用戶數(shù)據(jù),降低獲客成本和產(chǎn)品導(dǎo)向盲目性。
某業(yè)內(nèi)人士曾提到,Keep的第一大壁壘是獲客的能力,Keep的APP能以低成本獲取大量有強烈需求的用戶,第二個是品牌,四年以來累計的品牌認知讓用戶的消費決策更容易,第三個則是軟件和服務(wù)。
Keep合伙人、副總裁劉冬也曾介紹,Keep第一大營收來源是運動消費產(chǎn)品;其次是廣告收入;第三部分收入貢獻來自線下店Keepland。
“我的夢想就是希望有一天當你搜索時,你想到的是‘Google 一下’,當你運動時,你想到的是‘Keep 一下’。”王寧曾這么表達愿景。
然而,就現(xiàn)狀來說,放緩速度,在核心業(yè)務(wù)上打磨好服務(wù)體驗,服務(wù)好挑剔的用戶,或許才是Keep接下來要努力的地方。
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