法庭駁回蘋果主張：支持消費(fèi)者對筆記本鍵盤集體訴訟

　　去年，蘋果公司遭到了一宗消費(fèi)者集體訴訟，內(nèi)容有關(guān)其筆記本電腦中的蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)，這一訴訟也影響到了蘋果大量的用戶。據(jù)外媒最新消息，12月2日，這一訴訟傳出了一些進(jìn)展，一名美國聯(lián)邦地方法庭法官當(dāng)天駁回了蘋果公司試圖駁回原告訴訟的要求。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，在這一宗消費(fèi)者集體訴訟中，原告認(rèn)為蘋果公司知道筆記本電腦上蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)存在固有的缺陷，容易發(fā)生故障，但是卻向消費(fèi)者進(jìn)行了隱瞞。

　　當(dāng)天，美國加利福尼亞州圣何塞的美國地方法庭法官愛德華·戴維斯拉(Edward Davila)表示，蘋果公司必須面對消費(fèi)者的指控，即其后來宣布的故障排除計(jì)劃沒有為蘋果筆記本電腦的設(shè)計(jì)缺陷提供“有效的修復(fù)”，也沒有在維修時對客戶的自付鍵盤維修費(fèi)用進(jìn)行充分補(bǔ)償。

　　在訴訟中，許多蘋果消費(fèi)者表示，他們的蘋果筆記本電腦(包括MacBook、MacBook Pro和MacBook Air等型號)出現(xiàn)了一些使用問題，比如鍵盤存在按鍵粘滯、按鍵反應(yīng)遲鈍，以及按鍵附近積聚少量灰塵或碎屑而無法正常使用按鍵。

　　他們還表示，蘋果的售后服務(wù)難以令人滿意，在出現(xiàn)蝴蝶鍵盤故障之后，蘋果提供替換的鍵盤仍然存在相同的問題。

　　這一集體訴訟涵蓋了2015年款或后續(xù)版本的MacBook筆記本電腦以及2016年款或更高版本的MacBook Pros筆記本電腦的購買者。原告指出，蘋果公司此舉違反了美國多個州的消費(fèi)者保護(hù)法，要求蘋果進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　面對法庭駁回自己的主張，蘋果公司沒有立即回復(fù)置評請求。此案中的原告律師本杰明·約翰斯(Benjamin Johns)表示，他對法庭這一決定感到滿意，并期待著繼續(xù)調(diào)查此案。

　　上個月，蘋果公司推出了一款屏幕更大的蘋果筆記本電腦(MacBook Pro)，以及新的帶有“剪刀設(shè)計(jì)”機(jī)制的“魔法”鍵盤，這種筆記本鍵盤的設(shè)計(jì)在業(yè)界更常見。

　　據(jù)報(bào)道，2015年，蘋果公司在一些筆記本電腦型號中推出了蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)，根據(jù)蘋果當(dāng)時的單方面宣傳，蝴蝶鍵盤使用起來更加穩(wěn)定和舒適，然而隨后用戶發(fā)現(xiàn)了大量的使用故障，受到影響的用戶有數(shù)千人之多。

　　一些蘋果筆記本電腦用戶表示，蘋果修理的蝴蝶鍵盤之后再一次發(fā)生了故障，另外對于超過保修期的用戶，700美元的鍵盤維修費(fèi)也讓他們感到不滿。

　　據(jù)分析，蘋果推出蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)的主要目的是讓筆記本電腦變得更輕更薄，之前，輕薄化設(shè)計(jì)曾經(jīng)是筆記本廠商競爭的一個焦點(diǎn)，但是沒想到蝴蝶鍵盤設(shè)計(jì)后來引發(fā)了使用問題。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，截至9月28日的2019財(cái)年內(nèi)，蘋果公司全部銷售額(2602億美元)中，蘋果各種個人電腦的銷售額約占10%。

　　IDC、高德納等諸多科技市場研究企業(yè)的報(bào)告顯示，全球個人電腦市場已經(jīng)連續(xù)多年下滑，銷量逐步萎縮，蘋果公司的筆記本電腦銷量也已經(jīng)跟隨行業(yè)下滑，在過去幾年中，蘋果把更多的資源投放在了智能手機(jī)、蘋果手表等項(xiàng)目上，筆記本電腦產(chǎn)品升級緩慢，也引發(fā)了一些消費(fèi)者的抱怨。

　　如今，蘋果進(jìn)一步遠(yuǎn)離了消費(fèi)電子硬件業(yè)務(wù)，正在推出更多的互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)，比如新聞、在線音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻等等。(騰訊科技審校/承曦)