12月18日消息，據(jù)外媒報(bào)道，在過去十年中，蘋果公司始終面臨著雙重挑戰(zhàn)：如何在取代史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)這樣的傳奇人物的同時(shí)，應(yīng)對其最重要、最具代表性的產(chǎn)品緩慢衰落?令人感到欣慰的是，在首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果找到了應(yīng)對之策，并在財(cái)務(wù)上取得巨大成功。沃爾特·莫斯伯格或稱“莫博士”(Walt Mossberg)日前撰文，稱庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果走過了偉大的十年。

　　莫博士撰文全文如下：

　　在過去的十年里，蘋果繼續(xù)發(fā)展壯大：蘋果2019財(cái)年的收入是2009財(cái)年收入的6倍，其新總部大樓比美國國防部還大，五個(gè)業(yè)務(wù)部門中的每個(gè)都可媲美財(cái)富500強(qiáng)公司。但是它的產(chǎn)品呢?它的文化呢?

　　2010年之前，喬布斯仍然掌權(quán)(盡管健康狀況明顯每況愈下)。2010年1月，他幫助推出了iPad，這是他從1998年開始推出的一系列改變游戲規(guī)則的大型硬件產(chǎn)品中的最后一款。這款產(chǎn)品同樣十分暢銷。

　　但一年后，喬布斯請了病假。他于2011年8月24日辭去蘋果首席執(zhí)行官一職，六周后去世，而蒂姆·庫克(Tim Cook)就是他親手挑選的接班人。對于庫克來說，蘋果面臨著推出下一款漂亮、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新產(chǎn)品的壓力。

　　庫克是蘋果精明的全球運(yùn)營主管，他對公司了如指掌。但他不是個(gè)喜歡研發(fā)產(chǎn)品的人，而且他缺乏喬布斯與蘋果設(shè)計(jì)奇才喬尼·艾維(Jony Ive)之間的那種密切關(guān)系。為此，他把大部分硬件和軟件的決定權(quán)交給了艾維。

　　庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果必須推出全新的高端創(chuàng)新產(chǎn)品，以保持蘋果的聲譽(yù)、利潤率和不斷增長的忠實(shí)用戶生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)最大的猜測是重新發(fā)明電視，因?yàn)閱滩妓乖�告訴他的傳記作者沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)，他“終于破解”了這個(gè)臭名昭著的產(chǎn)品類別。

　　庫克幾乎花了整整一年的時(shí)間暗示蘋果將在電視領(lǐng)域做些大事，但當(dāng)這些計(jì)劃沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，庫克收回了它們。

　　過去十年中第一批令人難忘的蘋果產(chǎn)品仍然是喬布斯時(shí)代的產(chǎn)物：2010年被大量模仿的MacBook Air重新設(shè)計(jì)，以及同年推出的華麗iPhone 4。

　　庫克的第一款全新產(chǎn)品是2015年發(fā)布的智能手表Apple Watch。但直到2017年推出第三代，蘋果才找到合適的硬件、軟件和功能，這本質(zhì)上是一次重啟之旅。

　　庫克領(lǐng)導(dǎo)下的另一個(gè)主要硬件成功是AirPods，這款于2016年發(fā)布的無線耳機(jī)似乎已經(jīng)無處不在，看起來就像白色的塑料耳環(huán)。

　　蘋果沒有透露賣出了多少智能手表和AirPods，但人們普遍認(rèn)為它們在各自類別中都占據(jù)著主導(dǎo)地位，讓爭相效仿它們的競爭對手羨慕不已。以任何標(biāo)準(zhǔn)衡量，Apple Watch和AirPods的確都是同類產(chǎn)品中的佼佼者。

　　這兩項(xiàng)庫克時(shí)代的硬件創(chuàng)新都進(jìn)入了美媒“過去十年百大創(chuàng)新產(chǎn)品”排行榜的前十名。事實(shí)上，蘋果產(chǎn)品不僅占據(jù)了榜首位置，而且總共有4款產(chǎn)品進(jìn)入了前10名，是唯一一家在該榜上擁有多款產(chǎn)品的公司。

　　盡管如此，這些硬件的成功都無法與喬布斯最成功產(chǎn)品的影響力或規(guī)模相提并論。即使是iPad，盡管年銷量從全盛時(shí)期大幅下降，但在2019年財(cái)年，其本身創(chuàng)造的收入幾乎與蘋果智能手表和AirPods所屬的整個(gè)類別“可穿戴設(shè)備、家庭和配件”相當(dāng)。

　　這并不完全是庫克的錯(cuò)，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都在經(jīng)歷“低迷”階段，沒有哪家公司推出過像iPhone這樣火爆的消費(fèi)電子產(chǎn)品。最接近iPhone的可能就是亞馬遜智能音箱Echo和語音助手Alexa的組合，但在銷售或影響力方面，它們依然無法與iPhone相提并論，至少目前還不行。

　　但庫克確實(shí)要為多年來搞砸Macintosh的一系列行為負(fù)責(zé)。備受喜愛的主流MacBook Air被忽視了五年。而在天平的另一端，專業(yè)音頻、圖形和視頻制作人的中流砥柱Mac Pro最初被忽視，然后在2013年重新發(fā)布，其方式是將形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)置于功能之前，以至于激怒了無數(shù)果粉。

　　有些內(nèi)部人士認(rèn)為，庫克讓艾維的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)擁有太多權(quán)力，喬布斯能夠在設(shè)計(jì)師和工程師之間達(dá)成的平衡已經(jīng)消失，至少在艾維今年早些時(shí)候離開公司之前是這樣。

　　在庫克領(lǐng)導(dǎo)下扎根的“設(shè)計(jì)至上”文化再次受到MacBook Pro的沖擊，這款薄到鍵盤都很糟糕的新筆記本電腦配備了USB-C端口，以至于這款時(shí)尚的Mac電腦需要與丑陋的適配器共同使用。蘋果直到最近才重新在最新款MacBook Pro上推出像樣的鍵盤，并發(fā)布了一款更有前途的Mac Pro。但適配器仍然是蘋果整個(gè)產(chǎn)品線體驗(yàn)的一部分。

　　庫克在這十年中的另一個(gè)成功是培育了iPhone，當(dāng)時(shí)智能手機(jī)的銷量先是停滯不前，然后開始下降。他做出的最大改變發(fā)生在2014年，也就是在價(jià)格下跌之前，當(dāng)時(shí)蘋果推出了兩款新的iPhone 6，這兩款手機(jī)姍姍來遲地采用了安卓手機(jī)率先推出的大屏幕。銷量一飛沖天，從那以后，每年都有大量的iPhone可供選擇。

　　盡管如此，蘋果還是看到了iPhone銷量的下降，它選擇用更高的價(jià)格來抵消這些下降，并只按收入報(bào)告產(chǎn)品線銷售額，而不是按銷量報(bào)告。

　　雖然據(jù)說蘋果正在研發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡和自動(dòng)駕駛汽車，但庫克最大的嘗試一直是在創(chuàng)收服務(wù)領(lǐng)域，而不是設(shè)備領(lǐng)域。這份名單似乎每年都在增加：Apple Music、Apple Pay、Apple News Plus、Apple Card、Apple Arade，最近還有名為Apple TV Plus的視頻流服務(wù)。這讓蘋果進(jìn)入了喬布斯時(shí)代做夢也想不到的業(yè)務(wù)，但卻被認(rèn)為是支撐其生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。大多數(shù)都是押注。

　　該公司還在隱私方面下了大賭注，試圖將自己與Facebook和谷歌等備受批評的科技公司區(qū)分開來。喬布斯是一位隱私權(quán)鷹派人士，但庫克將政策和言辭都提高到了新的水平，稱隱私是一項(xiàng)“人權(quán)”。他甚至在2016年為保護(hù)一起恐怖主義案件中的iPhone加密而與聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)對簿公堂。

　　多年來，蘋果一直是最重要的消費(fèi)科技硬件公司，不僅是其所在行業(yè)的主要力量，也是整個(gè)社會(huì)的主要力量�，F(xiàn)在，它的規(guī)模龐大，財(cái)富驚人。但目前還不清楚它是否能成為任何人最喜歡的音樂、電視網(wǎng)絡(luò)或新聞服務(wù)提供商，或者它能否推出另一款重磅產(chǎn)品。(騰訊科技審校/金鹿)