亞馬遜硬件主管回應(yīng)Sonos竊密指控，稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)才是王道

　　1月9日消息，據(jù)外媒報(bào)道，智能音箱廠(chǎng)商Sonos已經(jīng)起訴谷歌，聲稱(chēng)谷歌竊取了其技術(shù)，并始終在慢慢試圖用自己較便宜的智能音箱產(chǎn)品來(lái)“擠壓”Sonos的生存空間。Sonos甚至正在向美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)提起申訴，這可能會(huì)嚴(yán)重影響谷歌的設(shè)備銷(xiāo)售。

　　與此同時(shí)，據(jù)稱(chēng)Sonos也對(duì)亞馬遜提出了類(lèi)似的指控，盡管其現(xiàn)在還沒(méi)有將該公司包括在訴訟中。Sonos的高管表示，對(duì)兩家科技巨頭提起訴訟可能會(huì)讓Sonos無(wú)力應(yīng)對(duì)，因此他們目前只專(zhuān)注于與谷歌的斗爭(zhēng)。

　　然而，所有針對(duì)谷歌的相同指控也都適用于亞馬遜。除了濫用權(quán)力和竊取Sonos技術(shù)外，在涉及到各自的語(yǔ)音助手時(shí)，Sonos還將這兩家公司描述為“欺凌弱小者”。谷歌提前幾個(gè)月要求提供Sonos即將推出的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。而亞馬遜設(shè)備和服務(wù)主管戴夫·林普(Dave Limp)在2017年聽(tīng)說(shuō)谷歌也有意進(jìn)軍智能音箱領(lǐng)域時(shí)，差點(diǎn)兒退出Sonos One發(fā)布會(huì)。

　　來(lái)自Sonos的公開(kāi)批評(píng)讓亞馬遜陷入了尷尬的境地。雖然就目前而言，這還不是該公司的戰(zhàn)斗。但如果Sonos在與谷歌的較量中取得成功，亞馬遜將不可避免地成為下一個(gè)目標(biāo)，因此它已經(jīng)在為自己辯護(hù)，反對(duì)其Echo硬件侵犯Sonos知識(shí)產(chǎn)權(quán)的說(shuō)法。

　　在最新接受采訪(fǎng)時(shí)，林普談到了該公司與Sonos關(guān)系出現(xiàn)的新裂痕，以下為采訪(fǎng)摘要：

　　問(wèn)：你今天早上可能已經(jīng)看了相關(guān)報(bào)道，Sonos宣稱(chēng)：“我們正在起訴谷歌，如果我們有足夠資源的話(huà)，我們也會(huì)起訴亞馬遜。他們?cè)诟`取我們的技術(shù)，試圖把我們排擠出這個(gè)行業(yè)。”對(duì)此，你的第一反應(yīng)是什么？

　　林普：Sonos是我們的重要合作伙伴。我們和他們合作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，我們銷(xiāo)售Sonos產(chǎn)品也已經(jīng)很久了。在約翰·麥克法蘭(John MacFarlane)擔(dān)任首席執(zhí)行官，以及現(xiàn)在帕特里克·斯賓塞(Patrick Spence)繼任后，我們始終堅(jiān)持與他們合作，將智能助手Alexa進(jìn)行整合，并投入了大量資源。從我的立場(chǎng)來(lái)看，我對(duì)這種合作伙伴關(guān)系感覺(jué)很好。

　　我不打算評(píng)論我們可能與任何合作伙伴私下進(jìn)行的討論，包括Sonos。但我要說(shuō)的是，我們的工作是讓合作伙伴取得成功。如果你現(xiàn)在打電話(huà)給帕特里克，我希望他能告訴你，我們的合作關(guān)系是健康的。我就是這么認(rèn)為的。因此，我認(rèn)為，無(wú)論上面的報(bào)道涉及什么，我對(duì)這種合作伙伴關(guān)系的看法依然未變。

　　問(wèn)：你已經(jīng)有了新的公司聯(lián)盟，現(xiàn)在他們?cè)谡Z(yǔ)音助手方面合作。部分原因是因?yàn)镾onos對(duì)這種情況感到不安，而你知道這些抱怨會(huì)來(lái)嗎？

　　林普：我想，如果你現(xiàn)在去看相關(guān)報(bào)道，你會(huì)看到有了最新消息。我和Sonos建立了聯(lián)系，我認(rèn)識(shí)麥克法蘭很久了，這是很多年前的事了。我們的智能助手戰(zhàn)略從未動(dòng)搖過(guò)。我們認(rèn)為客戶(hù)應(yīng)該可以選擇語(yǔ)音助理。從技術(shù)上講，我們希望實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的方式已經(jīng)改變。我們已經(jīng)從與Cortana的云集成到多個(gè)“喚醒詞”。我們已經(jīng)做了很多事情，但核心戰(zhàn)略是：客戶(hù)應(yīng)該可以自主選擇語(yǔ)音助理。

　　因此，我們永遠(yuǎn)不會(huì)要求任何公司擁有排他權(quán)，這不符合我們的價(jià)值理念。不過(guò)，我們最終可能會(huì)擁有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)，因?yàn)檫@是正確的業(yè)務(wù)安排，不過(guò)我們不會(huì)強(qiáng)制這樣做。這不是我們想要的，我們想讓顧客選擇，我們應(yīng)該憑自己的優(yōu)勢(shì)取勝�？蛻�(hù)應(yīng)該選擇Alexa，因?yàn)樗麄兿矚gAlexa，如果他們想選擇另一個(gè)語(yǔ)音助手，那是他們的選擇。

　　這類(lèi)似于他們選擇瀏覽器的方式。我們?cè)诿刻熨?gòu)物中都要贏得顧客的信任。他們可以瀏覽沃爾瑪網(wǎng)站，而不是亞馬遜。我們希望他們回來(lái)，因?yàn)槲覀兒芎玫貎冬F(xiàn)了我們的承諾。所以我認(rèn)為上述報(bào)道不夠準(zhǔn)確，它已經(jīng)被更正了，我堅(jiān)持我們從第一天開(kāi)始所做的事情。

　　問(wèn)：有更多選擇，然后有多個(gè)智能助手同時(shí)在同樣的設(shè)備上工作。從訴訟來(lái)看，谷歌似乎仍然非常反對(duì)這一想法，亞馬遜的觀點(diǎn)是什么？

　　林普：在某種程度上，我們已經(jīng)兌現(xiàn)了自己的承諾。我們已經(jīng)提出了一項(xiàng)語(yǔ)音倡議，并與許多伙伴建立起合作關(guān)系，我們已經(jīng)表示，我們將建立技術(shù)解決方案，允許多個(gè)智能語(yǔ)音助手兼容，包括在我們自己的設(shè)備上使用正確的商業(yè)案例。

　　因?yàn)檫@關(guān)系到像谷歌這樣沒(méi)有加入的公司，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)這是個(gè)更需要仔細(xì)審視的問(wèn)題。他們?yōu)槭裁床幌爰尤肽?我不知道。這取決于他們的決定，但我們認(rèn)為，在短期內(nèi)，我們已經(jīng)用多款產(chǎn)品證明了這一點(diǎn)：你可以在Facebook的Portal上看到，可以在印度的新款小米Note 8上看到，客戶(hù)確實(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)“喚醒詞”是他們喜歡的東西。

　　問(wèn)：Sonos聲稱(chēng)，較大的公司使中小型公司更難真正取得成功，因?yàn)榇蠊�司可以承�?dān)更低的價(jià)格，并掌握了更大的市場(chǎng)力量。你對(duì)此有何感想？

　　林普：我認(rèn)為最根本的問(wèn)題是，我們所有人，包括Sonos、亞馬遜以及其他任何人，我們都必須讓我們的產(chǎn)品顯得與眾不同。有些東西將是互補(bǔ)的，而有些事情我們將展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。這對(duì)顧客有好處，它塑造了一個(gè)偉大的經(jīng)濟(jì)體。從我們的立場(chǎng)來(lái)看，你必須找到能讓你與眾不同的方法。

　　順便說(shuō)一下，我有許多款式的Echo設(shè)備，同時(shí)還有多款Sonos產(chǎn)品，因?yàn)槲蚁矚g他們的產(chǎn)品。我覺(jué)得它們很棒，它們已經(jīng)集成到我的系統(tǒng)中了。當(dāng)他們幾年前來(lái)找我們的時(shí)候，麥克法蘭寫(xiě)了一篇博客，他說(shuō)：“音箱就是未來(lái)。”現(xiàn)在看來(lái)，他很有先見(jiàn)之明。當(dāng)他這么說(shuō)的時(shí)候，我說(shuō)的第一件事就是讓我們投入資源，并與他們進(jìn)行整合。這使得他們能夠與高性能、偉大的音箱和品牌區(qū)分開(kāi)來(lái)。

　　只要他們和其他人繼續(xù)保持差異化，客戶(hù)自然就會(huì)找到他們。在任何給定的時(shí)間，這都不是一個(gè)關(guān)于價(jià)位或功能的問(wèn)題，而是關(guān)于你如何定義自己的品牌，你的品牌代表什么，以及它是如何產(chǎn)生差異化的。我非常樂(lè)觀地認(rèn)為，Sonos可以駕馭這條道路。

　　問(wèn)：你確信你們沒(méi)有侵犯Sonos的技術(shù)專(zhuān)利嗎？

　　林普：我相信我們沒(méi)有侵犯他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們從零開(kāi)始構(gòu)建我們的解決方案。我們是第一個(gè)擁有聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音音箱的公司，這完全是從頭開(kāi)始的。所以我對(duì)此深信不疑。(騰訊科技審校/金鹿)