據(jù)外媒報道，在印度智能手機(jī)市場，三星逐漸失寵，這不僅是因為小米、vivo和OPPO等中國競爭對手太強(qiáng)大，而且是因為三星自己太過于傲慢。

　　對于三星來說，它在印度手機(jī)市場上度過了艱難的幾年，它一直在努力趕超小米、vivo和OPPO等中國競爭對手。它逐漸失寵的第一個跡象是：三星在2017年第三季度將智能手機(jī)桂冠拱手讓給了小米。在2019年第四季度，它被另一家中國公司vivo擠到了印度智能手機(jī)市場第三名的位置上。

　　在2019年第四季度，三星把自己在印度整個市場——智能手機(jī)和功能手機(jī)市場的頭把交椅也拱手讓給了小米，此前三星占據(jù)這頭把交椅長達(dá)9年時間。不過，小米只銷售智能手機(jī)。與此同時，OPPO和Realme眼看就要追上三星。根據(jù)分析師的說法，三星沒有其中國競爭對手那么靈活，無法利用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行擴(kuò)張。然而，他們補(bǔ)充說，考慮到三星在技術(shù)和本地制造方面的投資，以及其設(shè)備的聲譽(yù)和對線下手機(jī)市場的深度滲透，三星是可以絕地反擊的。它是印度唯一一家全部在本地生產(chǎn)手機(jī)的大型手機(jī)公司。

　　CyberMedia Research(CMR)行業(yè)情報小組負(fù)責(zé)人普拉布-拉姆(Prabhu Ram)表示：“三星產(chǎn)品組合中的缺口為其他智能手機(jī)品牌，特別是新進(jìn)入市場的品牌提供了制定戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)差距和利用市場機(jī)遇的機(jī)會。”

　　研究公司TechArc的創(chuàng)始人兼首席分析師費(fèi)薩爾-卡沃薩(Faisal Kawoosa)補(bǔ)充說，三星的“品牌傲慢導(dǎo)致它嚴(yán)重低估了中國公司的營銷潛力，而中國公司現(xiàn)在幾乎在每個價格領(lǐng)域都創(chuàng)造了一個有利的細(xì)分市場。當(dāng)然，三星的獨(dú)家渠道策略也讓它失望了。”市場觀察人士說，三星失寵的其他因素還包括買家對三星品牌出現(xiàn)審美疲勞，開始對較新的品牌感到興奮。

　　卡沃薩說：“當(dāng)其他競爭者在品牌宣傳，特別是在數(shù)字媒體上的品牌宣傳方面獲勝的時候，三星必須避免自己的品牌傲慢。三星與中國同行的社交媒體營銷水平相去甚遠(yuǎn)。”三星沒有回應(yīng)記者的詢問。但一位熟悉三星戰(zhàn)略的人士說，該公司不同于其他不投資技術(shù)、被中國競爭對手擊敗的公司，他還指出該公司迄今已在印度投資100億美元。這位知情人士說，諾伊達(dá)是該公司全球最大的制造工廠，三星在海得拉巴擁有其最好的研發(fā)中心之一。

　　分析師表示，隨著印度智能手機(jī)市場增速放緩，三星需要在三個領(lǐng)域加大戰(zhàn)略力度——價位、銷售渠道和營銷戰(zhàn)略。他們指出，該公司在早期擊退了來自華碩、宏達(dá)電和黑莓等公司的競爭。拉姆說：“三星在可折疊智能手機(jī)領(lǐng)域擁有技術(shù)領(lǐng)先地位，并憑借其新推出的高端5G和4G產(chǎn)品占據(jù)優(yōu)勢。最后，它對線下市場細(xì)分市場有深刻的把握，這對推動下一波智能手機(jī)增長至關(guān)重要。三星的‘印度制造’舉措也使其能夠為印度消費(fèi)者提供更多針對印度的定制服務(wù)，并迅速推出新產(chǎn)品。”

　　分析師預(yù)計，三星將利用中國供應(yīng)鏈因新冠疫情中斷的機(jī)會，收復(fù)部分失地。根據(jù)印度標(biāo)準(zhǔn)局(Bureau Of India Standard)的數(shù)據(jù)，三星已安排在2020年初推出9款新產(chǎn)品。市場研究公司Counterpoint的副總監(jiān)塔倫-帕塔克(Tarun Pathak)表示，三星的大多數(shù)競爭對手在產(chǎn)品和渠道方面都在實施多樣化戰(zhàn)略。三星也需要這樣做，如果它想要奪回部分已失去的市場份額的話。”

　　三星去年調(diào)整并加強(qiáng)了其產(chǎn)品組合，為對價格敏感的買家推出了M和A系列智能手機(jī)。M系列智能手機(jī)是針對在線買家，A系列智能手機(jī)則是針對線下市場。“在新推出的產(chǎn)品中，A50和M30等智能手機(jī)確實為三星帶來了不錯的表現(xiàn)。”拉姆說，“雖然三星能夠進(jìn)軍線上領(lǐng)域，但它在線下領(lǐng)域為vivo等品牌讓出了一些空間。”

　　市場研究公司IDC的研究總監(jiān)納夫肯德-辛格(Navkender Singh)說，在爭取在線成功的過程中，它沒有很好地處理好線下渠道。他說，線下渠道對銷售額的貢獻(xiàn)超過了55%。(騰訊科技審校/樂學(xué))