新冠病毒疫情“占領”美國社交媒體 搜索發(fā)帖討論數(shù)量激增

　　3月13日消息，據(jù)外媒報道，隨著新型冠狀病毒疫情席卷全球，人們紛紛回家以避免傳染和傳播，有關疫情的大部分討論都開始在網(wǎng)上進行。人們正在使用互聯(lián)網(wǎng)來分享信息，發(fā)泄他們的焦慮，并在隔離期間尋找各種方式打發(fā)時間。當這些在線對話變得活躍以后，也告訴了我們很多關于我們對疫情的感受是如何演變的。

　　社交媒體分析平臺Sprinklr匯總的數(shù)據(jù)顯示，社交平臺和新聞媒體上關于“新型冠狀病毒”的討論在2月下旬開始流行起來。那是在美國出現(xiàn)第一例來源不明的新型冠狀病毒感染病例之后，因此也被稱為社區(qū)傳播。該病例涉及加州的一名患者，他卻確診感染了新型冠狀病毒，但他既沒有去過病毒爆發(fā)的地方，也沒有在知情的情況下接觸過攜帶病毒的人。大約在同一時間，韓國流行樂隊和社交媒體紅人BTS宣布，由于感染了新型冠狀病毒，他們將取消巡演，并呼吁粉絲為救援工作捐款。

　　最近提到新型冠狀病毒的次數(shù)激增表明了圍繞疫情討論是如何爆發(fā)的。據(jù)Sprinklr統(tǒng)計，3月11日，新型冠狀病毒相關術語的被提及次數(shù)達到創(chuàng)紀錄的近2000萬次。要了解這個數(shù)字到底有多龐大，我們可以對比下，當天提到被取消的NBA比賽次數(shù)不到200萬次，提到特朗普的次數(shù)約為400萬次。

　　這一上升是在一系列關于新型冠狀病毒的大新聞之后出現(xiàn)的。本月，隨著全球感染人數(shù)超過10萬人，政府進行了大規(guī)模的隔離，并指示人群不要大規(guī)模聚集。特朗普總統(tǒng)已經宣布禁止大多數(shù)來自歐洲大部分地區(qū)的人進入美國旅行，但他擁有度假村的地點是個明顯的例外。與此同時，在一名球員確診感染后，NBA暫停了比賽。過去24小時Facebook上被提及最多的帖子是特朗普關于新型冠狀病毒評論的帖子。

　　Sprinklr首席體驗和營銷官格拉德·康恩(Grad Conn)表示：“僅在過去24小時內，社交媒體和新聞網(wǎng)站就提到了1900萬次與新型冠狀病毒相關的信息，很明顯，新型冠狀病毒是社交媒體上出現(xiàn)的第一次全球大流行病，每秒都有前所未有的大量對話發(fā)生。自2014年以來，全球社交媒體使用率增長了約50%，當時埃博拉疫情正在全球范圍內發(fā)生。最近的重大新聞事件，包括氣候變化、體育和政治事件，對個人、企業(yè)和政府的全球影響都不如新型冠狀病毒。”

　　另一家社交媒體分析公司Brandwatch發(fā)現(xiàn)，不出所料，圍繞新型冠狀病毒帖子表達出來的情緒大多是負面的。最普遍的情緒是厭惡，其中許多提到的都是洗手。在這些帖子中，第二種最常見的情緒是恐懼。在許多情況下，這些帖子都集中在特定的地點，比如意大利和伊朗，那里的新型冠狀病毒更嚴重。

　　請注意，雖然Sprinklr和Brandwatch擁有全球數(shù)據(jù)，但鑒于他們調查的平臺和使用的關鍵字，它更能代表美國人的狀態(tài)。人們對新型冠狀病毒的擔憂在他們的搜索歷史中也是顯而易見的。1月底，當美國第一個人在出國旅游后被診斷出感染新型冠狀病毒后，谷歌在美國的新型冠狀病毒搜索量首次出現(xiàn)大幅增長。最近幾天，新型冠狀病毒的搜索流量達到了最高水平，Google Trends上的得分到達100分就表明了這一點。

　　谷歌新聞實驗室團隊的數(shù)據(jù)編輯西蒙·羅杰斯(Simon Rogers)表示：“我從來沒有見過這樣的事情。”他指的是新型冠狀病毒搜索量的迅速上升，但警告說，他可能遺漏了一些東西。然而，更令人振奮的是，羅杰斯說，谷歌的大部分搜索都是圍繞著對有用信息的明確目的進行的。他指出：“人們并沒有驚慌失措地胡亂搜索，而是在尋找可靠的信息，比如‘我應該洗手多久?’”

　　與此同時，谷歌和其他在線平臺一直在積極努力鏟除有關新型冠狀病毒的錯誤信息。YouTube受到的打擊尤其嚴重，因為有人以惡作劇的方式建議預防新型冠狀病毒的方法，以及試圖利用疫情打廣告牟利，該公司一直在努力阻止這兩種情況。

　　對話也在不斷變化。下面是谷歌3月份第一周(上圖藍色)和2月份第一周(下圖紅色)在美國搜索流量的比較。今年2月，與新型冠狀病毒相關的搜索詞包括了幾個病毒的拼寫錯誤，這是當一個關鍵詞或話題成為流行趨勢時常見的現(xiàn)象。還有很多搜索提到與SARS有關的冠狀病毒，因為人們最初試圖尋找有關此次疫情的歷史根源。

　　本月到目前為止，大多數(shù)上升的搜索量都與特定的地點有關，因為人們試圖在新型冠狀病毒襲擊他們的后院時追蹤到它。

　　與新型冠狀病毒相關的搜索最多的是“新型冠狀病毒衛(wèi)星”，指的是一系列新聞報道，其中包括《紐約時報》的一篇報道，這些報道使用衛(wèi)星圖像來說明新型冠狀病毒隔離對公共場所造成的巨大影響，以前擁擠的目的地現(xiàn)在變得空無一人。這些對比還表明，名人新聞總是很受歡迎：在丹尼爾·雷德克里夫(Daniel Radcliffe)感染新型冠狀病毒的虛假傳言出現(xiàn)之前，就有一條關于埃米納姆(Eminem)感染的謠言。

　　隨著新型冠狀病毒感染人數(shù)的持續(xù)增長，我們也需要在社交媒體上談論這一問題，而這只是一場非常漫長的公開談話的開始。(騰訊科技審校/金鹿)