不知道你有沒有感覺到，進(jìn)入 2020 年以后，「直播帶貨」這四個(gè)字注定會(huì)成為年度熱詞之一。
近的有羅永浩入駐抖音帶貨，拼多多拉來明星直播，阿里宣稱幾百億砸向直播帶貨的生態(tài)，快手和攜程聯(lián)手推出「云旅游」種草，以及小紅書、蘑菇街等等平臺(tái)的直播拔草……難怪有人開玩笑說，簡(jiǎn)直是半個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在玩直播帶貨。
如果你覺得這是因?yàn)橐咔閹淼倪B鎖反應(yīng)，恐怕只說對(duì)了 1/10;又或者你覺得這是巨頭之間的一種相互跟隨戰(zhàn)略，大概就說對(duì)了 1/5。
在我看來，幾乎所有的電商巨頭都開始在直播上下功夫，正是因?yàn)樗鼈冎饾u看清了，直播帶貨并非是一個(gè)補(bǔ)充性的「撒手锏」，而有可能會(huì)成為整個(gè)電商行業(yè)和生態(tài)里必須有的「基本功」。
為什么這么說呢?我們可能要回到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵邏輯——「信息總量」和「信息流速」(信息流動(dòng)的速度)上來理解這個(gè)問題。
兩個(gè)關(guān)鍵詞：信息總量和信息流速
假設(shè)一個(gè)外星人來到地球，想了解下最近 30 年科技對(duì)人類社會(huì)的最大影響，那怎么說才能讓他快速 get 到地球的日新月異?
我想了想，可能會(huì)這么回答：過去 30 年最大的變化，就是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)讓人類社會(huì)的信息總量和信息流速，獲得了持續(xù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，而這又重新定義了人們的生產(chǎn)和生活。
我覺得從本質(zhì)上看，信息的連接和流動(dòng)是一個(gè)文明的底層基礎(chǔ)，更是商業(yè)進(jìn)步迭代的關(guān)鍵推動(dòng)力。幾十年的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，也是絕大部分商業(yè)創(chuàng)新和價(jià)值增長(zhǎng)的源頭。
順著這個(gè)思路，還可以給外星人介紹一下「人類互聯(lián)網(wǎng)的極簡(jiǎn)史」：
個(gè)人計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，信息的創(chuàng)造和數(shù)字化也變得相對(duì)簡(jiǎn)單。而互聯(lián)網(wǎng)的誕生，則帶來了信息的連接和信息的流動(dòng)。
之后有了搜索引擎，它的檢索能力和連接性提升了信息流動(dòng)，也進(jìn)一步激發(fā)了信息量的提升。這便是信息總量和流速的第一級(jí)爆發(fā)。
再之后社交網(wǎng)絡(luò)的誕生，使得信息總量和流速迎來了第二級(jí)爆發(fā)，信息進(jìn)一步個(gè)人化和日�；�，流動(dòng)開始有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和裂變反應(yīng)。
智能設(shè)備帶來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)是第三和第四級(jí)爆發(fā)。不僅「計(jì)算力」徹底普及(智能設(shè)備)，信息創(chuàng)造也變得極其簡(jiǎn)單(通過觸摸屏和傳感器)、甚至無感覺(比如位置信息)，加上所有人和物隨時(shí)在線，信息的總量和流速因此直接又得到了幾個(gè)數(shù)量級(jí)的提升。
過去 30 年所有的生產(chǎn)力提升都和這些有關(guān)，所有的商業(yè)新貴、產(chǎn)業(yè)巨頭都在這個(gè)進(jìn)程中成為推動(dòng)者和獲益者。
所以，然后呢?
DAU和用戶時(shí)長(zhǎng)之后靠什么提升?
這十幾年來，用來定義互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)鍵指標(biāo)也經(jīng)歷了幾次變化：最早是用戶規(guī)模(用戶量)，后來是 DAU(日活躍用戶量)，然后到了 PK 用戶時(shí)長(zhǎng)。
之所以會(huì)有這樣的變化，主要也是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司作為平臺(tái)，究竟能給用戶和客戶(客戶指其它商業(yè)組織)帶來什么價(jià)值，和信息總量和信息流速有著直接的關(guān)系。
用戶量過億的產(chǎn)品和工具曾經(jīng)有過很多，但是 DAU 不行就意味它和用戶的連接非常弱、不能夠提升信息總量和信息流速，這樣對(duì)整個(gè)社會(huì)商業(yè)體系的價(jià)值就會(huì)很低，慢慢就被淘汰了。
DAU 過億但用戶時(shí)長(zhǎng)短，后來也遇到了問題。比如單一的搜索、支付產(chǎn)品，雖然用戶經(jīng)常用，可解決完用戶的問題，卻沒有足夠的「時(shí)空」去解決社會(huì)商業(yè)體系的訴求，不能幫他們與自己用戶之間提升信息總量和信息流速，這會(huì)帶來商業(yè)收益和產(chǎn)業(yè)地位的不利影響。
更可怕的是，有限場(chǎng)景應(yīng)用中的功能別管多強(qiáng)大，依舊很容易被更廣場(chǎng)景，或者更占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)的應(yīng)用，通過增加功能替代掉。想想今日頭條對(duì)于百度的沖擊，微信支付給支付寶曾經(jīng)帶來的恐慌，都是如此。這也是為什么百度會(huì)下決心推動(dòng)信息流和小程序，支付寶要擴(kuò)展到數(shù)字生活的必然邏輯。
今天DAU和用戶時(shí)長(zhǎng)的比拼，在互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)之間已經(jīng)幾近膠著狀態(tài)。那什么是接下來更先進(jìn)的「武器」呢?我覺得這依舊可以從「信息總量」和「信息流速」做思考，畢竟這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的人類社會(huì)進(jìn)步的核心邏輯。
但這里需要引入一個(gè)新的視角，那就是對(duì)于「信息總量」和「信息流速」的定義，從主觀和客觀上來講是完全不同的。
客觀上的定義 vs. 主觀上的體驗(yàn)
探討主客觀之前，不妨先思考這樣一個(gè)問題：為什么視頻和短視頻會(huì)在近年快速崛起，而音頻領(lǐng)域卻沒有出現(xiàn)同等規(guī)模的爆發(fā)?
核心原因就是信息密度，或者說，是因?yàn)閱挝粫r(shí)間內(nèi)的信息量差異問題。
從客觀數(shù)據(jù)量上看，今天你看的這篇文章文本只有幾十 Kb，轉(zhuǎn)化成音頻可能需要幾個(gè) M，視頻的話需要幾十 M，這確實(shí)是客觀信息量的真實(shí)差別，但對(duì)你主觀體驗(yàn)上卻未必。
比如這篇文章你看下來，可能快速瀏覽要用 3 分鐘，聽我說個(gè)音頻或者看視頻要 6 分鐘。但是實(shí)際上對(duì)你而言，音頻的信息密度恐怕是低于文本的，因?yàn)槟悴荒芤荒渴械貫g覽，頂多是開個(gè) 1.5 倍速節(jié)省點(diǎn)時(shí)間�？墒且曨l不一樣，你能同時(shí)看到我的表情，視頻上附加的圖片、數(shù)據(jù)、要點(diǎn)，你可以把聽、看、想同時(shí)完成。
足夠好的視頻則會(huì)讓你擁有更多的信息量，以及更有效的接收傳導(dǎo)，帶動(dòng)信息流速，進(jìn)而使你主觀上的體驗(yàn)會(huì)超過圖文閱讀。
從這里可以看出，視頻，特別是短視頻的爆發(fā)，很重要的一點(diǎn)就是相對(duì)于圖文時(shí)代，先從信息量上進(jìn)行了擴(kuò)展，然后又進(jìn)行了時(shí)間上的壓縮，從而達(dá)到了更高的信息密度。
想想看，為什么你在抖音上會(huì)關(guān)注一些 1 分鐘講電影的號(hào)，或者那些帶你看世界、知識(shí)小科普的號(hào)，本質(zhì)上就是單位時(shí)間內(nèi)的信息量，以及接受信息的體驗(yàn)(信息流速)得到了主觀上的提升。
兩個(gè)新維度：信息密度和主觀流速
很顯然，單位時(shí)間內(nèi)用戶主觀上接收的信息密度，和他所感受到的信息流速，是非常重要的。
人類對(duì)于信息的渴望是本性，每個(gè)人都有求知欲，但人類的生命和可支配時(shí)間又是有限的，這就必然使得我們?cè)诳释笮畔⒘康耐瑫r(shí)，渴望更快的信息流速——甚至不只是客觀上 0.01 秒就把信息推送給你，而是你要用掉多少時(shí)間消費(fèi)和消化完這個(gè)信息，以及這個(gè)過程中的體驗(yàn)，都是對(duì)信息流速在主觀上的判定依據(jù)。這種主觀化的信息流速， 咱們下文簡(jiǎn)稱它「主觀流速」。
理解了信息對(duì)于人的意義，以及人對(duì)于信息的新追求，會(huì)幫助我們理解未來商業(yè)中很多事物的走向。
于是，讓我們?cè)僬f回最開始的直播帶貨。為什么李佳琦、薇婭們可以一年帶貨上百億，效率這么高?除了他們個(gè)人的能力、天賦和勤奮，直播帶貨有沒有底層的先進(jìn)性存在?
答案是肯定的。正如我們剛才分析的，一個(gè)對(duì)產(chǎn)品實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、且真實(shí)展現(xiàn)的介紹，同時(shí)輔以主播親身試用、試吃的信任力背書，甚至是火爆下單所形成的緊張感、裹挾感，是不是在單位時(shí)間的信息密度，和觀看者的主觀流速(也就是通向購(gòu)買決策的過程)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于商品搜索廣告、電商網(wǎng)站的圖文，甚至是官方視頻呢?
即便如此，這一波電商領(lǐng)域的「新基建」浪潮，大可不必過度放大成所謂的風(fēng)口，這大概率還是一場(chǎng)巨頭的 Game。巨頭因?yàn)榱髁康膬?yōu)勢(shì)，也會(huì)獲得「供給側(cè)」的資源優(yōu)勢(shì)。別忘了「便宜」依舊是電商直播的最關(guān)鍵要素，這最終取決于「供給側(cè)」的資源能力。
其實(shí)，直播帶貨可能只是一個(gè)用戶信息需求改變的案例而已。一旦我們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)歷史上一直在發(fā)揮作用的兩個(gè)關(guān)鍵邏輯——信息總量和信息流速——正在「信息密度」和「主觀流速」層面拉起一個(gè)新的維度，并且這個(gè)維度與用戶的需求和體驗(yàn)直接相關(guān)，甚至也和商業(yè)變現(xiàn)的效率相關(guān)。那么，就有可能在很多其他領(lǐng)域，產(chǎn)生重新定義產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
比如，教育領(lǐng)域有沒有新的交付和獲客方式?外賣這件事抖音、快手能不能入局?科技公司搞個(gè)發(fā)布會(huì)為什么不直接就邊開邊賣貨?能賣錢的內(nèi)容接下來要變成什么樣?
在這一點(diǎn)上，創(chuàng)業(yè)公司，以及那些正在加速數(shù)字化的傳統(tǒng)行業(yè)，未必要比大平臺(tái)的機(jī)會(huì)少。
看到規(guī)律之后，所有的「胡思亂想」都是「有意義的科學(xué)實(shí)驗(yàn)」。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，這至少算是個(gè)「定位球」得分的機(jī)會(huì)吧。
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