我有個(gè)朋友是做軟件服務(wù)商的(通俗來講就是"賣軟件的")，最近正跟我吐苦水，成天說自己有多累，還打算多招幾個(gè)售后客服。當(dāng)時(shí)我就納悶了：軟件商還不輕松嗎，沒有實(shí)物商品，又不用打包發(fā)貨，單純?cè)诰�上操作，哪有那么多事?

　　朋友馬上笑我太天真，因?yàn)檐浖�的售后服�?wù)更多，而且更專業(yè)，幾乎每天都有人遇到軟件不會(huì)配置，系統(tǒng)打不開等等問題，而且往往是文字描述和電話溝通后對(duì)方仍然一臉懵逼。他們常用的手段就是QQ遠(yuǎn)程協(xié)助，但無奈于延時(shí)特別厲害，十分影響售后的解決效率。

　　說到這，為了挽回我的面子，我向朋友推薦了一個(gè)比QQ遠(yuǎn)程協(xié)助更快更穩(wěn)而且功能更強(qiáng)大的遠(yuǎn)控工具，替他解決了遠(yuǎn)程維護(hù)的后顧之憂!今天，我也順便給大家推薦推薦，讓有需要的網(wǎng)友們提升工作效率。這款遠(yuǎn)控工具就是：向日葵遠(yuǎn)程控制。

　　​向日葵遠(yuǎn)程控制支持Windows、Mac、Android、iOS、Linux等常用操作系統(tǒng)，使用方法很簡(jiǎn)單，只需要在主控端和被控端都安裝向日葵X即可。而雙方安裝完客戶端后，甚至無需登錄賬號(hào)與密碼，主控端只需正確輸入對(duì)方的識(shí)別碼，再點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程協(xié)助"就可以對(duì)當(dāng)前設(shè)備發(fā)起遠(yuǎn)控。

　　隨后，被控端會(huì)彈出一個(gè)"遠(yuǎn)控請(qǐng)求"的窗口，對(duì)方點(diǎn)擊允許，就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制了。

　　​進(jìn)入對(duì)方設(shè)備后，就能通過用戶反饋的問題，進(jìn)行排查、查看，完美解決電話溝通解決不了的問題。它不僅僅可以遠(yuǎn)程控制電腦，還支持遠(yuǎn)程文件、CMD、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)重啟等等。

　　"遠(yuǎn)程文件"這個(gè)功能非常實(shí)用!比如，軟件服務(wù)商這邊售后發(fā)現(xiàn)客戶的軟件不能正常運(yùn)行，其實(shí)因?yàn)殡娔X中缺少了某個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，那么他只需要隨手把自己儲(chǔ)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝包拖拽到對(duì)方電腦并安裝即可，問題迎刃而解。

　　值得一提的是，向日葵還自帶聊天窗口，方便售后人員邊溝通邊解決問題，可以說是非常人性化了。

　　怎么樣，這個(gè)遠(yuǎn)控工具對(duì)于軟件服務(wù)商來說是不是有點(diǎn)事半功倍的意思?如果你或者身邊的朋友也有售后服務(wù)和遠(yuǎn)程運(yùn)維的需求，不妨試試看!