踏入2020，數(shù)字化轉(zhuǎn)型于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不再是一道選擇題，而是生存題。

　　老總們?cè)�堆直播帶��，�?shí)體行業(yè)蜂擁數(shù)字升級(jí)，就連影視娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)也紛紛開(kāi)啟在線營(yíng)業(yè)。顯而易見(jiàn)，一場(chǎng)黑天鵝事件，令餐飲、百貨、零售，乃至制造業(yè)，都投身變化之中，積極尋找更高效的流量轉(zhuǎn)化方式。

　　事實(shí)也證明，互聯(lián)網(wǎng)洗牌在即，又恰逢黑天鵝沖擊，整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境陷入巨大的不確定性中。無(wú)論是中小企業(yè)還是大型互聯(lián)網(wǎng)公司，都在找尋產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的最優(yōu)解。

　　在這樣的當(dāng)下，擁抱數(shù)字營(yíng)銷無(wú)疑是熱門(mén)選擇。

　　01

　　營(yíng)銷之變與企業(yè)進(jìn)化

　　互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半程，企業(yè)的目標(biāo)用戶不斷分散，甚至碎到無(wú)法集中的程度。

　　與此同時(shí)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所通行的價(jià)值創(chuàng)造方式也不斷失速，以至于企業(yè)已很難從公域流量中精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，營(yíng)銷，也就無(wú)從下手。而從更廣的范圍來(lái)看，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)正在迎來(lái)一場(chǎng)數(shù)字變革。這種數(shù)字變革并不是簡(jiǎn)單的新傳播，如社會(huì)化的營(yíng)銷手段，或者是單純地與數(shù)字化渠道合作，而是企業(yè)自身是否有意識(shí)地去布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略。

　　值得注意的是，這里所談到的數(shù)字化戰(zhàn)略，重點(diǎn)在于企業(yè)是否具備平臺(tái)化、組件化的系統(tǒng)能力，而非單純地將線下模式做到線上。

　　顯然，縱使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但大部分公司尚且不具備自我沉淀數(shù)據(jù)的能力，僅從數(shù)字營(yíng)銷來(lái)看，就已經(jīng)有很多功課要做。

　　對(duì)于BAT這樣成熟的大型互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多來(lái)自于業(yè)務(wù)的自我梳理，但中大型互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多還是依托平臺(tái)，數(shù)字營(yíng)銷也是如此，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，借力第三方平臺(tái)的專業(yè)能力可以更高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。

　　簡(jiǎn)而言之，對(duì)于中大型公司與傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與其自我摸索，不如從懂生態(tài)、懂業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)據(jù)的服務(wù)商處尋求解決方案。

　　事實(shí)上，自2011年互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)Netscape公司創(chuàng)始人Marc Andreessen提出“軟件吞噬世界”概念以來(lái)，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)便呈現(xiàn)一派迅猛增長(zhǎng)。遠(yuǎn)者有Saleforce, Oracle, SAP等老牌公司深耕國(guó)際市場(chǎng)，在中國(guó)，企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)也發(fā)展蓬勃，并在近年來(lái)，誕生了不少既了解本土營(yíng)銷環(huán)境又具有國(guó)際視野的公司。

　　深耕企業(yè)服務(wù)的「SaaS第一股」微盟，就是在本土市場(chǎng)里成長(zhǎng)起來(lái)的。而為了應(yīng)對(duì)新商業(yè)環(huán)境，微盟近年來(lái)推出了不少營(yíng)銷創(chuàng)新舉措。近期推出的一體化解決方案「智營(yíng)銷」，適用于企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搭建統(tǒng)一的數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，這套方案也被視為是微盟營(yíng)銷云業(yè)務(wù)板塊的“拳頭產(chǎn)品”。

　　眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)誕生前，任何商業(yè)都無(wú)法擺脫對(duì)空間渠道的依賴，商店的貨架是稀缺資源，但互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，商業(yè)史改寫(xiě)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由爭(zhēng)奪空間戰(zhàn)進(jìn)入到爭(zhēng)奪消費(fèi)者的時(shí)間以及對(duì)消費(fèi)者資源的數(shù)字化。

　　在微盟看來(lái)，運(yùn)用技術(shù)能力幫助企業(yè)聚合全渠道客戶數(shù)據(jù)是打贏這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的前提。

　　具體來(lái)看，「智營(yíng)銷」一體化解決方案，以幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)為核心，在沉淀業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)持續(xù)地?cái)?shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理，來(lái)對(duì)消費(fèi)者畫(huà)像，而非是某種一次性的線上營(yíng)銷活動(dòng)。

　　02

　　數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)是企業(yè)踏入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的門(mén)票

　　中臺(tái)概念互聯(lián)網(wǎng)公司談了很久，尤其是在營(yíng)銷領(lǐng)域。

　　從老牌BAT到新一代創(chuàng)業(yè)公司，都試圖捋清數(shù)字中臺(tái)在行業(yè)中的擴(kuò)展邏輯，并試圖通過(guò)自建數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)在存量市場(chǎng)中的博弈。

　　但即使是擁有良好技術(shù)基因的數(shù)字技術(shù)公司也并不一定能明晰數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)的重要生產(chǎn)要素是什么。

　　艾瑞咨詢《2019年中國(guó)數(shù)字中臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》曾談到，數(shù)字中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字能力共享平臺(tái)，是平臺(tái)的平臺(tái)。作為企業(yè) IT資源的綜合指揮和調(diào)度平臺(tái)，它以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、資源協(xié)調(diào)和信息共享。

　　所以，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，談數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，企業(yè)有兩個(gè)無(wú)法回避的前提，第一，數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)得具備集合整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)能力，以及對(duì)各前臺(tái)業(yè)務(wù)的強(qiáng)力支撐;第二，數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)要實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)數(shù)字能力的再分工與再沉淀。

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雖然數(shù)字中臺(tái)的概念很熱，但數(shù)字化成本與難度不下降，傳統(tǒng)企業(yè)是很難憑借自身能力構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)的，超級(jí)平臺(tái)可以發(fā)育并沉淀自身的數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷中臺(tái)，但其他企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型。由此很容易錯(cuò)過(guò)基于大數(shù)據(jù)的千人千面、千店千策的運(yùn)營(yíng)策略，也做不到對(duì)C端的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

　　但微盟的智營(yíng)銷正符合傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的需求。

　　微盟所推出的智營(yíng)銷解決方案旨在重構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷全鏈路，因此，其圍繞市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)與決策三大業(yè)務(wù)核心部門(mén)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化改造。也就是說(shuō)，智營(yíng)銷解決方案會(huì)幫助企業(yè)建立一個(gè)數(shù)據(jù)管理中心，在這個(gè)中心里，企業(yè)可以快速接入來(lái)自官網(wǎng)、門(mén)店交易數(shù)據(jù)、商品碼、小程序、微信、淘寶以及線下活動(dòng)等多重?cái)?shù)據(jù)，并在這個(gè)數(shù)據(jù)處理中心里進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析。

　　企業(yè)完全可以依靠微盟智營(yíng)銷提供的解決方案，構(gòu)建更智慧的數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　尤其是疫情當(dāng)前，企業(yè)線下業(yè)務(wù)受阻，亟需線上營(yíng)銷建議，智營(yíng)銷解決方案可以在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)建立數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)來(lái)將數(shù)據(jù)資源高度整合，并且，幫助企業(yè)將自身的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行共享、放大，在清洗分析后，反過(guò)來(lái)連接用戶，獲取更大的價(jià)值回報(bào)。

　　艾瑞咨詢?cè)趫?bào)告中還曾指出，當(dāng)前，營(yíng)銷領(lǐng)域是數(shù)字中臺(tái)應(yīng)用最多的場(chǎng)景，現(xiàn)正向不同領(lǐng)域延伸擴(kuò)展。在未來(lái)，數(shù)字中臺(tái)將圍繞特定場(chǎng)景出現(xiàn)更多SaaS應(yīng)用，這些應(yīng)用將降低企業(yè)的建設(shè)成本，推動(dòng)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用向智能化發(fā)展。

　　這與微盟智營(yíng)銷解決方案的思路，不謀而合。

　　03

　　從數(shù)據(jù)貫通到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

　　過(guò)去幾年，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)共同經(jīng)歷著技術(shù)的快速迭代。

　　大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)、新媒介環(huán)境一一涌來(lái)，新的商業(yè)模式不斷產(chǎn)生、崛起又走向衰敗。而數(shù)字中臺(tái)概念，一度受質(zhì)疑，但回過(guò)頭來(lái)看，與其說(shuō)是被質(zhì)疑不如說(shuō)是彼時(shí)的時(shí)機(jī)不夠成熟，無(wú)法做到對(duì)沉淀數(shù)據(jù)的清洗和分析，更難談打通數(shù)據(jù)孤島。

　　這里要知道，企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式有一個(gè)很大的缺陷，即，企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)是孤立分散的，它散落在不同的「數(shù)據(jù)孤島」中，廣告數(shù)據(jù)、銷售客戶數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)分散于不同系統(tǒng)后臺(tái)，彼此間沒(méi)有數(shù)據(jù)流通，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。

　　而微盟所推出的智營(yíng)銷解決方案，通過(guò)三大核心功能模塊，幫助企業(yè)打通市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、管理等部門(mén)的數(shù)據(jù)孤島，并以此幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路數(shù)字營(yíng)銷能力。這三大核心功能模塊分別是：

　　數(shù)據(jù)管理中心：通過(guò)數(shù)據(jù)管理中心，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全渠道碎片化客戶資源數(shù)據(jù)的采集與智能清洗。數(shù)據(jù)管理中心會(huì)通過(guò)ID-Mapping技術(shù)，對(duì)企業(yè)客戶身份進(jìn)行統(tǒng)一識(shí)別整合，將有效數(shù)據(jù)還原成可被跟進(jìn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，持續(xù)沉淀至企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中臺(tái)�？蛻艄芾碇行模嚎蛻艄芾碇行牡闹攸c(diǎn)在于深度洞察與精細(xì)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以通過(guò)多重手段對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化精細(xì)打標(biāo)，同時(shí)，該中心內(nèi)置了多個(gè)主流行業(yè)的客戶生命周期模板，企業(yè)可以根據(jù)模板來(lái)調(diào)整自身對(duì)客戶生命周期的管理。智能營(yíng)銷中心：智能營(yíng)銷中心主要有三重功能，一是企業(yè)可借助「可視化營(yíng)銷看板」在3分鐘內(nèi)，快速創(chuàng)建復(fù)雜營(yíng)銷流程，讓所有營(yíng)銷行為在AI技術(shù)的作用下自動(dòng)觸發(fā);二是該中心內(nèi)置AI內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)，融合AI智能寫(xiě)作能力，企業(yè)只需給出關(guān)鍵詞，即可融合熱點(diǎn)信息智能創(chuàng)作內(nèi)容;三是，智營(yíng)銷中心自帶的百種創(chuàng)意營(yíng)銷素材，可以滿足企業(yè)個(gè)性化的營(yíng)銷訴求。

　　通過(guò)對(duì)這三個(gè)核心功能模塊的打磨，微盟得以幫助企業(yè)建立起更精細(xì)化的數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)。

　　在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，每個(gè)端口的轉(zhuǎn)化能力是非常有限的，數(shù)據(jù)無(wú)法互通，進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)值增量很難提升，而智營(yíng)銷所打造的數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)提高了每個(gè)環(huán)節(jié)、端口的價(jià)值增量，構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)引擎來(lái)驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

　　04

　　技術(shù)、規(guī)模與長(zhǎng)線增長(zhǎng)

　　數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)的效率，很大部分取決于平臺(tái)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)能力，這一點(diǎn)，在此前曾不斷被驗(yàn)證過(guò)。

　　微盟是做SaaS起家的，它是騰訊的首批服務(wù)提供商，曾服務(wù)數(shù)百萬(wàn)級(jí)別的商戶，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理能力相當(dāng)抗壓，能應(yīng)對(duì)大規(guī)模的企業(yè)服務(wù)。同時(shí)，微盟的生態(tài)體系構(gòu)建相當(dāng)完善，商業(yè)云、營(yíng)銷云、銷售云、服務(wù)云等上層技術(shù)是其深耕數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)的基礎(chǔ)。

　　而另一方面，在2015年，微盟便伴隨騰訊進(jìn)入社交營(yíng)銷領(lǐng)域，其社交廣告投放平臺(tái)「盟聚」整合了千余家代理商為商家提供流量分發(fā)服務(wù)。此后，還抓住了微信小程序紅利，通過(guò)微盟云平臺(tái)服務(wù)來(lái)服務(wù)企業(yè)，其所涉及的行業(yè)，涵蓋電商、餐飲、零售等多個(gè)領(lǐng)域。

　　這些業(yè)務(wù)上的實(shí)踐最終錘煉了微盟的技術(shù)實(shí)力，也令微盟能夠以強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)能力來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字中臺(tái)建設(shè)。

　　智營(yíng)銷解決方案就是微盟在營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域的突破性產(chǎn)品，它可以助力企業(yè)自建數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，并對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行智能化改造，幫助企業(yè)建立一個(gè)消費(fèi)者全渠道觸達(dá)、精細(xì)運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷閉環(huán)。

　　最重要的一點(diǎn)是，這套方案是幫助企業(yè)建立自己的數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)，這意味著，所有的連接，從商品服務(wù)端到客戶、消費(fèi)者端的連接，都沉淀在企業(yè)自身的平臺(tái)中，而且基于同一平臺(tái)。在未來(lái)，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)線增長(zhǎng)。

　　數(shù)字營(yíng)銷中臺(tái)概念，誕生于中國(guó)特有的互聯(lián)網(wǎng)體系，經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，已經(jīng)渡過(guò)破冰期，迎來(lái)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。風(fēng)口一旦成型，恐怕就成為企業(yè)面向未來(lái)不得不做的事情。