六年前,融云的出現(xiàn)絕不是偶然。意識到即時通訊在B端市場的巨大潛力,楊攀離開飛信,和團隊伙伴一拍即合,聯(lián)合創(chuàng)立了一家做即時通訊云平臺的公司——融云。今天,這家公司的足跡已經(jīng)遍布全球,服務(wù)覆蓋233個國家及地區(qū),為開發(fā)者、企業(yè)以及政府提供高質(zhì)量的通信云解決方案。

　　雖然已經(jīng)取得了可觀的成績,但融云的旅途其實才剛剛開始。隨著5G、VR、新一代編解碼技術(shù)的發(fā)展,以及新基建等政策的推動,未來十年通信云市場有望迎來數(shù)十、上百倍規(guī)模的增長。如何在這一片廣闊的藍海中占據(jù)領(lǐng)先地位,牢牢抓住其中潛藏的巨大商機,是從業(yè)者最關(guān)心的話題之一。近期,InfoQ采訪了融云CTO楊攀,暢談通信云市場的前世今生,并就整個產(chǎn)業(yè)的未來走向做了一番深入探討。

　　通信云:構(gòu)建在前沿技術(shù)上的朝陽產(chǎn)業(yè)

　　如今人們關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)通信云,可以理解為通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交互,主要基于IP的通信技術(shù),分為IM即時通訊和音視頻兩大類。IM領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展相對比較成熟,在場景中應(yīng)用較多。而對音視頻領(lǐng)域而言,整個行業(yè)其實還處于相對早期的發(fā)展階段。

　　傳統(tǒng)的短信和語音交流技術(shù)難以擺脫設(shè)備本身的束縛,通話雙方的交流形態(tài)只能限制在設(shè)備的功能范圍之內(nèi)。而通信云的誕生打破了這種桎梏,將通信轉(zhuǎn)化成了一種能力。在通信云的幫助下,人們可以在各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中引入通信能力,塑造許多此前難以想象或?qū)崿F(xiàn)的場景和應(yīng)用。

　　近年來逐步興起的互聯(lián)網(wǎng)通信云,背后是一系列前沿技術(shù)的支撐和保障。一方面,大部分廠商在涉足音視頻云服務(wù)時大多基于WebRTC來打造。由于開源的WebRTC技術(shù)主要提供P2P通信能力,本身并不提供云化能力,因而出現(xiàn)了很多廠商在努力對技術(shù)進行迭代進化,在WebRTC的基礎(chǔ)上打造云端平臺來支撐更多的用戶、開發(fā)者,提供大規(guī)模高并發(fā)的音視頻通信服務(wù)。

　　另一方面,隨著技術(shù)的不斷前進,人們也開始越來越注重實時通信中音視頻的傳輸質(zhì)量。如今,視頻分辨率從過去的480p、720p,發(fā)展到了今天的1080P、4K、8K。同時硬件設(shè)施也不斷增強,包括全景攝像頭、VR、AR、在線會議室等,更多新的設(shè)備和場景不斷涌現(xiàn)。不夸張地說,通信云產(chǎn)業(yè)集中了當(dāng)下IT行業(yè)最高端的一批技術(shù),堪稱整個產(chǎn)業(yè)進化的一個前沿陣地和風(fēng)向標。

　　楊攀也提到,目前整體行業(yè)仍處于發(fā)展的早期階段,產(chǎn)品概念和技術(shù)本身都相對年輕,未來的增長空間十分可觀,市場規(guī)�？赡軘U大幾十倍甚至上百倍。前沿技術(shù)推動與龐大的市場潛力結(jié)合,使通信云領(lǐng)域成為了無可爭議的朝陽產(chǎn)業(yè),這也是融云很早就投身于此的主要因素。

　　創(chuàng)新技術(shù)打造全新業(yè)務(wù)場景:通信云帶給終端用戶的場景變革

　　如果說通信云是未來互聯(lián)網(wǎng)的一項重要基礎(chǔ)設(shè)施,那么這種基礎(chǔ)設(shè)施的升級最終的價值落腳點就是終端業(yè)務(wù)的場景變革。

　　基礎(chǔ)設(shè)施得到提升后,就可以在其上衍生出各種可能的場景、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)。

　　——楊攀

　　隨著設(shè)備端和云端的性能和功能不斷增強,通信云開始在越來越多的場景中發(fā)揮自身的能力,打造出很多全新的使用方式:

　　社交場景,比如可以在遠程溝通中應(yīng)用的音視頻能力,比如社交娛樂信息形態(tài)的語音聊天室,方便人們進行游戲的交互,都是超越通信工具屬性本身的體現(xiàn);

　　教育場景,人們一開始的訴求是是語音課堂,但融云逐漸引入了在線白板、共享桌面、PPT分享、同學(xué)和老師之間的上麥下麥、直播間互動等形式,組合各種通信能力形成了一個豐富的教學(xué)場景。未來可能由于教學(xué)技術(shù)的迭代而衍生出更先進的教育形式,帶來更好的教學(xué)效果。

　　電商是通信云最顯而易見的應(yīng)用場景之一,傳統(tǒng)在線購物商店只能通過網(wǎng)頁展示商品信息,但現(xiàn)在演變成了線上線下的交互,消費者可以在通信云的幫助下直接看到產(chǎn)品的效果和展示,極大促進了電商模式的擴張。

　　通信能力讓每個行業(yè)都在發(fā)生變革,例如政企應(yīng)用中,在疫情期間政府機構(gòu)、金融機構(gòu)甚至司法機構(gòu),都通過通信云把很多面對面的工作“搬”到了線上,極大提升整個社會的效率。遠程辦公及無接觸服務(wù)的出現(xiàn)都促進了社會的發(fā)展,拉近了時空的距離。

　　基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用場景的交替式變革:通信云未來十年的進化方向

　　通過現(xiàn)有的技術(shù)和場景業(yè)務(wù)形態(tài),我們已經(jīng)可以窺見到未來十年通信云領(lǐng)域的大致進化路線。楊攀認為,下一個十年中通信云產(chǎn)業(yè)有幾大進化關(guān)鍵詞,其一就是5G,其二是邊緣計算,第三個是IoT,最后則是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施化。

　　5G技術(shù)帶來的潛力和挑戰(zhàn)

　　5G的來臨,提升了大環(huán)境的技術(shù)水平,降低了全場景的應(yīng)用成本。

　　音頻和視頻的編碼需求量大,新編碼的格式從誕生到市場最后落地的速度越來越快,軟硬件都在加速迭代;

　　5G必然帶來更高的視頻分辨率、更高的帶寬、更高的編解碼效率、音頻中的全景聲支持、更多聲道、更高采樣率、更逼真的還原度……而這些都對編解碼技術(shù)提出了更高的要求;

　　輸入端設(shè)備的迭代非�？焖�,比如球場比賽全過程立體化錄制回放等等。產(chǎn)業(yè)鏈的上下游也在飛速發(fā)展;

　　5G帶來的“降本”讓未來的在線會議室可保證24小時在線通話,也可實現(xiàn)游戲里的永久在線交互。技術(shù)成本的降低催生了這些全新的形態(tài),而它們的底層也都依賴的是通信云的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

　　邊緣計算有望成為通信云的新增長點

　　任何一項新技術(shù)都要經(jīng)歷被提出、被認可、被探索的過程。所以需要提前布局,并通過不斷的試錯找到合適的場景,這樣才不會錯過任何一項新技術(shù)。目前融云和國內(nèi)做邊緣計算的多家平臺都在進行技術(shù)對接,進行技術(shù)的探索和場景的打磨。

　　邊緣云現(xiàn)在成為很多云服務(wù)廠商的布局方向,但是這種概念的誕生時間并不長,其底層技術(shù)、應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)標準都有待完善。但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和探索,邊緣云也有望迎來真正大規(guī)模落地的一天,成為通信云服務(wù)的又一個增長點。

　　IoT行業(yè)與通信云的融合機遇

　　在IoT領(lǐng)域,通信云也有自己的優(yōu)勢位置。楊攀提到,IoT設(shè)備都是會持久在線的,并且越來越多的設(shè)備都有攝像頭、麥克風(fēng),甚至有很多具備自己的屏幕。網(wǎng)絡(luò)、輸入和輸出條件齊全,通信服務(wù)的所有環(huán)節(jié)全部具備。今天的智能手表、智能機器人、智能門禁和音箱都符合這些特點和屬性,未來硬件設(shè)備將會變得越來越完善。通信技術(shù)的基礎(chǔ)能力也會慢慢滲透進產(chǎn)品中,變成具有最基礎(chǔ)能力的服務(wù)。

　　未來融云將會關(guān)注提供設(shè)備的廠商,畢竟各行各業(yè)都有多層次的產(chǎn)業(yè)鏈分工,融云會同時和產(chǎn)業(yè)鏈每一層的廠商展開不同層次的合作。

　　做互聯(lián)網(wǎng)世界的水電公司——通信云的基礎(chǔ)設(shè)施化趨勢

　　展望未來十年,楊攀認為通信云的基礎(chǔ)設(shè)施化趨勢是無可避免的。隨著越來越多的新設(shè)備、新場景和新體驗的誕生,未來的通信云能力將會變得越來越基礎(chǔ),像水和電、移動支付一樣,變成人們生活中基礎(chǔ)的、離不開的事物。通信云的產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)在未來的科技產(chǎn)業(yè)中的地位也是如此,成本越來越低,越來越便捷,也會演變得愈加基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然,在這一過程中產(chǎn)業(yè)不可避免地要面對一些挑戰(zhàn)。一方面,硬件的發(fā)展可能跟不上新場景的需求,成為技術(shù)發(fā)展的阻礙;另一方面,5G基礎(chǔ)設(shè)施也可能成為應(yīng)用形態(tài)的瓶頸。無論如何,事物的前進模式并不是齊頭并進,一定是一段時期內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施催生場景,一段時期內(nèi)的場景推動基礎(chǔ)設(shè)施,最后躍進到下一代,交替發(fā)展。

　　從中國走向全球:融云的全球化經(jīng)驗與方法論

　　科技創(chuàng)新是無國界的,互聯(lián)網(wǎng)模糊了地域之間的界限,打破了不同國家市場的物理屏障。作為國內(nèi)最早探索通信云技術(shù)的企業(yè)之一,融云很早就制定了全球化的發(fā)展戰(zhàn)略,以國際化的視野看待通信云的行業(yè)發(fā)展。

　　通信質(zhì)量和場景打磨:融云破局市場的“鉆頭”

　　專注是融云的核心價值理念。融云只做IM和音視頻兩件事,在這個方向上的投入是非常專注的。

　　融云一直專注于IM和音視頻領(lǐng)域,主要看重兩方面的技術(shù)水平:一方面是通信質(zhì)量,包括音頻和視頻的服務(wù)是否穩(wěn)定、用戶使用中的消息及時性等,并堅持投入大量的研發(fā)資源不斷從細節(jié)上提升通信質(zhì)量;另一方面是需求場景的打磨,融云在不斷和客戶、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)交流,打磨產(chǎn)品,從而讓產(chǎn)品更好地更新迭代。而融云的核心競爭優(yōu)勢在于其在通信領(lǐng)域的經(jīng)驗背景,有十億級用戶平臺的運營經(jīng)驗,包括長期在于通信技術(shù)本身上的沉淀和經(jīng)驗。

　　當(dāng)這種專注的理念與沉淀的產(chǎn)品技術(shù)能力來到全球市場時,實際上對于其他地區(qū)的本地競爭對手形成了顯著的優(yōu)勢,在全球任何市場都“吃得開”。事實上,從電商支付到社交娛樂,中國企業(yè)的技術(shù)出海都由移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來引領(lǐng),所以融云服務(wù)的客戶幾乎都是中國團隊。

　　這些出海的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為世界各個國家提供移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù),融云跟隨他們服務(wù)了全球用戶。為保證消息的必達和高質(zhì)量的音視頻通話,融云把數(shù)據(jù)中心建到了海外,在全球的通信技術(shù)架構(gòu)也已經(jīng)迭代了四個不同的版本。而由于經(jīng)歷過整個全球運營商、通信服務(wù)商,包括IaaS云廠商的整個基礎(chǔ)設(shè)施的迭代,融云在全球鋪設(shè)的節(jié)點、數(shù)據(jù)中心越來越多,在全球接入的服務(wù)也越來越多。目前融云全球連通率的質(zhì)量已經(jīng)能夠做到接近中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)連通率質(zhì)量水平。

　　此外,業(yè)務(wù)管理需要因地制宜,入鄉(xiāng)隨俗,不同國家地區(qū)有不同的“規(guī)則”。比如埃及和菲律賓等國家最后一公里的設(shè)施非常差,但融云提出了針對性的解決方案和技術(shù)架構(gòu),并為這樣的國家做了軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面的許多定制設(shè)計來解決問題,這都是在多年的經(jīng)驗中打磨出來的能力。

　　利用IM領(lǐng)域的多年經(jīng)驗為全球音視頻服務(wù)診療鋪路

　　IM和實時音視頻的底層通訊協(xié)議分別為TCP和UDP,對于網(wǎng)絡(luò)的要求也不一致。融云開始做音視頻領(lǐng)域,正是由于大量融云IM的客戶同時也需要音視頻的功能。如直播過程中,彈幕需要IM完成,連麥由音視頻完成;在線教學(xué)中支持白板的信令由IM實現(xiàn),但共享的桌面由音視頻完成,等等。由于融云在IM質(zhì)量上已經(jīng)達到了國內(nèi)的一流水平,所以在所有需要信令的音視頻場景中也能提供非常好的質(zhì)量。

　　走向全球市場的過程中,融云在IM中累積多年的經(jīng)驗,在音視頻方面對于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和各國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件的判斷中非常有價值,可幫助音視頻進行“診療”。此外,不同國家地區(qū)用戶設(shè)備的使用情況、用戶使用場景和習(xí)慣、音視頻和IM的通信質(zhì)量數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通信模型優(yōu)化的設(shè)計邏輯都可復(fù)用。

　　推動通信云領(lǐng)域全球社區(qū)建設(shè):融云的雄心與責(zé)任感

　　開放和包容的全球化社區(qū)是今天每一項革命性的新技術(shù)得以成功推廣的必要條件,通信云產(chǎn)業(yè)自然也不例外。楊攀表示,融云內(nèi)部非常關(guān)心開發(fā)者在使用融云技術(shù)和服務(wù)過程中的便捷性指標,投入了很多團隊為這個目標努力。比如從開發(fā)者服務(wù)工具以及文檔的提升,融云都希望盡量做到對開發(fā)者友好,并且將會持續(xù)努力以幫更多開發(fā)者實現(xiàn)開發(fā)便捷,而開發(fā)便捷也將幫助企業(yè)節(jié)約出更多的資源投入在功能的開發(fā)和質(zhì)量提升上。

　　從整個社區(qū)的視角來看,楊攀認為:通信云目前的普及力度并不夠,需要有責(zé)任感的頭部企業(yè)引領(lǐng)全球范圍的社區(qū)建設(shè),推動通信云技術(shù)和應(yīng)用的快速普及和實踐。在這樣的背景下,融云每年都會舉辦全球互聯(lián)網(wǎng)通信大會(WICC),也是全球范圍內(nèi)首個圍繞互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)開展研討的行業(yè)技術(shù)會議:一方面融云希望通過WICC把通信云的通信場景、通信能力、場景應(yīng)用向開發(fā)者群體推廣,讓更多人應(yīng)用到自身的業(yè)務(wù)場景中;另一方面通過WICC,各個領(lǐng)域的大牛和專家能夠交流和碰撞,將前沿信息傳遞給整個行業(yè);第三,融云希望產(chǎn)業(yè)里的技術(shù)專家和愛好者可以進行一年一度的聚會,面對面溝通交流。

　　2020年,由融云與極客邦聯(lián)合主辦的第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會WICC帷幕即將拉開。楊攀表示,由于疫情的影響,可以說今年的融云和極客邦都很有勇氣。去年WICC在華東舉辦,今年融云將從華南出發(fā)。華南是中國出海的“橋頭堡”和“灘頭陣地”,擁有大量的出海企業(yè)和開發(fā)者。融云也希望能夠覆蓋更多的開發(fā)者群體,讓大家認識通信云和融云。

　　去年的WICC上,融云和大家分享了融云在技術(shù)上如何關(guān)注質(zhì)量的做法。今年大會,融云也會在分會場分享大量技術(shù);但在主會場,融云更愿意聊一聊今年的產(chǎn)業(yè)形態(tài),尤其是通信云如何改變?nèi)藗兊纳�活。融云還有一個信條,就是對開發(fā)者非常尊重,想要為大家提供更好的服務(wù)。

　　未來每年無論遇到什么挑戰(zhàn),我們都會把WICC堅持不斷地做下去。最后,非常歡迎所有的開發(fā)者來WICC和我們一起探討交流、聚會。