辛巴“糖水燕窩”事件背后，行業(yè)監(jiān)管勢在必行？

2020/11/19 10:09 IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 耿彪

　　近日關(guān)于辛巴直播間售賣“糖水燕窩”的事件愈演愈烈，得到了很多人的關(guān)注。辛巴作為一名帶貨主播，有著自己的一套體系，除了自己帶貨外，還有很多的“徒弟”在平臺進(jìn)行帶貨。現(xiàn)在被人質(zhì)疑產(chǎn)品有問題，對于其之后的個人形象和帶貨事業(yè)也是有巨大的影響的，因此他本人也是對于此事十分重視，并專門進(jìn)行了回復(fù)。

　　不過，涉事大V并不認(rèn)為這是他的問題，辛巴售賣的“燕窩”確實不是真正的燕窩，而是燕窩制品，其中燕窩含量很少。也有媒體曝光這款燕窩的成本才4.2元錢，而在辛巴的直播間該產(chǎn)品的售價達(dá)到了40多元，這其中到底是誰在說謊?真假“燕窩”背后，用戶到底該如何選擇?

　　“糖水燕窩”事件的本質(zhì)

　　雙十一各大主播都在帶貨，該事件起因就是與此有關(guān)。日前有消費(fèi)者質(zhì)疑辛巴徒弟時大漂亮直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水而非燕窩，該事件引起大量媒體關(guān)注并在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波。通過視頻中我們能看到，這款燕窩產(chǎn)品里面湯水較多，用勺子舀幾勺子，很難用肉眼看到實質(zhì)的燕窩。

　　后來，辛巴在視頻中對于此事進(jìn)行了回復(fù)，它利用過濾勺從中濾出了大約一勺的絲狀實物，并聲明這些都是燕窩，而不是此前被曝光的糖水，里面是有東西的。而且事后，該燕窩產(chǎn)品的廠商也表示這些都是合格的產(chǎn)品，并不存在制假售假的問題。

　　事情還沒有完，在這之后又有博主曝光這件產(chǎn)品的蛋白質(zhì)含量遠(yuǎn)沒有達(dá)到燕窩產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，他表示該產(chǎn)品已經(jīng)送往質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行檢測了。該燕窩只有74毫克/公斤的唾液酸，即0.0074%/公斤。而真正的特級燕窩每公斤的唾液酸含量應(yīng)該不低于10%，二者差距十分明顯，到底這款產(chǎn)品是不是燕窩，似乎已經(jīng)有了答案。

　　此次“燕窩”事件的發(fā)生也表明了當(dāng)前的直播帶貨市場存在著許多亂象，像是辛巴這樣的大主播也不能將所有的選品都盡數(shù)了解完全，而其到底是不是燕窩，似乎也并不重要，重要的是怎么樣去說話，能將它賣出去，這是當(dāng)前網(wǎng)紅帶貨的通病，而他們需要去學(xué)習(xí)專業(yè)的帶貨常識，要對選品嚴(yán)格把關(guān)，這樣才能不辜負(fù)粉絲購買者。當(dāng)然，即便是出了事情也要盡職盡責(zé)到底，要有擔(dān)當(dāng)，不能推卸責(zé)任。

　　到底誰在說謊?

　　從辛巴的角度來講，他們選品之后自然要將產(chǎn)品的賣點(diǎn)放大，這樣用戶才會花錢去購買。售賣的貨品越多，才能得到更多的提成和補(bǔ)貼。在產(chǎn)品被用戶質(zhì)疑之后，想必他們也和商家進(jìn)行了溝通。但辛巴方團(tuán)隊的公關(guān)顯然也存在著問題，他們力杠提出質(zhì)疑的用戶，但卻沒有盡到責(zé)任，將產(chǎn)品的檢驗報告拿出來，也沒有將商家的產(chǎn)品成分比例和行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，這就是他們不專業(yè)的地方。

　　而商家的聲明中也僅僅是說該產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品，并沒有表示它到底是“即食燕窩”還是“風(fēng)味飲料”，燕窩的含量到底有多高，有沒有達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。而更讓人不理解的是，有媒體曝光該出手以前就是為微商代加工的“燕窩”產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的成本不過才4.2元，但是在直播間它的售價高達(dá)40多元，翻了十倍，這簡直就是暴利。

　　那么，在此次的事件中，到底是誰在說謊呢?辛巴團(tuán)隊售賣產(chǎn)品，自然不可能自己打自己的臉，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品問題，自己的品牌、名譽(yù)以及粉絲都會受到很大的影響，得不償失。而廠商提供的產(chǎn)品，自然需要合格生產(chǎn)，即便是有一些小貓膩，也不能在質(zhì)量上出現(xiàn)問題。當(dāng)然了，根據(jù)現(xiàn)在曝光的信息來看，該廠商生產(chǎn)的到底是不是真燕窩，或者說燕窩含量有沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，它有沒有把成本4.2元的產(chǎn)品賣42元，都需要多方有關(guān)部門進(jìn)行深入的調(diào)查，給廣大消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。

　　直播帶貨行業(yè)也需要規(guī)范和監(jiān)管

　　不過，從現(xiàn)在事情的進(jìn)展情況來看，網(wǎng)紅直播帶貨行業(yè)急需監(jiān)管介入，并對主播的帶貨行為進(jìn)行規(guī)范化管理，平臺也要承擔(dān)起自己的責(zé)任來，規(guī)范化運(yùn)營，否則吃虧的還是老百姓，還是消費(fèi)者。反而這些不良商家和平臺無德主播反而成為最大的獲利者，這是不公平的，也是觸犯了做人的道德底線的。

　　而網(wǎng)紅主播在帶貨的時候，也要擦亮眼睛，對于自己要售賣的產(chǎn)品做到心中有數(shù)，要對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格做到清晰明了，不能把直播間的粉絲們當(dāng)“韭菜”來割，來滿足自己的欲望，這樣做的結(jié)果既傷害了粉絲的感情，也為自己的直播事業(yè)添加了諸多的不確定性，得不償失。

　　筆者認(rèn)為辛巴團(tuán)隊直播間售賣“糖水燕窩”是多方面的因素造成的，既有生產(chǎn)商家的問題，也有主播的問題，一些粉絲雖然是“受害者”，可是他們盲目的信任主播也是不可取的，在購買產(chǎn)品的時候要擦亮眼睛，學(xué)會去辨別產(chǎn)品的真?zhèn)�，不要太貪圖便宜。（耿彪）

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