幾天前，騰訊上線了電子簽平臺(tái)，以此為 B 端、C 端用戶提供電子合同簽約及相應(yīng)的證據(jù)保全服務(wù)。

　　具體來說，就是一個(gè)可以在微信上簽署合同、收據(jù)的小程序，通過實(shí)名認(rèn)證、區(qū)塊鏈技術(shù)核驗(yàn)、數(shù)據(jù)留存等方式確保線上簽署合同與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同一樣，具有法律效力。

　　電子簽、電子章已經(jīng)悄然成為一個(gè)風(fēng)口產(chǎn)業(yè)，騰訊此舉也有著順勢(shì)而為的意味，從 2018 年開始，騰訊就下注國(guó)內(nèi)電子簽名服務(wù)商法大大，在其 C 輪、D 輪融資中連續(xù)領(lǐng)投。與此相對(duì)的，螞蟻金服也大手筆投資了 e 簽寶，就連字節(jié)跳動(dòng)也曾悄然上線過一個(gè)名為「電子牽」的在線簽合同平臺(tái)。

　　巨頭風(fēng)云際會(huì)，不起眼的小賽道，攪起了大波浪。

　　資本加持下，電子簽行業(yè)似乎迅速被催熟。據(jù)易觀分析《中國(guó)電子簽約市場(chǎng)專題分析 2020》顯示，2019 年中國(guó)電子簽約市場(chǎng)規(guī)模約 30.2 億，僅一年后這個(gè)數(shù)字超過了 60 億。美國(guó)電子簽名明星企業(yè) DocuSIGn 在上市后股價(jià)一路高漲，目前市值超過 400 億美元，也昭示了這一賽道的廣闊空間。

　　甚至在針對(duì)最近順豐業(yè)績(jī)「暴雷」的討論中，也有業(yè)內(nèi)人士指出，電子發(fā)票、電子合同等文件的全面電子化，讓順豐損失了相當(dāng)多的收入以及利潤(rùn)。而且這種損失很可能將是永久性且不可逆的。

　　文件票據(jù)寄送業(yè)務(wù)一向是順豐的「利潤(rùn)�！�，由于輕巧不占空間，紙張不怕磕碰，因此成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他業(yè)務(wù)，唯一要保障的是準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、完好無缺。從文件上獲得的高利潤(rùn)，也是市場(chǎng)給一家高妥投率快遞公司的「溢價(jià)」。

　　順豐其實(shí)沒有做錯(cuò)什么，業(yè)界口碑和用戶體驗(yàn)都保持領(lǐng)先，管理有序，員工素質(zhì)較好，但唯一錯(cuò)的可能是自己太老，沒想到夢(mèng)碎時(shí)刻始于一個(gè)快遞物流賽道之外的新物種的橫空出世。

　　那么，給順豐帶來「降維打擊」的電子簽行業(yè)，未來將如何發(fā)展?

　　電子簽的春天快到了

　　從宏觀政策來看，大環(huán)境對(duì)電子簽產(chǎn)業(yè)極為友好。早在十六年前中國(guó)就通過并施行了電子簽名法，對(duì)電子簽名的法律效力問題做出明確規(guī)定，而后以 2019 年《國(guó)務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》為核心，計(jì)劃建立權(quán)威、規(guī)范、可信的電子印章系統(tǒng)。

　　尤其在「十四五」規(guī)劃中，具體提到了「推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，推廣應(yīng)用電子證照、電子合同、電子簽章、電子發(fā)票、電子檔案，健全政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’評(píng)價(jià)體系�！�

　　政府樂于看到更多電子簽約的使用，以此為智慧政務(wù)添磚加瓦。據(jù)了解，在深圳、杭州等城市的街道社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)居民通過電子簽可以完成如出入境管理、土地、房屋轉(zhuǎn)移登記等相關(guān)業(yè)務(wù)，加快辦理效率，不過目前試點(diǎn)城市及具體試行業(yè)務(wù)仍屈指可數(shù)。

　　其次，此次疫情黑天鵝也讓電子簽踩中了未來數(shù)字社會(huì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　去年疫情復(fù)工潮中，所有企業(yè)復(fù)工之后要直接面臨的問題就是《疫情防控承諾書》的簽署，幾十人至上百人的小型企業(yè)用傳統(tǒng)紙質(zhì)方式難度小，但當(dāng)員工量變成四位數(shù)，加之疫情帶來的不確定性，效率和難度翻番。

　　因此，當(dāng)時(shí)阿里利用生態(tài)優(yōu)勢(shì)，將 e 簽寶的電子簽服務(wù)移植到釘釘?shù)奈��?yīng)用中，順利讓網(wǎng)易、吉利等大型上市公司完成了員工《疫情防控承諾書》的線上簽署。

　　當(dāng)然，目前來看，電子簽名行業(yè)在中國(guó)的滲透率仍然比較有限，由于大型企業(yè)在電子合同簽署鏈條中占據(jù)主導(dǎo)地位，而這些企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)安全都有著比較嚴(yán)密的考量，并且流程改造需要比較長(zhǎng)的周期。

　　e 簽寶 CEO 金宏洲就曾經(jīng)表示，他在創(chuàng)業(yè) a 初期被問到最多的問題就是「電子簽名可靠嗎?」「有法律效力嗎?」「法院會(huì)認(rèn)可嗎?」但對(duì)此，他認(rèn)為技術(shù)只有先打動(dòng)那些最愿意接受產(chǎn)品的人，才有可能打動(dòng)更多的人。

　　因此按照 Gartner 的技術(shù)成熟度曲線來審視，盡管疫情加速了電子簽名行業(yè)的發(fā)展，但整體而言，傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件簽署仍然是主流手段，電子簽等待春暖花開的爆發(fā)式增長(zhǎng)，還需要一些時(shí)間。

　　從工具到生態(tài)

　　數(shù)字化流程讓電子簽足夠方便，區(qū)塊鏈所帶來的去中心化、不可篡改、過程可溯源，AI 的自然語言人臉識(shí)別與處理技術(shù)，都讓電子簽足夠安全。

　　盡管從用戶習(xí)慣上看，電子簽需要對(duì)國(guó)人上千年來使用傳統(tǒng)簽章方式的習(xí)慣進(jìn)行改造，用戶教育需要時(shí)間，但電子簽也有著自己的「撒手锏」——裂變能力。

　　電子簽名以及電子合同的一個(gè)重要特點(diǎn)在于，因?yàn)楹贤�簽署涉及到多方行��，因此像是在由企業(yè)組成的合作鏈條中，有一家企業(yè)開始使用電子簽名平臺(tái)，那么也會(huì)帶動(dòng)其上下游的關(guān)聯(lián)企業(yè)都來使用這一平臺(tái)。

　　從用戶增長(zhǎng)的角度上看，這就相當(dāng)于產(chǎn)品使用自帶了裂變屬性，因此，電子簽名一方面能夠像是許多面向用戶的產(chǎn)品一樣，產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，另一方面，它又能夠受利于企業(yè)用戶的長(zhǎng)期黏性，賽道企業(yè)享受 SaaS 企業(yè)的 PS 估值模型。

　　總體而言，在 C 端培養(yǎng)起電子簽署的用戶習(xí)慣，在 B 端、G 端發(fā)揮電子簽在 SaaS 應(yīng)用中的天然集成優(yōu)勢(shì)，通過與互聯(lián)網(wǎng)廠商、政務(wù)部門的合作，自上而下最大程度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，快速形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

　　電子簽名行業(yè)建立在幾百年來形成的現(xiàn)代商業(yè)契約系統(tǒng)之上，需求層面穩(wěn)定且剛性，在數(shù)字化浪潮中占據(jù)了得天獨(dú)厚的生態(tài)位。

　　至此也就不難理解，順豐在合同件上的損失將會(huì)是永久性的，過去高端客戶出于安全和時(shí)效考慮，有著大量的紙質(zhì)合同、發(fā)票、會(huì)計(jì)憑證需要郵寄，這一類快遞件時(shí)效要求高、安全性要求高并且占地空間小，利潤(rùn)高。

　　在業(yè)內(nèi)以服務(wù)質(zhì)量著稱的順豐，吃掉了這塊蛋糕。

　　而現(xiàn)在發(fā)票、合同、單據(jù)逐漸電子化，一切都在線上完成，物理時(shí)間再快也快不過比特世界——不是順豐不優(yōu)秀，而是游戲規(guī)則改變，過去的優(yōu)秀變得無關(guān)緊要了。

　　包括像是前面我們提到的騰訊電子簽平臺(tái)，因?yàn)橛形⑿诺纳矸菡J(rèn)證和推廣能力作為底層支持，也勢(shì)必將對(duì)電子簽名的普及教育起到顯著推動(dòng)。

　　在租房合同、轉(zhuǎn)賬收款這些生活小事上省去了很多麻煩的用戶，也將對(duì)電子簽名有著更高接受度。

　　主攻 B 端用戶的在法大大、e 簽寶、上上簽等平臺(tái)上則更講究安全和規(guī)模，在這些平臺(tái)上簽署方式就有短信動(dòng)態(tài)碼、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、手機(jī)盾簽署，而且能制作的電子合同種類更多，種類多達(dá)數(shù)千種。

　　優(yōu)秀的商業(yè)模式、可觀的發(fā)展空間以及被美國(guó)市場(chǎng)驗(yàn)證過的發(fā)展路徑，可以預(yù)計(jì)的是，未來中國(guó)電子簽名行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈。