6月5日，匯聚全球21個(gè)國家和地區(qū)、超過15000名選手參賽的“2021全球人工智能技術(shù)大會(GAITC 2021)”落下帷幕。大會舉辦的“首屆全球人工智能技術(shù)創(chuàng)新大賽”歷時(shí)近五個(gè)月，在醫(yī)學(xué)影像報(bào)告異常檢測、PANDA大場景多對象檢測跟蹤、小布助手對話短文本語義匹配三大賽題上都呈現(xiàn)出關(guān)鍵技術(shù)的突破。

　　以與我們每個(gè)用戶都很貼近的“小布助手”對話來看，智能語音對話正在成為萬物互聯(lián)時(shí)代人機(jī)交互的新入口，未來將無處不在。它在智能技術(shù)上的發(fā)展進(jìn)程，在一定程度上決定著世界進(jìn)入萬物互聯(lián)和AI時(shí)代的速度。這一次小布助手賽道吸引了來自全球的眾多技術(shù)高手攻關(guān)，一方面大家看到目前小布助手已經(jīng)有著較高的智能水平，另一方面選手們的創(chuàng)意也在助力小布助手再次實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破。

　　與此同時(shí)，小布助手獨(dú)立舉辦的“OPPO小布助手大學(xué)生技能挑戰(zhàn)大賽”如火如荼地進(jìn)行中，吸引國內(nèi)外近500支高校隊(duì)伍參加，大賽共設(shè)“科技之教、科技之善、科技之美、科技之趣”四大賽道，鼓勵學(xué)生基于業(yè)務(wù)背景深度融合大賽主題孵化創(chuàng)意功能。同樣，這場比賽匯聚產(chǎn)學(xué)研各界力量推進(jìn)AI智能領(lǐng)域的多學(xué)科協(xié)同、全方位交流、跨領(lǐng)域融合和場景化落地，從而進(jìn)一步構(gòu)筑人工智能行業(yè)跨模態(tài)產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。

　　同時(shí)，通過這次比賽也讓我們看到，OPPO在AI技術(shù)上不為人知的“隱秘實(shí)力”——看上去的營銷派、骨子里的技術(shù)派，無論是專利儲備還是應(yīng)用體驗(yàn)上，都在領(lǐng)跑行業(yè)。

　　人工智能的“頭雁”效應(yīng)

　　任何一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)都要經(jīng)歷技術(shù)成熟度曲線。一開始一項(xiàng)新技術(shù)出現(xiàn)，會引起人們的廣泛關(guān)注，這是萌芽期。之后新技術(shù)受到市場熱烈追捧，引起期望膨脹，它的價(jià)值也會被夸大。再往后進(jìn)入低谷期，產(chǎn)業(yè)回歸，而真正有價(jià)值的技術(shù)會在經(jīng)歷這一低谷期之后，進(jìn)入復(fù)蘇期。

　　這個(gè)階段，才是一項(xiàng)新技術(shù)真正開始產(chǎn)生社會價(jià)值的階段。最后，新技術(shù)再進(jìn)入成熟期，廣泛對社會產(chǎn)生更多價(jià)值，從而推動歷史的進(jìn)程。

　　人工智能將是下一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，這樣一項(xiàng)技術(shù)的成熟度，決定著企業(yè)的競爭力、國家的科技實(shí)力，也決定著社會進(jìn)步的步伐。中國早在2017年便印發(fā)了《新一代人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃》，率先將人工智能上升至國家戰(zhàn)略的層面，持續(xù)推動人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

　　如此重要的技術(shù)，同樣要經(jīng)歷技術(shù)成熟度曲線的發(fā)展過程，從認(rèn)知到熱炒、再到冷卻，緩慢爬坡。目前，人工智能技術(shù)正處于關(guān)鍵的爬坡階段，這一階段有幾個(gè)特點(diǎn)：一是技術(shù)需要不斷攻關(guān)，一點(diǎn)一點(diǎn)突破，并慢慢形成產(chǎn)業(yè)積累;二是從技術(shù)本身來看，逐步從單點(diǎn)技術(shù)到體系化能力的延伸，需要匯聚更多的高端人才以及跨界人才;第三是技術(shù)開始與產(chǎn)業(yè)、實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，產(chǎn)生實(shí)踐價(jià)值，成為產(chǎn)業(yè)應(yīng)用日益加速的“白熱化”落地階段，不再只是空中樓閣。在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的企業(yè)或是國家，也將有更大機(jī)會真正領(lǐng)跑AI時(shí)代。

　　“人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動性強(qiáng)的‘頭雁’效應(yīng)。”中國工程院院士戴瓊海對此表示。

　　GAITC 2021在這個(gè)階段進(jìn)行，正是為了推進(jìn)人工智能領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流、人才培養(yǎng)、技術(shù)發(fā)展以及跨界應(yīng)用與融合，打造人工智能的人才交流平臺與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。“首屆全球人工智能技術(shù)創(chuàng)新大賽”覆蓋了528所中國高校和136所海外高校，可以說吸引了海內(nèi)外眾多頂尖學(xué)子。并且，上述三個(gè)賽道的選擇也都是能夠在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生巨大社會價(jià)值的重要領(lǐng)域。

　　以小布助手賽道的智能語音方向?yàn)槔�，在消費(fèi)者端，智能語音已經(jīng)隨著各種智能終端產(chǎn)品進(jìn)入人們的日常生活當(dāng)中;在企業(yè)端也越來越明顯地成為必要應(yīng)用之一，根據(jù)Gartner預(yù)計(jì)未來2-5年內(nèi)，聊天機(jī)器人的采用率達(dá)到100%，會成為企業(yè)采用AI的最主要形式。智能語音，無疑是人工智能時(shí)代的一項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)，也將無處不在。

　　在這次大賽中，智能語音的方向由智能手機(jī)大廠OPPO作為發(fā)起方。OPPO之所以能夠承擔(dān)起這樣的賽道，一是因?yàn)樾〔贾�手已�?jīng)是智能語音領(lǐng)域的“學(xué)霸”，技術(shù)處于領(lǐng)先地位;二是因?yàn)镺PPO有著較高的市場占有率，其技術(shù)與產(chǎn)品有著廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)——小布助手現(xiàn)在的月活用戶已經(jīng)超過1億。

　　人工智能技術(shù)將在下一階段的社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到“頭雁”效應(yīng)，而小布助手因?yàn)榧夹g(shù)與應(yīng)用的兩重領(lǐng)先，也有望在智能語音領(lǐng)域呈現(xiàn)“頭雁”之勢。

　　AI學(xué)霸破題，真正做到“懂你所想”

　　從計(jì)算機(jī)誕生的那一天起，人機(jī)交互的方式就一直在不斷進(jìn)化。PC時(shí)代是鍵盤和鼠標(biāo)為主，在移動互聯(lián)時(shí)代觸控成為主流，而未來萬物互聯(lián)時(shí)代語音將是最主要的人機(jī)交互方式，這一點(diǎn)已經(jīng)成為行業(yè)共識，智能語音也被視作人工智能核心的三大基礎(chǔ)技術(shù)之一。

　　正是因?yàn)檫@一技術(shù)的重要性，全球科技巨頭都紛紛在這一領(lǐng)域不斷加碼。蘋果的Siri、微軟的小娜、小米的小愛同學(xué)、OPPO的小布助手，都是這一技術(shù)在終端應(yīng)用上的具體體現(xiàn)。

　　在手機(jī)智能語音助手業(yè)務(wù)發(fā)展之初，OPPO就開始布局智能語音，以O(shè)PPO智能手機(jī)等智能終端硬件為載體，推出智能助手小布助手，通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新研發(fā)，為用戶提供有趣、貼心、便捷的對話式服務(wù)。

　　正是因?yàn)椴季州^早，小布助手也成為了行業(yè)“學(xué)霸”。小布助手參與權(quán)威中文語言理解測評基準(zhǔn)(CLUE)公開測評，在2021年1月取得了總排行榜Top 5的成績，一舉超過來自騰訊、華為、字節(jié)跳動等頂尖企業(yè)的一流團(tuán)隊(duì)，并在文本相似度、上下文理解、成語閱讀理解三個(gè)關(guān)鍵子任務(wù)方面獲得了行業(yè)最高分。此外，小布助手還在百度千言文本相似度、情感分析、實(shí)體鏈指等多個(gè)賽道取得了Top 3的成績，進(jìn)一步驗(yàn)證了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核算法能力。

　　雖然在全球科技巨頭的努力下，智能語音已經(jīng)取得了不少的突破，但是離真正像人類一樣“思考”，仍然有很長的距離。這就需要企業(yè)技術(shù)上不斷攻關(guān)和突破，比如“懂你所想”就是非常難的一件事。舉幾種例子：比如，同一個(gè)意思可能有不同的表達(dá)方式，“我被女朋友甩了”和“女朋友把我甩了”，一個(gè)是主動語句、一個(gè)是被動語句，但是表達(dá)的意思相同。再比如，“我想打你”和“我想打給你”、“我想你”和“我想你走”，都只有一字之差，但是意思卻差了十萬八千里，這也是AI在語義理解上的巨大難題。

　　這次大賽中所開辟的小布助手賽道，就是希望通過對人們聲音特征和文本的分類模型，讓人工智能真正可以“聽到”、“聽懂”。例如具體參賽項(xiàng)目“對話短文本語義匹配”，主要著眼于對話系統(tǒng)的持續(xù)研究，希望通過更好的模型理解語義，讓對話系統(tǒng)更智能，有助于優(yōu)化并提升用戶的使用體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，共有來自532所高校的5345支隊(duì)伍選擇了小布賽道的題目。最終，小布助手賽道排名第一的是“AI小花”團(tuán)隊(duì)，通過比對兩個(gè)句子中的oov詞匯實(shí)現(xiàn)對句子的語義特殊性區(qū)分，使得效果大幅提升，另外輔以soft label、模型融合等方法，解決大量Hard case。

　　“在這次比賽中，我們看到了不同參賽團(tuán)隊(duì)的思維碰撞，并從中獲得了珍貴的技術(shù)啟發(fā)，希望未來小布助手可以攜手更多的參賽選手，共同突破短文本語義匹配的技術(shù)瓶頸，進(jìn)而推動下一代的智能語音技術(shù)創(chuàng)新。” OPPO小布助手首席架構(gòu)師萬玉龍對此表示。

　　顯然，這一屆大賽達(dá)到了三重目標(biāo)：第一是吸引更多的技術(shù)人才關(guān)注智能語音這一基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域;第二是形成了產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動以及跨界聯(lián)動，真正解決了行業(yè)共性難題;第三是技術(shù)與應(yīng)用的結(jié)合，促進(jìn)成果落地，讓用戶盡早享受技術(shù)紅利。

　　小布助手背后的“隱秘”實(shí)力

　　OPPO一直是一家低調(diào)的企業(yè)，低調(diào)到外界對于其技術(shù)水平并不太了解。“OPPO的營銷做得好”，“OPPO的手機(jī)做得漂亮”，這是大多數(shù)人對OPPO的認(rèn)知，但是可能大家并不知道這一點(diǎn)：OPPO手機(jī)中有很多全球領(lǐng)先的技術(shù)，比如OPPO是中國手機(jī)廠商中5G專利儲備最多的一家，再比如大家熟悉的“充電兩分鐘、通話兩小時(shí)”這句話背后，是OPPO在引領(lǐng)智能手機(jī)快充技術(shù)的方向。

　　為什么OPPO并不著力宣傳技術(shù)實(shí)力?其技術(shù)觀是致善式創(chuàng)新，即通過技術(shù)為用戶打造美好數(shù)字生活方式，讓技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革造福全社會。也就是說，OPPO在技術(shù)上的投入，“不唯贏”，而是為了用戶更好的體驗(yàn)。

　　其實(shí)，這是一種非常樸素的科技觀。技術(shù)如果為了比賽，或者說為了發(fā)論文，那么技術(shù)只能是技術(shù)，并不會產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。而技術(shù)只有與應(yīng)用相結(jié)合，產(chǎn)生用戶價(jià)值，這個(gè)技術(shù)才有長久的生命力。OPPO的小布助手一直努力將技術(shù)融入實(shí)際場景，通過用戶體驗(yàn)產(chǎn)生真正的用戶價(jià)值，正是基于此。

　　首先在基本功能層面，用戶可以通過小布助手操控手機(jī)或是其它智能家電產(chǎn)品，也可以通過小布助手幫助解決一些實(shí)際問題。比如你可以讓小布助手幫你查天氣、撥出電話，也可以請小布助手幫你翻譯英文，幫你打開一個(gè)手機(jī)應(yīng)用，還可以讓它幫助你解題、找答案。

　　小布助手不僅在OPPO手機(jī)中有應(yīng)用價(jià)值，還是萬物互聯(lián)時(shí)代OPPO在牌桌上的一張“王牌”。比如在智能家庭方面，OPPO電視與小布助手團(tuán)隊(duì)共同打造的息屏音響，可以讓用戶在電視息屏狀態(tài)下喚醒小布助手，實(shí)現(xiàn)音樂點(diǎn)播和控制智能家居等功能，讓用戶更快捷地使用電視。OPPO電視作為萬物互融時(shí)代下家庭場景的內(nèi)容生態(tài)入口，小布助手為其訂制了全新方案，這也意味著小布助手的IoT生態(tài)布局已然全面開花，從而實(shí)現(xiàn)由最初的單一移動端連接到多場景智能終端連接的轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)然，小布助手的先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在這些基礎(chǔ)功能上，更重要的是OPPO已經(jīng)賦予小布助手很多人格化的元素。這讓小布助手不再是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器，而是越來越有趣、有個(gè)性，有溫度。去年12月，小布助手2.0正式上線，在全場景生態(tài)圈、智慧教育聚合、多維情感暢聯(lián)三大版塊均實(shí)現(xiàn)了重大升級。

　　這其中，最讓人欣喜的是小布助手可以與人們聊天、互動了。比如你在遇到一件事情難以抉擇的時(shí)候，可以喊小布助手來幫你“拋硬幣”或“搖色子”;無聊的時(shí)候你可以跟小布助手一起聊聊星座運(yùn)勢，看看自己的好運(yùn)氣�，F(xiàn)在的小布助手越來越像一個(gè)真正的小伙伴，讓人工智能的價(jià)值更向前邁進(jìn)了一大步。

　　在OPPO隱秘的技術(shù)實(shí)力背后，是其3+N+X科技躍遷戰(zhàn)略。其中的“3”是硬件基礎(chǔ)技術(shù)、軟件基礎(chǔ)技術(shù)、服務(wù)基礎(chǔ)技術(shù);“N”是能力中心，比如人工智能、安全陷私、多媒體、互聯(lián)互通;“X”是差異化技術(shù)，包括閃充、影像、新形態(tài)和AR等。

　　在OPPO看來，技術(shù)只有進(jìn)入到硬件、軟件、服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)人對美、對想象力、對人性的追求，才是真正有價(jià)值的技術(shù)。OPPO的技術(shù)布局沿著N和X兩個(gè)大的方向在不斷發(fā)力，并將這些技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中，將科技的躍遷體現(xiàn)在了生活方式的改變上。

　　或許，很多人并不知道小布助手背后是OPPO在語音技術(shù)上的行業(yè)領(lǐng)先地位，但是已經(jīng)有過億用戶切實(shí)體驗(yàn)到了小布助手作為一個(gè)AI小伙伴的聰明伶俐。或許很多人并不知道，OPPO手機(jī)的技術(shù)有多牛，但是越來越多的用戶感受到了OPPO手機(jī)的充電快、拍照美和手感輕薄。所以，技術(shù)只是隱秘的實(shí)力，OPPO正在打開的是人們美好生活的一扇窗。