從Netflix到Apple TV

　　再到Spotify

　　訂閱制消費(fèi)席卷全球

　　人們每年或每個(gè)月續(xù)費(fèi)

　　視頻、電商會(huì)員等已經(jīng)成為了習(xí)慣

　　這種現(xiàn)象在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也是一樣

　　諸如辦公軟件、服務(wù)

　　甚至打印都可以通過(guò)訂閱獲得

　　正是在這樣的背景下

　　今年5月，戴爾科技重磅發(fā)布

　　“APEX服務(wù)”

　　通過(guò)擴(kuò)大“即服務(wù)”消費(fèi)模式

　　為企業(yè)帶來(lái)簡(jiǎn)易、敏捷、可控

　　實(shí)現(xiàn)“以結(jié)果為導(dǎo)向”的IT運(yùn)營(yíng)模式

　　如今，已經(jīng)有不少客戶正在使用APEX

　　他們的運(yùn)行狀況如何呢？

　　近日，知名調(diào)研公司IDC發(fā)布了一份由戴爾科技集團(tuán)委托的調(diào)查報(bào)告。通過(guò)調(diào)查全球17家使用APEX作為超融合、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)保護(hù)容量服務(wù)解決方案的企業(yè)(包含金融、醫(yī)療、制造、IT服務(wù)和制造商等)，了解APEX解決方案的價(jià)值。

　　IDC發(fā)現(xiàn)，他們不僅實(shí)現(xiàn)了可觀的運(yùn)營(yíng)成本效率，如三年運(yùn)營(yíng)成本降低39%，更讓他們有信心擁有一個(gè)足夠經(jīng)濟(jì)、靈活和高性能的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而滿足任何時(shí)候的業(yè)務(wù)需求。

　　戴爾科技APEX的

　　商業(yè)價(jià)值和量化收益

　　受疫情的影響，今天企業(yè)的IT組織正面臨越來(lái)越大的壓力。一方面，他們被要求保持精簡(jiǎn)和高效，另一方面又要在推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面發(fā)揮更大作用，這種矛盾的目標(biāo)在過(guò)去被認(rèn)為是一個(gè)“不可能”，然而通過(guò)APEX，受訪者表示他們實(shí)現(xiàn)了效率和效益的微妙平衡。

　　01

　　更加高效和有效的IT運(yùn)營(yíng)

　　圖1顯示的是受訪者回答APEX對(duì)于IT基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)的影響，他們報(bào)告說(shuō)，其IT基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)在使用APEX后效率提高了38%。

　　圖1：對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)的影響

　　同時(shí)，受訪者特別指出APEX即服務(wù)模式及其功能推動(dòng)了強(qiáng)大的效率。

　　通過(guò)擺脫 "購(gòu)買和更換"模式，受訪者減少了處理退役和淘汰硬件有關(guān)的活動(dòng)。因此，除了提高IT環(huán)境可持續(xù)性的好處之外，IT員工在這些活動(dòng)上花費(fèi)的時(shí)間平均減少了53%。并且完成補(bǔ)丁更新所需的時(shí)間減少了43%(圖2)。

　　圖2：IT運(yùn)維人員的時(shí)間要求

　　這些效率也延續(xù)到其他IT團(tuán)隊(duì)，包括安全團(tuán)隊(duì)的效率平均提高了24%，表明他們有能力在不增加人力資源的情況下為企業(yè)提供更安全、更強(qiáng)大的IT環(huán)境(每個(gè)組織每年平均節(jié)省28100美元)。

　　有了APEX，我們的環(huán)境真的變成了一個(gè)'環(huán)境'，以前你有一個(gè)工作人員會(huì)被分配到一個(gè)特定的任務(wù)�，F(xiàn)在，我們都是混合角色，我們正在參與安全項(xiàng)目、架構(gòu)項(xiàng)目、戰(zhàn)略和安全策略等等，我們以前是數(shù)據(jù)中心工程師，而現(xiàn)在我們是數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　——某非盈利組織

　　02

　　更具成本效益的IT環(huán)境

　　和大部分企業(yè)一樣，如何擁有足夠IT容量來(lái)滿足變化的業(yè)務(wù)需求，但又不產(chǎn)生過(guò)多成本，是受訪企業(yè)始終面臨的困境。在過(guò)去，解決這樣的問題通常只有兩種方法：

　　當(dāng)無(wú)法提供必要的IT資源時(shí)，放棄商業(yè)機(jī)會(huì)，或是過(guò)度提供IT資源，并帶來(lái)額外成本。

　　然而通過(guò)向APEX即服務(wù)解決方案轉(zhuǎn)移，受訪者獲得了足夠的靈活性和速度，更好匹配他們的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。其結(jié)果是，他們面臨著更少的超額前期投資，并更密切地根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制他們的超融合、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)保護(hù)環(huán)境。

　　如圖3所示，受訪者報(bào)告說(shuō)，他們對(duì)維持 "緩沖容量"(為維持IT運(yùn)營(yíng)所需的超額容量)的需求全面減少。平均而言，緩沖容量減少了34%。這是他們建立和運(yùn)行更具成本效益的IT基礎(chǔ)設(shè)施能力的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　圖3：超額配置減少

　　不僅如此，受訪者報(bào)告說(shuō)，使用APEX為企業(yè)運(yùn)行同等的工作負(fù)載和應(yīng)用環(huán)境，平均每年少花近150萬(wàn)美元，這反映了39%的成本效率（圖4）。

　　圖4：每個(gè)企業(yè)采購(gòu)容量的成本

　　IDC預(yù)計(jì)，APEX將為受訪者企業(yè)在三年內(nèi)的平均成本降低39%，相當(dāng)于每個(gè)企業(yè)節(jié)省538萬(wàn)美元，或每100個(gè)用戶節(jié)省1.8萬(wàn)美元(圖5)。

　　圖5：每100個(gè)用戶的三年運(yùn)營(yíng)成本

　　多年來(lái)，我們一直在過(guò)度消耗我們的資源。這次疫情真正讓我們意識(shí)到了太多的支出。現(xiàn)在，有了APEX，我們每周都會(huì)收到報(bào)告，使我們有能力更好地預(yù)測(cè)，而且它是靈活和主動(dòng)，不是被動(dòng)。

　　——某非盈利組織

　　APEX同時(shí)帶來(lái)了

　　敏捷和安全的提升

　　靈活性是IT組織成功的一個(gè)核心標(biāo)志，沒有靈活性就意味著IT無(wú)法為企業(yè)提供所需水平的情況。受訪者強(qiáng)調(diào)，對(duì)于APEX的使用，很大程度上提高了敏捷性，因?yàn)锳PEX可以在需要時(shí)提供超融合、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)保護(hù)能力，而不需要太多計(jì)劃，業(yè)務(wù)需求可以在近乎實(shí)時(shí)的情況下得到滿足，且對(duì)成本的考慮也少得多。

　　01

　　提高敏捷和業(yè)務(wù)成果

　　圖6顯示受訪者提供新的超融合、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)保護(hù)能力所需時(shí)間的有關(guān)指標(biāo)。他們報(bào)告說(shuō)，與以前主要是基于靈活消費(fèi)模式的內(nèi)部IT環(huán)境相比，他們能夠以更快（60%）的速度部署新的容量，無(wú)論是計(jì)算、存儲(chǔ)還是數(shù)據(jù)保護(hù)，從而將交付時(shí)間提前了2.5天以上，并且所需要的員工時(shí)間減少了64%。

　　圖6：敏捷性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

　　此外，APEX還可以刺激開發(fā)活動(dòng)的改善，使開發(fā)人員可以更輕松、一致地獲得所需的資源能力，特別是測(cè)試和部署。

　　圖7列出了APEX對(duì)受訪企業(yè)開發(fā)活動(dòng)影響有關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，包括多交付6%的新應(yīng)用和功能，開發(fā)周期平均縮短12%，在APEX平臺(tái)上工作的開發(fā)人員生產(chǎn)力提高11%。

　　圖7：對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)KPI的影響

　　以前，我們購(gòu)買設(shè)備，這是一個(gè)資本支出成本�，F(xiàn)在有了APEX，我們有了所有的彈性，因?yàn)樗�作為一個(gè)OPEX(運(yùn)營(yíng)成本)項(xiàng)目，所以使事情更容易得到上級(jí)批準(zhǔn)。

　　——某金融客戶

　　02

　　降低風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)安全

　　此外，受訪者報(bào)告說(shuō)通過(guò)APEX在可靠性和降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面取得了重要成果。與計(jì)算、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)保護(hù)環(huán)境故障有關(guān)的生產(chǎn)力損失，平均減少88%，從而使每個(gè)IT用戶每年的生產(chǎn)力損失減少超過(guò)4個(gè)小時(shí)(圖8)。

　　圖8：對(duì)計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間的影響

　　許多受訪者還報(bào)告說(shuō)，通過(guò)使用APEX，他們獲得了直接的業(yè)務(wù)收益。特別是他們可以更快滿足客戶的需求，為客戶提供更高質(zhì)量的解決方案和服務(wù)，從而帶來(lái)平均每年766萬(wàn)美元的收入收益。

　　圖9：業(yè)務(wù)生產(chǎn)力收益：更高的收入

　　我們的客戶滿意度是指我們的表現(xiàn)，這也取決于我們的系統(tǒng)是否可用，是否處于最佳狀態(tài)....。我認(rèn)為應(yīng)用程序在戴爾技術(shù)APEX上的表現(xiàn)更好

　　——某技術(shù)服務(wù)客戶

　　結(jié) 論

　　如今，各個(gè)組織正在加大IT投入來(lái)解決不斷變化的挑戰(zhàn)。他們需要更多的可見性、跨平臺(tái)控制、先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理和跨邊緣到核心的保護(hù)。疫情強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)事實(shí)：能以更大靈活性和彈性應(yīng)對(duì)不斷變化的需要，并做出反應(yīng)的企業(yè)，更有可能獲得成功。

　　IDC的研究表明，戴爾科技的客戶正在使用APEX來(lái)成功運(yùn)行和支持其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。受訪者描述了他們通過(guò)使用APEX解決方案獲得的各種好處，包括降低IT成本、提高IT團(tuán)隊(duì)效率和生產(chǎn)力，以及增強(qiáng)敏捷性、可靠性和性能。

　　因此，對(duì)于受訪者的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，使用APEX的IT運(yùn)營(yíng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了可量化的時(shí)間節(jié)約和效率。在許多方面，受訪者利用戴爾技術(shù)APEX在更高水平上提供IT服務(wù)的能力具有深遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)影響。換句話說(shuō)，企業(yè)用來(lái)評(píng)估其成功的指標(biāo)和主題，包括上市時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和客戶滿意度，都與使用APEX所激發(fā)的IT運(yùn)營(yíng)能力有關(guān)。