12月21日-23日，由億歐主辦的2021世界創(chuàng)新者年會(World Innovators Meet, WIM)在上海五角場凱悅酒店盛大開幕。本屆大會以“數字重塑世界”為主題，通過系列主旨講演、高端對話、行業(yè)榜單、報告發(fā)布等環(huán)節(jié)，為全球創(chuàng)新者建立交流平臺，催生高質量觀點碰撞。

　　作為國內知名的智能云通信服務商，訊眾股份以“推動企業(yè)營銷運營、數智降本增效”為主題，攜營銷、服務、觸達、視頻“四大場景”的產品和方案參與現場展覽。

　　本次WIM 2021，億歐智庫通過“掃描”超4500家優(yōu)秀的中國數字化服務企業(yè)，從技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新三個維度，評選出“2021中國產業(yè)數字化服務商TOP40”。訊眾股份從4500家優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，成為40家數字化服務商代表之一。

　　如今，數字化轉型已成為企業(yè)實現持續(xù)增長的必然路徑。在企業(yè)轉型的進程中，業(yè)務系統(tǒng)更聚焦營銷和服務這兩個關鍵環(huán)節(jié)的數字化。如何用信息化手段提升營銷效果?如何降低客戶服務過程中的人力成本、提高客戶滿意度，成為擺在每個企業(yè)面前的重要課題。

　　訊眾股份基于全棧式智能云通信服務，為企業(yè)打造營銷與服務全生命周期管理解決方案，從營銷端、到運營服務端再到觸達端，構建閉環(huán)的可持續(xù)的營銷服務體系。

　　在營銷端，訊眾用智能外呼機器人降低企業(yè)營銷成本，用SCRM幫助企業(yè)搭建私域流量運營模型，用BPO服務幫助企業(yè)快速具備專業(yè)的營銷/服務團隊和能力。

　　在客服和運營場景，我們提供全渠道智能客服產品，致力于提升客服中心的應答效率;智能坐席實時輔助與智能語音質檢，幫助客服人員實時優(yōu)化客戶服務，同時輔助管理者優(yōu)化對一線客服人員的管理。

　　基于13年的通信資源儲備和通信平臺的運營經驗，訊眾為客戶提供多種形式的觸達服務，如語音、短信、5G消息，以及物聯(lián)網的連接管理服務，讓各行各業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)輕松實現與客戶的連接。

　　在視頻場景，基于高清穩(wěn)定的音視頻能力和AI視覺識別能力，我們還為互聯(lián)網APP、軟件和集成商提供視頻能力集成服務，為政企客戶提供公/私有云視訊產品，以及融合通信解決方案，如明廚亮灶、校園安全、應急指揮調度等。

　　目前，訊眾股份憑借多年的客戶服務和技術沉淀，已形成了通信觸達、通信管理、通信運營三大能力，先后推出面向企業(yè)營銷、服務、數字化轉型方向的多維度產品，在政府、運營商、金融、互聯(lián)網、能源、教育、物流等行業(yè)積累了豐富的頭部企業(yè)案例，助力政企客戶實現營銷、運營、管理等系統(tǒng)的全面數字化升級。