近日，平安健康發(fā)布了2021年度的業(yè)績報告。報告顯示，報告期內(nèi)實現(xiàn)總收入73.34億元，毛利率為23.3%。對比上一年度總的業(yè)績看，平安健康的總收入增加了5億元;但是，2021年出現(xiàn)了凈虧損15.29億元，比起2020年虧損9.48億元又?jǐn)U大了虧損面。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)近年來密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域，相關(guān)報告顯示，目前國內(nèi)數(shù)字健康管理企業(yè)所占市場比例只有0.7%，行業(yè)門檻較高。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型之路并不平坦，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域需要探索良好的盈利模式。

　　平安健康的前身是“平安好醫(yī)生”。艾媒咨詢在2018年前后就密切關(guān)注“平安好醫(yī)生”的業(yè)績。從2015年到2018年，平安好醫(yī)生凈利潤都是虧損，當(dāng)時最高虧損為10億元。

　　而剛剛公布的2021年業(yè)績報告顯示，改名為“平安健康”之后，業(yè)績依然令人擔(dān)憂，虧損達(dá)到了15.29億元。

　　平安健康有四大業(yè)務(wù)：家庭醫(yī)生服務(wù)、消費(fèi)型醫(yī)療服務(wù)、健康商城服務(wù)和健康管理與互動服務(wù)。家庭醫(yī)生服務(wù)是平安好醫(yī)生的核心業(yè)務(wù)，但其營收遠(yuǎn)不如其它業(yè)務(wù)。2018年，當(dāng)時的“平安好醫(yī)生”業(yè)務(wù)營收比重兩大塊分別是健康商城和消費(fèi)型醫(yī)療。

　　此后，隨著“平安醫(yī)生”更名為“平安健康”，業(yè)務(wù)模式朝著更為全面的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型。根據(jù)最新的報表統(tǒng)計，平安健康醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)收入達(dá)22.88億元，占總收入31.2%;但在渠道、服務(wù)等方面投入較大，導(dǎo)致公司凈虧損15.39億元。

　　不止平安健康，近年來幾大互聯(lián)網(wǎng)“大廠”都在瞄準(zhǔn)健康賽道，但業(yè)績報表顯示都不怎么掙錢：阿里健康2020年首次扭虧、盈利3.49億元，其它的像平安健康、京東健康、微醫(yī)，業(yè)績報表都不好看。

　　造成這樣的局面，一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在消費(fèi)者端（即C端）出現(xiàn)流量紅利結(jié)束的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)全面滲透之后，醫(yī)療領(lǐng)域“觸網(wǎng)”效果并不佳。相比于消費(fèi)者們熱衷于在電商領(lǐng)域下單，消費(fèi)者對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未形成相對穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣。反觀互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的投入?yún)s是相當(dāng)大，既要有雄厚的醫(yī)療資源為基礎(chǔ)，還要能夠在技術(shù)端實現(xiàn)開發(fā)和業(yè)務(wù)對接。沒有實力的商家很難玩得轉(zhuǎn)。

　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國數(shù)字健康管理行業(yè)發(fā)展研究報告》，2021年中國數(shù)字健康管理企業(yè)占在業(yè)健康管理企業(yè)的比例只有0.7%，這提示了中國數(shù)字健康管理行業(yè)企業(yè)的規(guī)模相對傳統(tǒng)健康管理企業(yè)較大，進(jìn)入門檻較高。

　　另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療日益激烈的市場格局加劇了競爭態(tài)勢。據(jù)國家衛(wèi)健委統(tǒng)計，2021年上半年，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量累計突破1600家。還有很多從事健康管理的企業(yè)，瞄準(zhǔn)機(jī)會進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)即數(shù)字健康領(lǐng)域。

　　但核心點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還未形成穩(wěn)定的盈利模式。在C端市場出現(xiàn)瓶頸之后，平安健康有意向往B端方向發(fā)展，利用平安集團(tuán)在保險和金融服務(wù)的優(yōu)勢，拓展B端業(yè)務(wù)范圍。從2021年平安健康的業(yè)績看，轉(zhuǎn)型B端未達(dá)預(yù)期，反而出現(xiàn)了銷售、營銷和管理費(fèi)用的增加。

　　其它的主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，也正在開拓新業(yè)務(wù)。比如，阿里健康方面不斷增加多樣化醫(yī)療服務(wù)，包括當(dāng)前比較熱門的疫苗、體檢、核酸檢測等等，依托支付寶平臺打造比較全面的健康頻道;京東方面與藥企合作研發(fā)特效藥，并且在農(nóng)村市場布局京東大健康;微醫(yī)方面開發(fā)社區(qū)醫(yī)療護(hù)理……

　　相對利好的消息是，由于疫情等因素作用，全民健康意識普遍增強(qiáng)，這為數(shù)字健康管理帶來了潛在發(fā)展機(jī)會。艾媒咨詢的報告預(yù)計，到2024年中國數(shù)字健康管理核心市場規(guī)模有望達(dá)至2418億元，比現(xiàn)在增加300億元。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，數(shù)字健康管理將進(jìn)一步細(xì)分化，通過新技術(shù)的加持，提高消費(fèi)者習(xí)慣性使用各種數(shù)字健康管理解決方案。對于消費(fèi)者而言，最直接的使用數(shù)字健康管理方式，就是手機(jī)App，對接后臺的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國數(shù)字健康管理用戶主要訴求有六大類，分別是：改善睡眠(57.4%)、體型管理(54.0%)、減脂(41.9%)、促進(jìn)腸道健康(31.4%)、促進(jìn)血糖健康(20.3%)和皮膚管理(11.4%)。調(diào)研顯示，64.8%的用戶期待數(shù)字健康管理App有內(nèi)容更全面的服務(wù)，54.5%的用戶希望App能提供一站式的健康管理服務(wù)。

　　根據(jù)這些消費(fèi)者需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)需要挖掘相應(yīng)的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。通過平臺服務(wù)以及業(yè)務(wù)對接，滿足消費(fèi)者的數(shù)字健康管理訴求，從而找準(zhǔn)適合自己的發(fā)展方向，提高盈利能力，構(gòu)建出良性的盈利模式。