北京時(shí)間4月21日上午消息，最新財(cái)報(bào)顯示，今年前3個(gè)月，Netflix出現(xiàn)了付費(fèi)用戶的凈流失。這是過去10年來的首次。周三，該公司股價(jià)暴跌35%，市值縮水約500億美元。

　　美國娛樂行業(yè)的許多人士都已經(jīng)疲于追趕Netflix這個(gè)來自硅谷的闖入者，希望趨勢得到逆轉(zhuǎn)。然而，Netflix目前的遭遇可能并不是他們希望的方式。Netflix的股價(jià)大跌也波及整個(gè)行業(yè)，迪士尼、華納兄弟Discovery和派拉蒙等公司的股價(jià)都出現(xiàn)下跌。

　　Netflix將付費(fèi)用戶的凈流失歸咎于一系列原因，包括市場競爭加劇，以及該公司放棄俄羅斯市場。對(duì)娛樂行業(yè)的高管和分析師來說，在所謂的“流媒體視頻之戰(zhàn)”中，這是個(gè)決定性的時(shí)刻。經(jīng)過多年的努力，他們可能看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以在強(qiáng)大的競爭對(duì)手面前取得進(jìn)展。

　　然而，Netflix付費(fèi)用戶增長的驚人逆轉(zhuǎn)也引發(fā)了一系列問題。在未來幾個(gè)月中，隨著更多傳統(tǒng)媒體公司紛紛提供類似Netflix的付費(fèi)收看服務(wù)，這些問題必須得到回答。目前的流媒體視頻服務(wù)選擇是否太多?有多少人真的愿意為這些服務(wù)買單?相對(duì)于娛樂行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，流媒體視頻業(yè)務(wù)是否利潤更低、可靠性更差?

　　對(duì)于那些近期推出流媒體視頻服務(wù)的老牌媒體公司，本周三，資深?yuàn)蕵沸袠I(yè)高管巴里·迪勒(Barry Diller)在接受采訪時(shí)表示：“這些公司從穩(wěn)健的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向不穩(wěn)健的模式。我猜，今天他們會(huì)說，‘也許樹不會(huì)長到天上去。’”

　　由于擔(dān)心影院票房收入和廣播電視收視率下降，媒體行業(yè)一直急于推進(jìn)轉(zhuǎn)型，全力以赴在流媒體視頻領(lǐng)域與Netflix展開競爭。迪士尼已經(jīng)為此投資數(shù)十億美元。Discovery和華納傳媒本月完成了合并，以更好地與視頻巨頭競爭。CNN甚至推出了專門的流媒體視頻版本，但到目前為止，用戶付費(fèi)的興趣并不大。

　　Netflix突如其來的問題表明，這些投資伴隨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。長期看好流媒體視頻行業(yè)的LightShed Partners分析師里奇·格林菲爾德(Rich Greenfield)表示，從長遠(yuǎn)來看，流媒體視頻可能仍是個(gè)巨大的市場，但未來幾年會(huì)很艱難。他說：“不管怎樣，流媒體視頻業(yè)務(wù)看起來利潤率不高，這對(duì)每家公司都是個(gè)問題。”付費(fèi)用戶數(shù)減少，以及對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的激烈競爭導(dǎo)致內(nèi)容成本上升，意味著所有公司的利潤率都會(huì)下降。

　　一些分析師表示，另一個(gè)令人擔(dān)憂的問題是付費(fèi)用戶的流失率。咨詢公司德勤副董事長凱文·威斯科特(Kevin Westcott)表示，用戶對(duì)流媒體視頻服務(wù)的漲價(jià)越來越警惕，而當(dāng)熱門節(jié)目結(jié)束時(shí)，他們也很可能短期取消付費(fèi)。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)，25%的美國用戶在停止向流媒體視頻服務(wù)付費(fèi)的一年內(nèi)又重新開始付費(fèi)。他說：“用戶很沮喪，因?yàn)樗麄儽仨毟顿M(fèi)訂購這么多服務(wù)，才能獲得想要的全部內(nèi)容。”

　　Netflix的問題增加了迪士尼的壓力，該公司將于5月11日公布付費(fèi)用戶數(shù)。如果迪士尼的數(shù)據(jù)未達(dá)預(yù)期，那么來自流媒體視頻行業(yè)的不利信號(hào)將變得更加明顯。

　　好萊塢的經(jīng)紀(jì)公司還擔(dān)心，隨著Netflix的盈利放緩，該公司不惜一切代價(jià)購買劇本和人才的意愿可能會(huì)消退。對(duì)制片人來說也是如此。過去5年，Netflix花費(fèi)了數(shù)億美元來角逐奧斯卡獎(jiǎng)。盡管該公司尚未拿到奧斯卡最佳影片獎(jiǎng)，但對(duì)高質(zhì)量電影制作的追求已經(jīng)得到許多贊賞。

　　“如果新的現(xiàn)實(shí)迫使他們削減每年170億美元的內(nèi)容制作預(yù)算，那么將對(duì)我們產(chǎn)生影響。”制片人邁克爾·沙姆伯格(Michael Shamberg)說。他關(guān)于三里島核電站危機(jī)的四集紀(jì)錄片將于下月在Netflix首播。“作為一名制片人，我一直認(rèn)為，Netflix是推介原創(chuàng)創(chuàng)意的第一站。如果付費(fèi)用戶減少，迫使他們削減原創(chuàng)內(nèi)容制作，他們會(huì)不會(huì)停止在創(chuàng)新的電視劇和奧斯卡級(jí)別的電影上繼續(xù)冒險(xiǎn)?”

　　Netflix承認(rèn)，增長停滯的部分原因是激烈的競爭。該公司過去曾表示，最主要的競爭對(duì)手并不是其他流媒體視頻平臺(tái)，而是睡眠和閱讀等其他用戶活動(dòng)。

　　目前的問題在于，Netflix的原創(chuàng)內(nèi)容是否足夠強(qiáng)大，足以使其脫穎而出。近期，蘋果和亞馬遜等財(cái)力雄厚的科技公司也在繼續(xù)增加對(duì)熱門內(nèi)容的投資，例如在Apple TV+上播放的《Severance》，以及即將播出的《指環(huán)王》前傳的第一季。有消息稱，亞馬遜在這部劇上投資了超過4.5億美元。

　　分析師格林菲爾德指出：“現(xiàn)實(shí)是，盡管有如此多的內(nèi)容，但爆款內(nèi)容在哪里?新的熱門IP在哪里?”他指出，熱門電視劇，例如《Ozark》、《怪奇物語》和《王冠》都將很快結(jié)束播出。

　　事實(shí)上，用戶對(duì)Netflix龐大內(nèi)容庫的興趣已出現(xiàn)了見頂?shù)嫩E象。市場研究公司Parrot Analytcis的應(yīng)用分析副總裁亞歷山德羅·羅哈斯(Alejandro Rojas)表示：“對(duì)Netflix內(nèi)容庫的每個(gè)內(nèi)容的需求都基本持平。但HBO Max和Disney+的內(nèi)容庫正在以兩位數(shù)比例增長。這是個(gè)很大的不同。”

　　Netflix的遭遇也可能促使競爭對(duì)手重新思考國際業(yè)務(wù)的擴(kuò)張計(jì)劃，從而在海外市場采取更有針對(duì)性的做法。Netflix的付費(fèi)用戶數(shù)不僅在美國和加拿大下降，在歐洲和拉美也是如此。行業(yè)分析師邁克爾·內(nèi)桑森(Michal Nathanson)表示：“Netflix原本對(duì)此很不屑。他們是第一個(gè)行動(dòng)的人，在內(nèi)容上花了很多錢，并且正在制作更本地化的內(nèi)容。他們做了正確的事情，但卻碰了壁。”

　　Netflix的高管通常很自信，但在周二發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)時(shí)，他們似乎也開始動(dòng)搖。聯(lián)席首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾經(jīng)發(fā)誓，Netflix上永遠(yuǎn)不會(huì)有廣告。然而本周二他表示，Netflix將考慮在未來一兩年內(nèi)推出一個(gè)價(jià)格較低、但有廣告支持的服務(wù)。Netflix還表示，將打擊用戶與他人分享付費(fèi)帳號(hào)的問題。該公司過去曾表示，這種做法沒有問題。

　　哈斯廷斯說：“我們已經(jīng)考慮了幾年。在我們快速增長的時(shí)期，這不是個(gè)需要優(yōu)先考慮的問題�，F(xiàn)在，我們正為此付出超乎尋常的努力。”

　　Netflix沒有廣告銷售經(jīng)驗(yàn)，而迪士尼、華納兄弟Discovery和派拉蒙等競爭對(duì)手擁有龐大的廣告基礎(chǔ)設(shè)施。打擊帳號(hào)分享的舉措讓一些分析師懷疑，對(duì)Netflix來說，美國市場是否已經(jīng)飽和。

　　哈斯廷斯試圖說服所有人，Netflix以往曾經(jīng)歷過艱難時(shí)期，但公司會(huì)解決這些問題。他說，Netflix現(xiàn)在“全力專注于重新贏得投資者的好感”。