電商服務商賽道競爭激烈，出現(xiàn)了一批上市公司如寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、優(yōu)趣匯、麗人麗妝、若羽臣。融資事件不斷，2021全年共51起融資事件。隨著數(shù)字零售更多樣化的發(fā)展和資本的加持，電商服務商前景廣闊，處于上升階段。

　　在此背景下，5月10日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布了《2021年度中國電商服務商市場數(shù)據(jù)報告》。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：https://www.100ec.cn/zt/2021dsfwsscsjbg)

　　目前數(shù)字經(jīng)濟服務商產(chǎn)業(yè)鏈中的主流平臺包括：1)數(shù)字經(jīng)濟綜合服務商：東信、微動天下、聚水潭、樂言科技、千匠網(wǎng)絡、量化派、樂其電商、網(wǎng)營科技、魔筷科技等;2)電商SaaS服務商：微盟、有贊、光云科技、微店、聚水潭、企邁科技等;3)電商代運營：寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、悠可、若羽臣、碧橙數(shù)字、青木科技、興長信達、上佰電商、邁微網(wǎng)絡等;4)數(shù)字生活服務商：直客通、攜住科技、思為科技、OTM中數(shù)旅科技、商有Syoo等;5)數(shù)字貿(mào)易服務商：店匠、店小秘、珊瑚跨境、領星、易倉科技、擎天等;6)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化服務商：甄云科技、端點、商越、華世界、企企通、甄知科技、勵銷云等;7)數(shù)字健康服務商：領健、有來醫(yī)生、左手醫(yī)生、奈特瑞、方子科技等;8)數(shù)字教育服務商：校管家、螳螂科技、致學教育、貪心科技、中企聚成等;9)數(shù)字物流服務商：運去哪、物潤船聯(lián)、速達匯、貨運寶、運滿滿等;10)數(shù)字金融服務商：天星數(shù)科、趣比匯、駝駝數(shù)科、品鈦、互連眾信、百融云創(chuàng)等。

　　電商SaaS交易規(guī)模達710.56億元

　　據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年電商SaaS交易規(guī)模達710.56億元，增長45.12%。自2019年起，電商SaaS交易規(guī)模增速逐漸放緩，趨于平穩(wěn)。

　　此外，2016年至2020年，電商SaaS交易規(guī)模(增速)分別為：128.32億元(29.89%)、170.71億元(33.03%)、234.35億元(37.27%)、337.28億元(43.92%)、489.63億元(45.17%)。

　　2021年，微盟經(jīng)調整總收入達26.86億元人民幣，實現(xiàn)增長36.4%。經(jīng)調整其中，數(shù)字商業(yè)板塊實現(xiàn)收入19.67億元，較2020年增長70.9%，該板塊中的訂閱解決方案和商家解決方案分別實現(xiàn)同比90.9%、47.5%的增長。

　　有贊2021年總收入為15.7億元，同比下降13.8%。年度虧損約32.93億元，同比擴大503.5%。通過有贊的解決方案產(chǎn)生的GMV達到983億元，其中Q4季度GMV為265億元。2021年，有贊新簽商家數(shù)量超過4.7萬家，此外門店SaaS產(chǎn)品的存量付費商家數(shù)量達29645，同比翻倍增長。

　　電商代運營市場規(guī)模達近15000億元

　　據(jù)“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年電商代運營市場規(guī)模達14988.78億元，同比增長9.9%。

　　數(shù)據(jù)顯示，2015年增長率最高，達到90.1%，2016至2020年，電商代運營市場規(guī)模(增速)分別為：6013.4億元(41.55%)、7820.8億元(30.05%)、9623億元(23.04%)、11643.83億元(21%)、13626.17億元(17.02%)、14988.78(9.99%)。

　　全年融資數(shù)達51起 同比增長41.66%

　　網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，2021年國內電商服務商行業(yè)共發(fā)生了51起投融資事件，同比增長41.66%。融資總金額46.5億元，同比去年同期32.1億元上升38.62%。

　　2021年電商服務商51起融資事件中，融資額排名前十的為：慧策 (旺店通)(3.12億美元)、伯俊軟件(3億人民幣)、網(wǎng)營科技(數(shù)億元人民幣)、樂言科技(數(shù)億人民幣)、FLIPOS科技(1.6億人民幣)、企邁科技(億級人民幣)、萬里牛(近億人民幣)、領貓SCM(億級人民幣)、班牛(億級人民幣)、臉臉科技(億級人民幣)。

　　四家入選電子商務“百強榜”

　　“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)布《2021年度中國電子商務“百強榜”》中，32家數(shù)字零售公司上榜“百強榜”，總值4.6萬億元。其中電商服務商微盟集團、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、微店、麗人麗妝進入電子商務“百強榜”，分列第57位、第77位、第95位、第97位。微盟集團市值達166.71億元;壹網(wǎng)壹創(chuàng)市值約達117億元;微店市值約為100億元，麗人麗妝市值約達97.89億元。

　　千里馬一家 消失的電商服務有4家

　　報告顯示， 2021年電商服務商“千里馬”共1家，平臺名稱為SEE小電鋪，估值達16.25億元。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2021年電商服務商“死亡”數(shù)為4家，分別為泰之欣、微兔新零售、三方惠科技、核利電商。(注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、創(chuàng)始人跑路、平臺關�；蛲８���)

　　其中，泰之欣存活時長為2年7個月，微兔新零售存活時長為3年，三方惠科技存活5年8個月，核利電商存活5年4個月。

　　存退款問題 網(wǎng)絡欺詐 虛假促銷等亂象

　　國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，2021年電商服務商被投訴問題主要聚焦在：退款問題、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、網(wǎng)絡售假、退店保證金不退還、霸王條款、商品質量、退換貨難、高額退票費、凍結商家資金這十個方面。其中2021年被投訴電商服務商為有贊、微盟、店寶寶等。