近年來(lái),移動(dòng)支付得到了廣泛應(yīng)用,且已經(jīng)成為我國(guó)眾多消費(fèi)者日常的主要支付方式。數(shù)據(jù)顯示,從2014年到2020年,中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢(shì)。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2021年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)研究報(bào)告》分析指出，中國(guó)移動(dòng)支付用戶以22-40歲的青年群體為主，占比近80%。超四成的手機(jī)支付用戶分布于華東及華南地區(qū);超八成的手機(jī)支付用戶擁有大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶支付方式

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)九成受訪用戶主要使用手機(jī)支付，54.9%的受訪用戶表示，每天使用1-3次移動(dòng)支付應(yīng)用軟件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)支付場(chǎng)景的多元化發(fā)展，移動(dòng)支付已成為消費(fèi)者日常使用的主要支付方式。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶選擇因素

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在選擇移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)，優(yōu)先考慮支付安全和隱私安全，分別占比76.2%和63.0%。另外，操作是否便捷以及支付效率也是用戶在選擇支付平臺(tái)時(shí)會(huì)考慮的因素。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)不斷完善支付系統(tǒng)，盡量避免出現(xiàn)卡頓或故障的情況，確保支付的流暢性和穩(wěn)定性，以改善用戶體驗(yàn)。同時(shí)，分析師指出，使用指定APP消費(fèi)是商家與支付平臺(tái)的合作方式之一，但消費(fèi)者在下載指定應(yīng)用的時(shí)候，會(huì)降低付款速度，延長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間，并導(dǎo)致購(gòu)物體驗(yàn)變差，滿意度下降。