中國移動支付行業(yè)用戶調(diào)研：首要考慮支付安全

　　近年來,移動支付得到了廣泛應(yīng)用,且已經(jīng)成為我國眾多消費者日常的主要支付方式。數(shù)據(jù)顯示,從2014年到2020年,中國移動支付交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2021年中國移動支付行業(yè)研究報告》分析指出，中國移動支付用戶以22-40歲的青年群體為主，占比近80%。超四成的手機支付用戶分布于華東及華南地區(qū);超八成的手機支付用戶擁有大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　中國移動支付行業(yè)用戶支付方式

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，超過九成受訪用戶主要使用手機支付，54.9%的受訪用戶表示，每天使用1-3次移動支付應(yīng)用軟件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動支付場景的多元化發(fā)展，移動支付已成為消費者日常使用的主要支付方式。

　　中國移動支付行業(yè)用戶選擇因素

　　艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在選擇移動支付平臺時，優(yōu)先考慮支付安全和隱私安全，分別占比76.2%和63.0%。另外，操作是否便捷以及支付效率也是用戶在選擇支付平臺時會考慮的因素。

　　艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動支付平臺應(yīng)不斷完善支付系統(tǒng)，盡量避免出現(xiàn)卡頓或故障的情況，確保支付的流暢性和穩(wěn)定性，以改善用戶體驗。同時，分析師指出，使用指定APP消費是商家與支付平臺的合作方式之一，但消費者在下載指定應(yīng)用的時候，會降低付款速度，延長排隊時間，并導(dǎo)致購物體驗變差，滿意度下降。