[No.X048]
互聯(lián)網(wǎng)、汽車、零售、金融等企業(yè)的龐大數(shù)字化需求,催生了數(shù)字化平臺業(yè)務需求,這又將連接各方的“生態(tài)”發(fā)展推向風口浪尖。平臺如何“按需”給予企業(yè)增長動力?如何用云技術與云服務驅動企業(yè)業(yè)務增長?是否可以形成資源、產品、服務兼?zhèn)涞?ldquo;超級生態(tài)”,實現(xiàn)各行各業(yè)破圈增長?
7月20日,以“數(shù)字新引擎,云上新增長”為主題的2022火山引擎FORCE原動力大會舉行,火山引擎生態(tài)副總裁趙文婕表示,基于數(shù)字化轉型新環(huán)境,火山引擎提出新生態(tài)理念,通過協(xié)同生態(tài)、行業(yè)生態(tài)、銷售生態(tài)、SaaS生態(tài)的建設,實現(xiàn)客戶、生態(tài)伙伴和火山引擎三方“價值共生”的商業(yè)共贏正循環(huán)。
針對生態(tài)共生話題,火山引擎FORCE原動力大會「生態(tài)專場」聚焦“如何助力伙伴業(yè)務增長,為伙伴發(fā)展提供源源不斷的動力”,基于生態(tài)伙伴合作四大動力——資源、產品、政策、服務,分享了火山引擎如何依托技術能力與服務,為生態(tài)伙伴提供多項支持,幫助企業(yè)完善數(shù)字轉型的增長理念與方法論。
四大動力驅動業(yè)務,助推伙伴業(yè)務倍速增長
新一輪數(shù)字變革浪潮來臨,企業(yè)級技術服務日益普及:從互聯(lián)網(wǎng)1.0到3.0,數(shù)據(jù)重塑未來網(wǎng)絡價值形態(tài),數(shù)字產品在體驗、社交與商業(yè)多維度呈現(xiàn)出新的可能;云走向行業(yè)垂直化,埃森哲預計,未來幾年,企業(yè)或將80%的工作負載遷入云端;與此同時,網(wǎng)絡面臨人工智能下有效防御安全需求,無限算力跨越計算門檻,為多形態(tài)數(shù)字業(yè)務渠道與模式提供了可能。
面對新的數(shù)字技術變革,火山引擎FORCE原動力大會「生態(tài)專場」聚焦生態(tài)機遇,以業(yè)務價值為導向,日后將協(xié)同伙伴業(yè)務,為合作伙伴提供資源、產品、政策、服務四大發(fā)展動力:鏈接字節(jié)資源,提供數(shù)字化產品服務,優(yōu)化服務與激勵體系,在成就企業(yè)組織管理高效的同時,進一步賦能企業(yè)做好增長。
“我們堅持做長期艱難但有價值的事”,火山引擎生態(tài)負責人王崢表示,火山引擎希望通過不斷的資源投入、過硬的產品、大力度的政策扶持與服務的升級,將這些倍數(shù)組合加成,帶動客戶、伙伴與火山引擎的新增長。火山引擎將始終以客戶為中心,應需而生、順勢而為進行跨界創(chuàng)新,完善營銷、電商、辦公、物流等SaaS服務,促進軟件應用產品優(yōu)化,滿足互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車、零售行業(yè)垂直化需求。據(jù)悉,自2020年6月正式上線以來,火山引擎已通過生態(tài)架構為客戶業(yè)務帶來成倍增量生意:截至2022年6月,火山引擎帶動伙伴收入同比增長4900%;服務客戶數(shù)量同比增長2000%。
鏈接巨量引擎、抖音電商資源,實現(xiàn)資源生態(tài)互聯(lián)互通
從“全景”來看,火山引擎生態(tài)包括字節(jié)跳動內部各業(yè)務板塊協(xié)同生態(tài)和火山引擎自建生態(tài)兩部分,而協(xié)同生態(tài)正是火山引擎的特色與優(yōu)勢所在。
“內外融合、價值共生是火山引擎生態(tài)合作的一個基本理念”,火山引擎生態(tài)合作總監(jiān)薛川表示,在這一理念指引下,火山引擎于去年正式對外發(fā)布了「萬有計劃」。今年,為承接資源互通優(yōu)勢、進一步聚合生態(tài)力量,火山引擎面向SaaS伙伴對「萬有計劃」做全新升級。該計劃可以連接抖音電商、巨量引擎等字節(jié)資源生態(tài),通過內部協(xié)同生態(tài)互聯(lián),為客戶創(chuàng)造業(yè)務價值。從落地實踐看,該計劃有效提升了巨量引擎服務商經營與聯(lián)合方案能力,為SaaS生態(tài)伙伴帶來了更多訂單,同時也更好的滿足了抖電商家的生意增長需求。在商業(yè)、客戶價值之外,「萬有計劃」還著力探索更多社會價值,實現(xiàn)更長期價值共生。
“很多廣告主已經開始通過數(shù)據(jù)來鏈接用戶,通過技術來優(yōu)化交互”,巨量引擎渠道經營管理負責人李瑋表示,巨量引擎渠道業(yè)務正在通過更分層、分賽道的精細化管理,讓生態(tài)變得更加多元、更加健康、更加穩(wěn)固。電商業(yè)務方面,巨量引擎可以實現(xiàn)全域流量的協(xié)同、更科學化的經營,以及在末端精準目標的觸達;線索業(yè)務方面,可以在投放管理、線索分發(fā)前后兩大鏈路滿足廣告主的關注;在下載業(yè)務方面,火山引擎與巨量引擎生態(tài)的聯(lián)合,為廣告主提供了更高效的應用管理能力、更定制化的流量獲取工具、以及更深層的數(shù)據(jù)采集和歸因能力,促進更優(yōu)的深轉目標的達成。
“抖音一直在講好內容、好商品、好服務,就是三好學生”,抖音電商服務商的業(yè)務負責人張浩表示,服務商在抖音的角色,可分為品牌服務商、產業(yè)帶服務商與ISV工具類服務商三大類,其中ISV工具類服務商發(fā)展活躍,近半年數(shù)量增長達35%。抖音興趣電商將與火山引擎“共建共營”,針對16大類目場景創(chuàng)造更多服務場景,同時通過給予伙伴更多流量,打造更理性、更明確的服務伙伴品類評級制度,為商家與服務商帶來經營效率和生意效果的高速增長。
產品生態(tài)掘金新賽道,打造生態(tài)伙伴數(shù)字增長新引擎
除資源互聯(lián)外,火山引擎還可利用產品技術優(yōu)勢,攜手生態(tài)伙伴掘金新賽道,助其把握技術紅利,釋放增長潛能。
一方面,火山引擎可為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化營銷:在企業(yè)IP打造方面,可幫助企業(yè)打造企業(yè)IP品牌,實現(xiàn)數(shù)字增長新引擎;在短視頻生命流轉方面,可貫穿從制作到消費、投放等全流程,讓內容煥發(fā)出更大生意價值;在視頻產業(yè)方面,可基于字節(jié)跳動視頻能力積累,用視頻云賦能視頻產業(yè)鏈;在組織能力方面,可圍繞內容中心構建抖音電商經營團隊,快速推動組織結構轉型升級。
另一方面,火山引擎還協(xié)助智慧園區(qū),開展數(shù)字化辦公空間服務升級,打造數(shù)字化辦公基礎設施。企業(yè)可享受一站式數(shù)智辦公空間、辦公設備與辦公軟件服務的“拎包入住”的辦公新體驗,這將幫助更多微創(chuàng)新企業(yè)在資源共享基礎上拓展新賽道,例如,昆侖聯(lián)通攜手火山引擎飛連,解決了辦公網(wǎng)絡環(huán)境復雜、安全體系搭建成本高、安全管理壓力大等難題,搭建出新一代數(shù)字化辦公平臺,打造出效能更高的數(shù)字化運營模式。
更好服務體系、更高激勵動力:政策與服務為企業(yè)引航指路
為搭建更長期的生態(tài)體系,火山引擎還提供了服務與政策動力,用交付、激勵的保障,為企業(yè)引航指路。
服務方面,火山引擎正有條不紊地建立包括咨詢服務、授權服務、集成服務在內的生態(tài)交付業(yè)務版圖;打造出覆蓋合作、賦能、考核、激勵的良性運營機制;通過政策流程化、系統(tǒng)化保障交付生態(tài)運營規(guī)則公開透明,通過伙伴調研聽取伙伴的真實聲音,實施迭代更新,建立共贏、共享、互惠、互助的良性生態(tài)運營體系,與交付伙伴攜手共發(fā)展。
政策方面,火山引擎為企業(yè)提供月度季度年度返傭,同時開放有競爭力的、更靈活的產品渠道激勵,這些產品從圍繞公有云的IaaS、PaaS、SaaS,也圍繞直播、電商產業(yè)的數(shù)字化需求,既有產品特色,也有價格優(yōu)勢,能讓不同能力和資源的合作伙伴最大化發(fā)揮自己的價值。
火山引擎生態(tài)堅持開放共享,希望通過內外部生態(tài)融合共創(chuàng),實現(xiàn)伙伴和火山引擎自身的業(yè)務價值,從而更好地服務客戶,形成價值共生的商業(yè)共贏正循環(huán)�;鹕揭嫦Mㄟ^高遠的洞見、扎實的技術、先進的商業(yè)模式,攜手合作伙伴進行跨界創(chuàng)新,做時代的弄潮兒。(作者:張鑫)
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