2016-2021年，中國口腔醫(yī)療服務市場規(guī)模呈現(xiàn)波動上升的趨勢。2021年中國口腔醫(yī)療服務市場規(guī)模為1461億元，同比增長16.2%。隨著數(shù)字化、信息化科技及互聯(lián)網(wǎng)技術的深入發(fā)展，口腔醫(yī)療行業(yè)更新?lián)Q代加速，逐漸步入智慧醫(yī)療時代。

　　中國口腔醫(yī)療消費者畫像

　　中國消費者口腔醫(yī)療消費情況

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近五成消費者能夠接受每年在口腔醫(yī)療上消費3000元內(nèi)，超過八成的消費者能夠接受5000元以下的年消費金額。艾媒咨詢分析師認為，隨著物質(zhì)生活水平不斷提升，消費者對口腔健康問題的重視程度越來越高，在口腔醫(yī)療方面可接受的開銷范圍也日益增大。

　　中國消費者選擇口腔機構(gòu)考慮因素

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國消費者傾向選擇較為權威或醫(yī)療資質(zhì)較好的口腔醫(yī)療機構(gòu)，超過七成消費者會選擇口腔�？漆t(yī)院，超過四成消費者會選擇綜合醫(yī)院口腔科或連鎖口腔機構(gòu)。選擇口腔醫(yī)療機構(gòu)時，消費者考慮較多的因素有醫(yī)生資質(zhì)(68.2%)、醫(yī)療環(huán)境以及設備(59.6%)、服務態(tài)度(54.2%)和價格(50.5%)。

　　中國消費者更換口腔醫(yī)院情況

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過九成消費者去過不同的口腔醫(yī)療機構(gòu)，去過2到3家的消費者占比為74.0%。消費者更換口腔醫(yī)療機構(gòu)最主要因素是發(fā)現(xiàn)更好的醫(yī)院(55.6%)，其次是醫(yī)療資源、環(huán)境差(47.2%)，還有存在誘導、欺騙類行為(35.4%)、價格太高(35.1%)等。艾媒咨詢分析師認為，不斷優(yōu)化自身醫(yī)療資源和環(huán)境、避免出現(xiàn)誘騙行為以及控制價格等，是口腔醫(yī)療機構(gòu)提高留客率的有效措施。

　　中國消費者口腔產(chǎn)品線上選購情況

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，81.6%的消費者會在網(wǎng)上選購口腔類產(chǎn)品或服務，部分消費者不能接受網(wǎng)上選購的原因有覺得網(wǎng)上選購不靠譜、習慣直接去線下接受服務、網(wǎng)上選購太復雜、網(wǎng)上選購無法滿足需求等。此外，消費者在網(wǎng)上選購口腔類產(chǎn)品或服務時主要考慮的因素為口碑評分(74.5%)、醫(yī)療環(huán)境及設備(66.0%)、醫(yī)療資質(zhì)(58.1%)等。

　　隨著物質(zhì)生活水平的提高，國民口腔健康意識不斷增強，消費者對口腔醫(yī)療服務的需求逐漸從健康維護、疾病治療向美容、修復等方面多樣化發(fā)展。此外，在“顏值經(jīng)濟”的影響下，年輕消費者對口腔健康、顏值的關注度顯著提升，正畸、美白、祛除異味等需求紛紛涌現(xiàn)，并帶動了口腔噴霧、沖牙器、漱口水等口腔護理細分品類快速增長。