中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快，2021年已增至10149億元，進入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，預(yù)計2022年市場規(guī)模將達到10890億元。

　　中國家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

　　中國的家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)其商業(yè)模式發(fā)生變化。在員工型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商，中游為家政服務(wù)公司，下游為家庭用戶;在平臺型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機構(gòu)或家庭服務(wù)員個人，中游為O2O平臺，負責吸引家政服務(wù)提供者進駐，下游為家庭客戶。

　　中國家政服務(wù)消費者畫像

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國消費者使用過家政服務(wù)。其中，女性占比較高，達到65.2%;27-39歲的中年群體與已婚已育人群是家政服務(wù)消費的主力軍，占比分別達66.7%和74.8%。艾媒咨詢分析師認為，家政服務(wù)在我國消費者中滲透率極高，中國家庭對家政服務(wù)的需求強烈，尤其在“養(yǎng)老”“育幼”方面，需求規(guī)模還將不斷走高。

　　中國消費者不使用家政服務(wù)的原因

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年56.5%的中國消費者認為沒有必要而不使用家政服務(wù)，45.7%消費者認為雇用家政人員價格太高。找不到合適的家政人員、對家政人員不放心也是消費者不使用家政服務(wù)的原因，占比都約為兩成。艾媒咨詢分析師認為，提高信息匹配的精準度、提升家政人員服務(wù)專業(yè)性是家政服務(wù)行業(yè)用戶轉(zhuǎn)化的重點。

　　中國消費者使用家政服務(wù)的頻率與形式

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，44.8%中國消費者會經(jīng)常且連續(xù)地雇用家政服務(wù)人員，46.7%中國消費者需要僅白天在家服務(wù)的不住家服務(wù)形式。艾媒咨詢分析師認為，在工作繁忙與必須育幼、養(yǎng)老的矛盾下，我國消費者使用家政服務(wù)頻率較高且有時間規(guī)律，越來越多的家庭具備了購買社會化家政服務(wù)的條件，家政服務(wù)業(yè)釋放出巨大的需求。

　　值得一提的是，目前，中國家政服務(wù)行業(yè)呈需求多樣性發(fā)展趨勢。未來，除了保潔、保姆、月嫂及維修等基本服務(wù)之外，心理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等需求也將快速興起。