近日,一則大學(xué)生40度高溫天沿街發(fā)漢堡的新聞吸引了無(wú)數(shù)網(wǎng)友關(guān)注。視頻中,在北京朝陽(yáng)區(qū),一位大學(xué)生在午飯時(shí)間拖著巨型漢堡盒沿街為路人發(fā)放漢堡,在近40度的高溫天氣下,給戶(hù)外工作者、路人分享一份愛(ài)心午餐,炎炎夏日街頭,暖心故事在城市的角落上演。

　　有網(wǎng)友表示:這份午餐暖心又好吃。

　　這些漢堡來(lái)自聯(lián)想官網(wǎng)13周年慶×漢堡王的聯(lián)合活動(dòng),購(gòu)買(mǎi)高配定制電腦即有機(jī)會(huì)抽中至高50個(gè)漢堡。

　　7月22日,聯(lián)想官網(wǎng)啟動(dòng)13周年慶活動(dòng),推出了一系列豐富多彩的活動(dòng),既有買(mǎi)高配定制電腦抽免費(fèi)漢堡、也有限時(shí)紅包抵現(xiàn)千元、搶萬(wàn)張5折升配券,將眾多福利回饋用戶(hù)。

　　貼心又細(xì)心,聯(lián)想官網(wǎng)13周年慶彰顯“寵粉”極致

　　這次聯(lián)想13周年慶特別“貼心”,不僅福利多、優(yōu)惠力度大、使用門(mén)檻低,還針對(duì)不同客戶(hù)群體推出差異化、細(xì)分化的活動(dòng)政策,最大程度讓消費(fèi)者享受紅利。針對(duì)新用戶(hù),聯(lián)想官網(wǎng)推出新人購(gòu)物滿(mǎn)888元返現(xiàn),各種券/碼/樂(lè)豆還可疊加適用;針對(duì)老客戶(hù)開(kāi)通VIP尊享抵現(xiàn)紅包+樂(lè)豆限時(shí)膨脹金、新品打call贏現(xiàn)金/簽到領(lǐng)限時(shí)紅包等一系列優(yōu)惠福利,并開(kāi)通老客戶(hù)復(fù)購(gòu)碼營(yíng)銷(xiāo),自購(gòu)省,分享賺等通道,通過(guò)“老帶新”的推廣和返利與客戶(hù)雙贏。同時(shí),學(xué)生認(rèn)證可享12期免息,如ThinkBook 14+、ThinkBook 16+等產(chǎn)品學(xué)生專(zhuān)享12期免息;企業(yè)用戶(hù)開(kāi)啟專(zhuān)屬折扣和積分。

　　其中,兩款產(chǎn)品打響官網(wǎng)私定特色口碑,展現(xiàn)了聯(lián)想“以客戶(hù)為中心”的理念。聯(lián)想官網(wǎng)重點(diǎn)推出針對(duì)拯救者系列的配置定制,針對(duì)拯救者Y9000P選取操作系統(tǒng)、內(nèi)存及固態(tài)硬盤(pán),支付訂單后預(yù)計(jì)三個(gè)工作日內(nèi)就能完成組裝并發(fā)貨。而且,本次聯(lián)想官網(wǎng)定制全部使用原廠部件,可以全國(guó)聯(lián)保,讓消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)使用全程無(wú)憂(yōu)。同時(shí),小新Pro16限時(shí)贈(zèng)送噴繪、刻字,用戶(hù)可擁有外觀獨(dú)一無(wú)二的專(zhuān)屬筆記本。既可以在A面噴繪定制的圖案,又可以在C面刻字宣誓屬于自己的Slogan,本次活動(dòng)拯救者、小新、YOGA筆記本系列和小新Pad/Pad Pro系列均可定制,受到一眾粉絲追捧,其中許多定制A面深受官網(wǎng)用戶(hù)喜愛(ài),比如七夕的情侶主題、賽博朋克系列、動(dòng)漫系列、風(fēng)景系列等等。

　　13年間,聯(lián)想官網(wǎng)服務(wù)能力不斷升級(jí)

　　13年間,聯(lián)想官網(wǎng)的服務(wù)能力不斷升級(jí)。

　　2020年,聯(lián)想官網(wǎng)上線企業(yè)購(gòu)服務(wù),針對(duì)全國(guó)4400萬(wàn)家中小企業(yè)的不同領(lǐng)域和不同需求,聯(lián)想企業(yè)購(gòu)提供了定制化產(chǎn)品與服務(wù),并為用戶(hù)提供專(zhuān)屬的IT顧問(wèn),從售前咨詢(xún)、到售中跟蹤,再到售后響應(yīng),保障服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)購(gòu)針對(duì)中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求復(fù)雜多樣,提供ThinkPad、ThinkBook、揚(yáng)天等商用PC產(chǎn)品,還為中小企業(yè)提供服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、會(huì)議平板、顯示器、打印機(jī)、手機(jī)等豐富的商用產(chǎn)品及配件以供選擇,客戶(hù)可以一站式購(gòu)齊,省時(shí)省力又省心。同時(shí),聯(lián)想提供thinkplus大智慧屏為核心的多種智能解決方案,如大智慧屏+智能場(chǎng)景、智能會(huì)議、智能交接班、智能前臺(tái)等等,升級(jí)智慧辦公系統(tǒng),助推中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　2021年,聯(lián)想官網(wǎng)上線極速達(dá)服務(wù),讓專(zhuān)業(yè)工程師充當(dāng)“快遞小哥”,用戶(hù)在聯(lián)想官網(wǎng)下單,線下匹配服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工程師進(jìn)行快捷配送,提供新機(jī)開(kāi)荒服務(wù)。“極速達(dá)”業(yè)務(wù)將線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與官網(wǎng)商城系統(tǒng)相打通,形成與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為核心布局的“前置倉(cāng)”模式;依托聯(lián)想智慧服務(wù)完善的大數(shù)據(jù)分析、智能匹配,消費(fèi)者11點(diǎn)前的訂單當(dāng)日送達(dá),24點(diǎn)前的訂單次日15點(diǎn)前送達(dá)。聯(lián)想官網(wǎng)極速達(dá)服務(wù)覆蓋全國(guó)22座核心城市,30個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),涵蓋全國(guó)90個(gè)行政區(qū)域,讓消費(fèi)者更放心、更驚喜。

　　迄今為止,聯(lián)想擁有22000+專(zhuān)業(yè)工程師以及2600+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋全國(guó)行政區(qū),依托強(qiáng)大的智能供應(yīng)鏈迅速調(diào)配資源,保障配件和配置迅速完成。服務(wù)能力的不斷升級(jí),為聯(lián)想官網(wǎng)贏得用戶(hù)口碑奠定了良好基礎(chǔ)。

　　以客戶(hù)為中心,聯(lián)想“智造”凸顯實(shí)力

　　自2010年以來(lái),聯(lián)想官網(wǎng)探索經(jīng)過(guò)了探索期、升級(jí)轉(zhuǎn)型期、高速發(fā)展期三個(gè)階段,服務(wù)不斷升級(jí),而今,更是進(jìn)入持續(xù)突破期。2009年,聯(lián)想官網(wǎng)和聯(lián)想商城合并開(kāi)啟電商之路,先后開(kāi)通了EPP內(nèi)購(gòu)上線、商城移動(dòng)端上線、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)售,至2015年完成了第一階段多模式的探索。2016-2018年聯(lián)想進(jìn)一步整合資源聯(lián)想社區(qū)加入官網(wǎng),聯(lián)想APP、聯(lián)想小程序先后上線,2018年,聯(lián)想會(huì)員中心升級(jí)上線,“以客戶(hù)為中心”開(kāi)啟了電商升級(jí)轉(zhuǎn)型期。

　　2019年-2021年聯(lián)想迎來(lái)爆發(fā)期。品牌頁(yè)面上線+One Lenovo、私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)+大促銷(xiāo)售突破先后在官網(wǎng)展開(kāi),2019年智能AI賦能業(yè)務(wù)落地,疫后直播+抖音小店+私人定制+極速達(dá)成為聯(lián)想推廣流量第一轉(zhuǎn)化陣地,而2020年企業(yè)購(gòu)上線強(qiáng)化ToB能力,讓聯(lián)想官網(wǎng)進(jìn)軍新賽道。至此,聯(lián)想官網(wǎng)成為為品牌與產(chǎn)品展示的第一窗口,并構(gòu)建起綜合性電商推廣平臺(tái)。

　　本次聯(lián)想官網(wǎng)13周年慶的巨大的福利,想用戶(hù)之所想,將“定制服務(wù)”做到極致,這些都基于聯(lián)想“智造”的強(qiáng)大實(shí)力。例如對(duì)電腦進(jìn)行外觀定制,是聯(lián)想柔性制造能力向C端消費(fèi)者釋放的一次嘗試。在聯(lián)想合肥生產(chǎn)基地聯(lián)寶科技,“水星線2.0”的PC整機(jī)柔性生產(chǎn)線,自動(dòng)化率超過(guò)50%,平均每天可智能處理8000筆訂單,其中80%以上都是單筆少于5臺(tái)的個(gè)性化定制產(chǎn)品。像水一樣的柔性能力,讓生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)同系混產(chǎn)、快速換型以及迭代兼容的敏捷反應(yīng),引領(lǐng)了產(chǎn)品個(gè)性化的趨勢(shì)。

　　以客戶(hù)為中心,是聯(lián)想的不懈追求。與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新不止,以強(qiáng)大的數(shù)字化、智能化能力,聯(lián)想讓用戶(hù)從選擇商品到定制商品,享受技術(shù)紅利,領(lǐng)航電腦領(lǐng)域進(jìn)入“私人定制”時(shí)代。