在一個(gè)物質(zhì)空前豐富的時(shí)代，人們?nèi)钡牟皇且豢羁梢允褂玫漠a(chǎn)品，而是通過產(chǎn)品對(duì)生活體驗(yàn)的關(guān)懷而獲得長久的滿足。這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)倫理范疇中叫“關(guān)懷設(shè)計(jì)”， 它以對(duì)人的關(guān)懷為理念出發(fā)點(diǎn)，并集中體現(xiàn)在對(duì)人本身的尊重和重視。維克多·巴巴納克在《為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)》一書中提出，“關(guān)懷設(shè)計(jì)”的實(shí)質(zhì)是社會(huì)責(zé)任。也就是說，在技術(shù)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、發(fā)展中，應(yīng)更多考慮到人文關(guān)懷，這樣的設(shè)計(jì)不僅經(jīng)得起市場的檢驗(yàn)，更會(huì)歷久彌新。

　　無獨(dú)有偶，有這么一群工程師，他們認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該推己及人，將用戶視為親人，抱著為親人研發(fā)的想法去做事，才能察覺到用戶的真正痛點(diǎn)，這與“關(guān)懷設(shè)計(jì)”的內(nèi)涵異曲同工。他們是方太專研凈水技術(shù)的工程師，他們的最新研發(fā)成果，全新一代方太母嬰級(jí)凈水機(jī)方太玥影HR7，于10月26日方太年度幸福發(fā)布會(huì)上正式亮相。

　　以終為始，從飲水需求到一根膜絲

　　回顧這款凈水機(jī)的研發(fā)過程，還要從一則關(guān)于中小學(xué)生飲水健康問題的新聞?wù)f起——2012年，我國有11.4萬所農(nóng)村學(xué)校需要解決飲水安全問題，其中水質(zhì)不達(dá)標(biāo)問題突出;同年，在國務(wù)院關(guān)于保障飲用水安全工作情況的報(bào)告也指出，城市飲用水有11.4%水的源水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。

　　水乃生命之源，不論年齡、性別、地域，每一個(gè)人都需要安全且健康的水，尤其是成長中的中小學(xué)生。飲水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，營養(yǎng)失衡、免疫力降低等問題影響深遠(yuǎn)。這則新聞在方太創(chuàng)始人茅忠群心里扎下了根。要改善飲用水水質(zhì)，需要全社會(huì)的共同努力。茅忠群認(rèn)為，作為一家廚電科技企業(yè)，需要承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。以終為始，方太展開了凈水產(chǎn)品研發(fā)之路。

　　在凈水產(chǎn)品各組件中，決定其凈水品質(zhì)和價(jià)格的核心元件是濾芯，而決定濾芯過濾標(biāo)準(zhǔn)和效果的核心元件則是濾膜。中國凈水機(jī)發(fā)展30多年來，膜技術(shù)基本依靠進(jìn)口，市場上多數(shù)大品牌、高端凈水機(jī)產(chǎn)品采用的都是陶氏膜為主的國外進(jìn)口材料。

　　依托這類材料的凈水技術(shù)依賴于孔徑過濾，主要有超濾和反滲透兩種。超濾技術(shù)孔徑為0.001~0.02微米，能保留一定的礦物質(zhì)，卻無法完全濾除水中的病菌;反滲透技術(shù)過濾精度能達(dá)到0.0001~0.001微米，會(huì)將水中的有害物質(zhì)和有益的礦物質(zhì)一并攔截，最終得到的只是純水。

　　改變現(xiàn)狀，需要新技術(shù)。從“關(guān)懷設(shè)計(jì)”的視角來看，技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都應(yīng)回歸到人本身。

　　眾所周知，飲水不僅是為了解渴、幫助機(jī)體運(yùn)作，更是人體補(bǔ)充必需的礦物質(zhì)和微量元素的重要途徑之一。世界衛(wèi)生組織研究報(bào)告《飲用水中的營養(yǎng)素》更指出：健康的飲用水應(yīng)含有一定量的基本礦物質(zhì)。簡言之，人體所需的飲用水，要兼顧安全與健康。顯然，以上凈水技術(shù)都無法達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　本著人文關(guān)懷之心與為親人研發(fā)的初心，方太致力于探尋凈水膜絲的奧秘，并總結(jié)出能夠達(dá)到理想凈水標(biāo)準(zhǔn)的膜技術(shù)，關(guān)鍵在于“選擇性過濾”。從2012年起，方太耗時(shí)八年艱苦研發(fā)，經(jīng)過上百次的核心技術(shù)材料選型和上萬次的實(shí)驗(yàn)測試，最終成功研發(fā)出NSP選擇性過濾技術(shù)。搭載這一技術(shù)的方太母嬰級(jí)凈水機(jī)方太玥影HR7，能高效過濾對(duì)人體有害的病菌、重金屬雜質(zhì)的同時(shí)，保留對(duì)人體有益的礦物質(zhì)微量元素，凈化出真正的天然礦物質(zhì)好水。

　　從飲水需求到一根膜絲，是人文關(guān)懷讓科技更有溫度，成就了這場從原材料著手的凈水基礎(chǔ)領(lǐng)域的跨越式創(chuàng)新。正如方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群所說：“我們要從消費(fèi)者出發(fā)，做別人不能做或者不愿意做的事情，無愧做美善產(chǎn)品的初心。”而這款充滿人文關(guān)懷的美善產(chǎn)品，不僅改善了飲用水質(zhì)，更改善了飲水品質(zhì)。

　　從始而終，科技關(guān)懷再占行業(yè)高地

　　“關(guān)懷設(shè)計(jì)”不僅僅是針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，更是對(duì)人的生活的設(shè)計(jì)。即設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)人現(xiàn)實(shí)層面的最大方便與照顧——使用功能齊全，同時(shí)應(yīng)該考慮使用場景中，使用者是否獲得尊重，使用者是否能夠無障礙的使用它——體驗(yàn)層面的關(guān)照。基礎(chǔ)的「使用」問題需要科技來解決，更高層面的「體驗(yàn)」則依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、工程師對(duì)用戶現(xiàn)實(shí)生活的深刻感知。

　　洞察到國人喜喝熱水、熱茶，以及母嬰群體的日常泡奶需求，這些不同的使用場景皆需適配不同溫度的熱水，方太工程師將“冷熱即飲”納入到凈水機(jī)的功能體系。方太母嬰級(jí)凈水機(jī)方太玥影HR7采用了納米厚膜速熱科技，做到即開即熱、即關(guān)即無，并且沒有存水，無需保溫，避免用戶喝到千滾水、陰陽水、隔夜水等等，確保每一滴水都是鮮活即熱的，在節(jié)能的同時(shí)更加健康。并且，根據(jù)用戶需求與便利性，設(shè)置了五檔精控調(diào)溫，適配多種家庭場景，一站式解決全家的便捷飲水需求。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隔夜水中會(huì)大量繁殖細(xì)菌，容易致病。為打消用戶對(duì)長期使用的凈水機(jī)產(chǎn)生的衛(wèi)生顧慮，方太工程師更為凈水機(jī)配備了“全程除菌”功能。在配備自動(dòng)沖洗技術(shù)和納米無機(jī)鋅材料濾芯內(nèi)殼基礎(chǔ)上，還采用了行業(yè)首創(chuàng)的龍頭出水口UV-LED燈，并通過全程配置的3重UV-LED，釋放波長在270~280nm范圍的紫外線，其具有殺菌啟動(dòng)快，壽命更長，殺菌率高達(dá)99.999%的功效，避免水質(zhì)出現(xiàn)“二次污染”，安全除菌直至出水的最后一段。

　　“關(guān)懷設(shè)計(jì)”一定是保護(hù)人的設(shè)計(jì)。孩童被飲水機(jī)不慎燙傷之事已不是個(gè)案。為了最大程度降低凈水機(jī)龍頭的安全隱患，方太工程師對(duì)水龍頭做了很多具有行業(yè)領(lǐng)先性的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。一是防噴濺，由于大部分凈熱一體機(jī)都有都有高溫檔，前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這在家庭使用中噴濺問題不可避免，工程師通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化+軟件調(diào)試，使得龍頭能兼顧穩(wěn)定出水與不易噴濺，同時(shí)會(huì)少產(chǎn)生氣泡，用戶使用更加安心。二是凈熱一體機(jī)的水龍頭出水處容易高溫發(fā)燙，工程師通過內(nèi)部的水路優(yōu)化，加入保溫隔熱材料、調(diào)整出水位置，使凈水機(jī)擁有了防燙功能。

　　“凈水機(jī)要先過自己這一關(guān)，只有做到讓自己、讓親人也能放心使用，這樣的產(chǎn)品才能算合格，才能給顧客使用。”方太工程師表示。視用戶為親人，是方太產(chǎn)品研發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，也是讓設(shè)計(jì)更有人文關(guān)懷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。在方太母嬰級(jí)凈水機(jī)方太玥影HR7產(chǎn)品中，這樣的“關(guān)懷設(shè)計(jì)”從始而終地貫穿飲用、使用等全生活場景，無微不至地用科技關(guān)懷用戶的生活，提升家庭的幸福感，讓喝水更健康、更及時(shí)、更好喝，讓使用更方便、更安全、更省心。

　　設(shè)計(jì)具備人文關(guān)懷，便能擁有持久的生命力。科技具備人文關(guān)懷，產(chǎn)品便更具競爭力。隨著方太母嬰級(jí)凈水機(jī)方太玥影HR7這類產(chǎn)品的誕生，標(biāo)志著方太在進(jìn)一步占據(jù)健康凈水技術(shù)高地，開拓在凈熱細(xì)分市場的高端化賽道，進(jìn)一步提升凈水市場份額，占領(lǐng)凈熱高端市場，讓美善的產(chǎn)品關(guān)懷萬家。