2022年H1中國移動通信消費市場：中國通信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完善，5G網(wǎng)絡(luò)將會更廣泛的運用到民用和商用領(lǐng)域

　　隨著5G實現(xiàn)覆蓋全國所有地級市城區(qū)、超過98%的縣城城區(qū)和80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)，預(yù)計5G用戶數(shù)量將會進一步擴大。2021年，全國移動電話用戶總數(shù)16.43億戶，全年凈增4875萬戶，普及率為116.3部/百人，移動電話市場規(guī)模有望持續(xù)增長。

　　目前中國已經(jīng)形成布局完整、體系完備的光通信產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，光傳送設(shè)備、光接入設(shè)備和光纖光纜等產(chǎn)品基本實現(xiàn)國產(chǎn)化，并在國際上具備了一定的競爭力，5G網(wǎng)絡(luò)的到來將會覆蓋到更廣闊的民用和商用領(lǐng)域，這對通信行業(yè)不僅是個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。

　　移動電話用戶規(guī)模小幅增長，5G用戶數(shù)擴大

　　2021年，中國移動電話用戶總數(shù)16.43億戶，全年凈增4875萬戶，普及率為116.3部/百人，比上年末提高3.4部/百人。其中，4G移動電話用戶為10.69億戶，5G移動電話用戶達到3.55億戶，二者占移動電話用戶數(shù)的86.7%(其余為3G)。

　　2022年中國消費者關(guān)于流量套餐的滿意度調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有54.5%的通信行業(yè)消費者認為當前在使用的套餐價格不夠優(yōu)惠，有45.6%的消費者認為流量套餐的網(wǎng)速較差。艾媒咨詢分析師認為，資費問題和網(wǎng)速問題已經(jīng)成為了消費者使用套餐的兩大痛點。雖然手機套餐資費信息都是公開的，但其使用規(guī)則和條件紛繁復(fù)雜，對此通信運營商應(yīng)適當調(diào)整套餐價格，擴大自身信號覆蓋率，來保障消費者使用網(wǎng)速的體驗。

　　2022年中國消費者電話卡信息安全問題調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近六成受訪消費者表示通信運營商，曾在本人不知道的情況下扣除費用，五成消費者表示置辦新號碼后，仍會收到前機主的認證信息等。艾媒咨詢分析師認為，三大運營商不明扣費、隱藏收費的現(xiàn)象仍有存在，由于不易被發(fā)現(xiàn)、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素一直未被引起足夠的重視，如到期的套餐用戶不主動取消會一直默認收費，這一定程度上侵犯了消費者的權(quán)益。

　　中國通信行業(yè)發(fā)展趨勢

　　目前中國已經(jīng)形成布局完整、體系完備的光通信產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，光傳送設(shè)備、光接入設(shè)備和光纖光纜等產(chǎn)品基本實現(xiàn)國產(chǎn)化，并在國際上具備了一定的競爭力，5G網(wǎng)絡(luò)的到來將會覆蓋到更廣闊的民用和商用領(lǐng)域，這對通信行業(yè)不僅是個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國通信行業(yè)的消費者普遍采用手機號碼關(guān)聯(lián)多個應(yīng)用，其中關(guān)聯(lián)最多的應(yīng)用是移動支付、網(wǎng)購平臺和社交賬號。艾媒咨詢分析師認為，手機號碼已經(jīng)成為中國消費者最重要的個人資產(chǎn)之一，在移動互聯(lián)時代，用戶一旦更換號碼，就有可能面臨被陌生信息打擾的煩惱、個人信息泄露的風(fēng)險等。因取消號碼和號碼欠費等問題而造成消費者財產(chǎn)損失、隱私暴露等，逐漸成為消費者對通信運營商服務(wù)不滿意的新型問題。