隨著5G實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市城區(qū)、超過(guò)98%的縣城城區(qū)和80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)，預(yù)計(jì)5G用戶(hù)數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。2021年，全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)總數(shù)16.43億戶(hù)，全年凈增4875萬(wàn)戶(hù)，普及率為116.3部/百人，移動(dòng)電話市場(chǎng)規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng)。

　　目前中國(guó)已經(jīng)形成布局完整、體系完備的光通信產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，光傳送設(shè)備、光接入設(shè)備和光纖光纜等產(chǎn)品基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，并在國(guó)際上具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，5G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)將會(huì)覆蓋到更廣闊的民用和商用領(lǐng)域，這對(duì)通信行業(yè)不僅是個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　移動(dòng)電話用戶(hù)規(guī)模小幅增長(zhǎng)，5G用戶(hù)數(shù)擴(kuò)大

　　2021年，中國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)總數(shù)16.43億戶(hù)，全年凈增4875萬(wàn)戶(hù)，普及率為116.3部/百人，比上年末提高3.4部/百人。其中，4G移動(dòng)電話用戶(hù)為10.69億戶(hù)，5G移動(dòng)電話用戶(hù)達(dá)到3.55億戶(hù)，二者占移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的86.7%(其余為3G)。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者關(guān)于流量套餐的滿(mǎn)意度調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有54.5%的通信行業(yè)消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前在使用的套餐價(jià)格不夠優(yōu)惠，有45.6%的消費(fèi)者認(rèn)為流量套餐的網(wǎng)速較差。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，資費(fèi)問(wèn)題和網(wǎng)速問(wèn)題已經(jīng)成為了消費(fèi)者使用套餐的兩大痛點(diǎn)。雖然手機(jī)套餐資費(fèi)信息都是公開(kāi)的，但其使用規(guī)則和條件紛繁復(fù)雜，對(duì)此通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)適當(dāng)調(diào)整套餐價(jià)格，擴(kuò)大自身信號(hào)覆蓋率，來(lái)保障消費(fèi)者使用網(wǎng)速的體驗(yàn)。

　　2022年中國(guó)消費(fèi)者電話卡信息安全問(wèn)題調(diào)查

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有近六成受訪消費(fèi)者表示通信運(yùn)營(yíng)商，曾在本人不知道的情況下扣除費(fèi)用，五成消費(fèi)者表示置辦新號(hào)碼后，仍會(huì)收到前機(jī)主的認(rèn)證信息等。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，三大運(yùn)營(yíng)商不明扣費(fèi)、隱藏收費(fèi)的現(xiàn)象仍有存在，由于不易被發(fā)現(xiàn)、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素一直未被引起足夠的重視，如到期的套餐用戶(hù)不主動(dòng)取消會(huì)一直默認(rèn)收費(fèi)，這一定程度上侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。

　　中國(guó)通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

　　目前中國(guó)已經(jīng)形成布局完整、體系完備的光通信產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，光傳送設(shè)備、光接入設(shè)備和光纖光纜等產(chǎn)品基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，并在國(guó)際上具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，5G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)將會(huì)覆蓋到更廣闊的民用和商用領(lǐng)域，這對(duì)通信行業(yè)不僅是個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)通信行業(yè)的消費(fèi)者普遍采用手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)多個(gè)應(yīng)用，其中關(guān)聯(lián)最多的應(yīng)用是移動(dòng)支付、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和社交賬號(hào)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者最重要的個(gè)人資產(chǎn)之一，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶(hù)一旦更換號(hào)碼，就有可能面臨被陌生信息打擾的煩惱、個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)等。因取消號(hào)碼和號(hào)碼欠費(fèi)等問(wèn)題而造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失、隱私暴露等，逐漸成為消費(fèi)者對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)不滿(mǎn)意的新型問(wèn)題。