12 月 15 日,全球獨立站 SaaS 企業(yè)店匠科技(Shoplazza)與科技公司 Snap (NYSE: SNAP) ,在百度國際的助力下,發(fā)布了《2022 全球社交電商趨勢策略報告》(以下簡稱《報告》)�！秷蟾妗凤@示,后疫情時代,口碑營銷和熟人種草已成為社交購物的主要趨勢;消費者對購物體驗要求提升,AR(增強現(xiàn)實)技術將顛覆傳統(tǒng)購物體驗。店匠科技與 Snapchat 將基于此趨勢,圍繞獨立站 SaaS、社交電商營銷一站式解決方案,助力品牌企業(yè)探索建立合適的社交電商營銷策略,為出海企業(yè)連接全球消費者、解鎖商機提供新思路與新解法。

　　電商營銷新趨勢:社交電商增長迅猛,

　　口碑營銷和熟人種草是社交電商的主要趨勢

　　近年來,消費者網(wǎng)上購物的頻率加速提升,全球電商行業(yè)快速發(fā)展。據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示,2026 年全球電商規(guī)模將達到 5.4 萬億美元。網(wǎng)上購物的流行也使得品牌口碑營銷變得愈發(fā)重要,尤其在以信息交流為主的社交媒體陣地�！秷蟾妗贩Q,有 54% 的社交媒體用戶在平臺上搜索過商品。此外,54% 的 GenZ 用戶表示,比起品牌、達人、明星和專業(yè)頻道,熟人信息是自己在購物決策中最重要的信任源�？梢灶A見,有效連接“獲取社交信息”和“獲取購物信息”這兩大需求的社交電商,逐漸成為網(wǎng)上購物的優(yōu)選方式。這一趨勢也體現(xiàn)在市場數(shù)據(jù)上,據(jù)《報告》顯示,歐洲、北美、中東等主要市場的社交電商均保持著穩(wěn)步增長,其中歐洲市場的社交購物更是迎來爆發(fā)式增長,增長率達到 59%。

　　作為獨立站 SaaS 企業(yè),店匠科技對于社交電商浪潮進行了預判和提前布局。除了為跨境商戶提供一站式零編程的 SaaS 建站系統(tǒng)外,店匠科技針對社交電商場景,推出了 3D 產(chǎn)品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營銷等解決方案,助力商戶在社交電商營銷中獲得更大的業(yè)務增量。截至目前,店匠科技已為全球 36 萬 + 商戶提供獨立站 SaaS 解決方案、消費者遍布 150+ 國家。

　　跨境電商新爆點:出海品類日益豐富

　　消費者對購物體驗要求提升,AR 購物將顛覆傳統(tǒng)購物體驗

　　隨著電商出海逐步成熟,消費者對于商品品類也呈現(xiàn)多樣化需求�！秷蟾妗钒l(fā)現(xiàn),消費者的電商購物清單已從疫情初期以醫(yī)療防護用品為主,逐漸發(fā)展為以日用品、食品、個人護理用品等商品為主。

　　而從縱向對比來看,受全球通脹等因素影響,消費者將“生活必需品”的優(yōu)先級提高。90% 的消費者表示,他們將實現(xiàn)個人價值、身心滿足以及健康相關的必需品放在購物清單的首位,如小獎品與大激勵、飲料、家庭護理產(chǎn)品、健身類活動等�？梢�,盡管消費者的購物行為趨于理性,但其依舊渴望并愿意為高品質生活買單。

　　消費者對高品質的追求不僅體現(xiàn)在商品上,更體現(xiàn)在購物體驗方面�！秷蟾妗分赋�,隨著智能設備及網(wǎng)購的普及,將 AR 技術與社交電商結合,將成為線上購物的常態(tài)。90% 的美國消費者表示,有 AR 加持的購物體驗更加有趣。對消費者而言,虛擬試穿和 AR 購物可為消費者提供更流暢的購物體驗;對商戶而言, AR 技術可以提高轉化率并降低退貨率,這對于美妝、服飾等品類尤為有利。擁有 2.5 億 AR 用戶的 Snapchat,也成為品牌嘗試 AR 營銷首選。

　　《報告》介紹了店匠科技助力商戶降低退貨率的“神器”——3D 產(chǎn)品模型,通過該功能,商戶可以為消費者提供虛擬的穿戴效果展示,以此預判消費者的購買傾向和購買行為,從而幫助商戶有的放矢,制定合適的運營、營銷策略,降低退貨率。

　　以獨立站 + 社交媒體撬動品牌出海,

　　店匠科技與 Snapchat 為社交電商提供營銷新思路

　　社交電商的崛起已新的出海趨勢,如何通過更豐富的產(chǎn)品矩陣鏈接商戶和消費者成為店匠科技的重點議題。除了 3D 產(chǎn)品建模外,針對極具社交電商特色的口碑營銷、產(chǎn)品種草等場景,店匠科技為商戶提供了 UGC 內(nèi)容共創(chuàng)、評論抓取等功能,幫助品牌商戶尋找并培育與品牌有共同價值觀的群體,讓消費者為品牌講故事。

　　此外,店匠科技還為商戶提供包含 Snapchat 在內(nèi)的多家熱門社交媒體平臺的一站式廣告管理、商品同步等功能,商戶無需在多個社交媒體平臺來回切換,即可在店匠后臺追蹤廣告投放效果。此外,在商品同步功能的加持下,商戶可以為消費者提供多平臺、全渠道的購物體驗;同時,還支持消費者直接從社交媒體購買產(chǎn)品或訪問品牌獨立站,從而為品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是,目前店匠科技也通過后臺集成了 Add Snapchat Pixel,商戶只需一鍵安裝,即可通過其進行 Snapchat 的營銷優(yōu)化和數(shù)據(jù)跟蹤。

　　“近年來,購物體驗得到迅速提升,而社交電商是消費者進行網(wǎng)上購物極具代表性的例子之一。如今,社交媒體已成為消費者發(fā)掘和了解品牌或產(chǎn)品信息的陣地。Snapchat 密友推薦、瀏覽社交渠道的評論,已然成為購物過程的一部分。社交平臺還為消費者提供了一個交流意見和建議的開放空間。于電商而言,社交電商策略的制定、實施和發(fā)展非常重要。社交電商的應用毫無疑問會為商戶帶來巨大的價值,尤其在提升流量、轉化率和銷售額等。”店匠科技首席運營官 Alyson Zhang 表示,主打熟人社交的 Snapchat 在“熟人種草”、口碑交流方面有著天然的優(yōu)勢,我們期待未來與 Snapchat 進行更深入的合作。

　　目前,Snapchat 在全球擁有超過 3.63 億日活用戶,每天拍攝的 Snaps(照片和視頻)數(shù)量多達 50 億。不僅如此,用戶更偏向于使用 Snapchat 與生活中真實的朋友和家人溝通。調研數(shù)據(jù)顯示,75% 的用戶認為,Snapchat 是他們和親朋好友溝通的主要渠道,他們在 Snapchat 上查看朋友動態(tài),無壓力地與好友暢快交流。

　　“Snapchat 主打熟人社交,用戶習慣于隨時隨地拍攝照片和視頻與好友分享,加上自帶爆款屬性的 AR 濾鏡,有助于形成自發(fā)的社交傳播鏈路,服務品牌出海營銷。尤其是在電商領域,品牌通過 Snapchat AR 濾鏡升級用戶體驗。用戶可以線上試穿、試戴、試妝,甚至云逛店鋪,不僅打破了‘賣家秀’和‘買家秀’之間的壁壘,也不斷激發(fā)用戶進行原生內(nèi)容的傳播,在私密社群里制造二次裂變 。” Snap 中國區(qū)業(yè)務負責人張晰表示,“店匠科技作為一家領先的全球獨立站 SaaS 企業(yè),為廣大出海商家提供一站式的營銷解決方案,出海商家能夠從店匠科技平臺上直接創(chuàng)建、管理并優(yōu)化社交平臺廣告。我們期待和店匠科技深入合作,共同為更多出海品牌提供綜合的營銷解決方案和服務。”

　　關注消費者購物行為和偏好的轉變,充分利用社交電商讓消費者享受簡單方便的購物體驗;積極探索 AR 技術在消費決策路徑上的應用場景,搶占技術升級帶來的數(shù)字消費新機遇——提前洞悉出海目標市場及消費行為趨勢,有針對性地找到因地制宜且行之有效的營銷方式,是每個出海品牌的必修課。未來,店匠科技將持續(xù)憑借豐富的出海實戰(zhàn)經(jīng)驗及卓越的產(chǎn)品技術優(yōu)勢,攜手 Snap,助力出海企業(yè)走向更廣闊的海外市場,實現(xiàn)新的業(yè)務增長。

　　關于店匠科技(Shoplazza)

　　店匠科技(Shoplazza),是一家專注為全球 B2C 電商提供產(chǎn)品和技術解決方案的公司。公司致力于“通過卓越的技術引領客戶全球商業(yè)成功”。

　　店匠科技通過核心產(chǎn)品全球獨立站(Shopping Cart)SaaS 為商戶提供:海量品牌電商主題、便捷商品訂單管理操作、高轉化營銷插件、多貨幣顯示選擇、多語言店鋪運營、多渠道營銷推廣、順暢且安全的結算、個性化郵件營銷、專業(yè)運營數(shù)據(jù)分析報表和消費者忠誠度管理等功能的企業(yè)級解決方案。

　　目前,店匠科技已為全球 36 萬 + 商戶提供建站的企業(yè)級解決方案,助力全球商戶開啟線上零售生意。消費者遍布全球 150+ 國家,其中 40% 的消費者來自歐美。

　　關于 Snap

　　Snap 是一家科技公司。旗下?lián)碛酗L靡全球的社交軟件 Snapchat。Snapchat for Business 為各行各業(yè)大大小小的企業(yè),提供全渠道社交營銷解決方案。我們相信 Snapchat 核心用戶代表著新一代的購物者,他們看中購物故事和體驗,喜歡嘗試新技術,沉浸式地和品牌互動。而 Snapchat 全屏沉浸式體驗,極具代入感的數(shù)字廣告,給了品牌高效觸達優(yōu)質客戶的機會,讓品牌能夠更快打動核心用戶、塑造獨特品牌形象,以及最終帶來高質量的轉化。