電商人的2023：被AI改變的一年

　　本文來自于微信公眾號 電商頭條(ID：ecxinwen)，作者：風(fēng)清，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

　　AIGC時代，電商人如何實現(xiàn)降本增效?

　　2023，電商行業(yè)被AI改變的一年

　　轉(zhuǎn)眼之間，2023年已然進(jìn)入了尾聲�；仡欉@一年，出現(xiàn)最頻繁的一個關(guān)鍵詞莫過于“AI”。大到電商巨頭，小到個人賣家，無一不被AI的浪潮影響著。

　　首先是電商大廠開始發(fā)力“大模型”。4月的阿里云峰會上，阿里巴巴宣布推出“通義千問”大模型。張勇表示，阿里所有的產(chǎn)品都值得用AI再做一遍。

　　電商巨頭研發(fā)大模型，對行業(yè)產(chǎn)生的影響無疑是非常深遠(yuǎn)的。往大了說，AI的升級能使平臺的“千人千面”算法更加精準(zhǔn)，帶來更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗;往小了說，賣家也能用大模型自動生成文案，不用絞盡腦汁地想詞了。

　　在直播電商領(lǐng)域，五花八門的“AI虛擬主播”帶貨如雨后春筍般出現(xiàn)。只要選好人物模板，用文字或錄音的方式輸入臺詞后，虛擬主播就能用逼真的語氣念出帶貨文案，甚至動作栩栩如生，幾乎可以達(dá)到以假亂真的效果。

　　盡管AI虛擬主播成本低廉，可以24小時無間斷直播，但其存在缺乏互動、無法試用產(chǎn)品等硬傷，因此大多數(shù)品牌只是淺嘗輒止，或是用于冷門時段的替播。

　　與此同時，一些務(wù)實的企業(yè)也在研發(fā)實用的AI電商工具。今年6月的美圖影像節(jié)上，美圖公司發(fā)布了7款視覺AIGC工具，其中“美圖設(shè)計室”就被廣泛用于電商設(shè)計領(lǐng)域，覆蓋智能摳圖、AI商品圖、AI模特試衣、AI海報等多個使用場景。截至目前，美圖設(shè)計室服務(wù)用戶已超過2億用戶，用戶累計設(shè)計作品超過15億張。

　　此外，一些過去已經(jīng)落地但尚未成熟的技術(shù)，如AI電商客服，也在今年得到了進(jìn)一步完善。2023年，可以說是電商行業(yè)被AI改變的一年。

　　縱觀以上AI工具的問世與革新，其根本目的只有一個——降本增效。在人工成本日益提升的當(dāng)下，任何有助于節(jié)約成本、提升效率的產(chǎn)品都會被行業(yè)重視。

　　那么，具體到個人如何使用AI工具實現(xiàn)降本增效呢?我們不妨來看一些真實的案例。

　　那些經(jīng)營達(dá)人，是如何利用AI省錢的?

　　案例一:天貓賣家老譙，零食行業(yè)，6年從業(yè)經(jīng)驗

　　“變化太快了。”談起2023年，老譙如此感嘆道。

　　作為從線下轉(zhuǎn)型線上的賣家，老譙是2017年入駐天貓的。當(dāng)時正是天貓如日中天的時代，擁有穩(wěn)定貨源的他，簡簡單單地把產(chǎn)品上架，就能“躺著”賺錢。

　　但近幾年，老譙明顯感覺到店鋪越來越不好做了，隨著入局人數(shù)的增加流量漸漸被稀釋，后來興起的直播帶貨他一個70后也玩不明白，即使是雙11的訂單也沒有顯著增長。

　　尤其是今年，淘寶天貓開始“回歸用戶”，走起低價路線�？闪闶承袠I(yè)利潤本就不多，壓低價格就更難做了。由于供應(yīng)商那邊是老熟人不好談價，老譙只能想方設(shè)法從日常經(jīng)營中降低成本。

　　正當(dāng)老譙一籌莫展時，來店里幫忙的侄女給他出了個主意:用AI設(shè)計工具代替美工。原來，零食行業(yè)的SKU較多，上新頻率也高，經(jīng)常需要制作商品圖，忙的時候要另找一個美工連軸轉(zhuǎn)才能完成，而對方開出的報價常讓其捏一把汗。

　　于是他決定抓住這個機(jī)會，在侄女的幫助下，老譙開始使用美圖新出的“美圖設(shè)計室”來做圖。他驚奇地發(fā)現(xiàn)，各方面都變得比以前更“省”了:

　　第一，更省時間。以前要3分鐘才能摳好的圖，用“智能摳圖”2秒就能完成;以前2-3天交付的精修圖，用“AI商品圖”功能10秒就能生成4張。如此一來商品上新的周期便大大縮短，效率顯著提高;

　　第二，更省人力和器材。一些需要現(xiàn)拍的圖，自己手機(jī)隨便拍下，然后用“AI商品圖”功能就能一鍵生成，既不用買單反相機(jī)，也不用找工作室請攝影師。

　　第三，更省空間。既然無需專業(yè)攝影，就不用租攝影棚了，家里找張桌子擺拍就行。

　　時間、空間、人力、器材，其實花錢都能買到，所以一言以蔽之，用了美圖設(shè)計室后更省錢了。

　　AI的便利讓老譙不禁感慨，現(xiàn)在的智能工具越來越好用了，連他這個快50歲的人都能輕松上手。

　　案例二:跨境賣家蕓蕓，服裝行業(yè)，3年從業(yè)經(jīng)驗

　　今年的跨境電商行情，對亞馬遜賣家蕓蕓來說并不友好，可以說是“內(nèi)憂外患”并存。

　　外部，拼多多的跨境電商平臺TEMU“大殺四方”，打起了價格戰(zhàn)，瘋狂爭搶亞馬遜用戶。服裝行業(yè)本身沒什么壁壘，低價的作用不用多說，逼得她只能跟著調(diào)價。

　　內(nèi)部，亞馬遜也是“搞事”不斷。先是今年2月服裝類目引入體積重量，讓賣家配送費(fèi)暴漲;4月開始向一些成人服飾商品詳情頁面添加各種模特服裝圖像，以“多元化”的模特展示圖為客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品，給她帶來了更多工作量。

　　要知道，亞馬遜面向的是海外客戶，不能只用國人模特，而且外國人有不同人種、不同膚色，同一套衣服要拍多個版本，請多位模特。而外籍模特的價格是國人模特的三倍以上，1500元/小時都不一定能拿下，這讓她傷透了腦筋。

　　所幸，在跨境賣家群里，有群友給她推薦了美圖設(shè)計室的“AI模特試衣”功能。起初她以為AI渲染出的效果會很假且千篇一律，但實際用過才發(fā)現(xiàn)，成品圖的效果跟真人一樣，還有不同樣貌、不同姿態(tài)、不同膚色的AI模特可選。如果不明說，可能都看不出是AI生成的。

　　蕓蕓算了一筆賬，她的店每次上新都至少要請2位外籍模特和1位國人模特，每位模特得拍2個小時，按照2個月上新一次的頻率，一年能差不多要花4萬-5萬元在這上面，而使用AI模特試衣，這個成本則接近于0。雖然省下的錢不算特別多，但至少能填補(bǔ)降價的損失，同時滿足平臺嚴(yán)苛的要求。

　　更重要的是，AI模特試衣為她省下了更多時間和精力。拍攝時她需要隨時和模特溝通，有時候一張圖不滿意要反復(fù)拍多次，搞得兩邊都很累。而用AI則不需要溝通環(huán)節(jié)，因此效率直線提升，某種意義上這比省錢更令人欣慰。

　　蕓蕓苦笑著表示，在這年頭，跨境賣家能活下去就不錯了，AI模特的效果已經(jīng)超出了她的預(yù)期。

　　案例三:直播電商運(yùn)營小陳，美妝行業(yè)，2年從業(yè)經(jīng)驗

　　直播電商，一直被認(rèn)為是近10年最大的風(fēng)口，帶貨主播也順勢成為光鮮亮麗的職業(yè)。

　　然而，像小陳這些直播電商的幕后工作者，其辛酸往往不被眾人所知。

　　小陳表示，我們平時看到的帶貨主播，平時根本沒那么多時間寫稿子，大多是由他們代筆，上場前主播臨時背的。所以前段時間的“董宇輝小作文”事件他很受共鳴，覺得雖然那個“小編”的行為有些出格，但主播背后團(tuán)隊的功勞確實總是被忽視。

　　以寫文案為例，日復(fù)一日地寫不同類目的產(chǎn)品文案，還要求不能重樣，是一件不容易的事。到后來隨著工作量逐漸加大，小陳索性采用GPT4.0輔助寫作，在其生成的模板上二次加工，便省事了許多。

　　由于小陳所在的公司規(guī)模較小，運(yùn)營還要兼顧一部分制作電商物料的活。比如小陳經(jīng)常使用美圖設(shè)計室的“AI海報”功能一鍵生成海報。對于沒學(xué)過平面設(shè)計的他來說，AI海報操作便捷，效率也十分之高。

　　要知道，直播電商行業(yè)“過品”的速度是很快的，而且為了與其他渠道做區(qū)分，物料經(jīng)常需要重新制作。如果使用傳統(tǒng)的方法一張張做，根本跟不上帶貨的進(jìn)度。

　　而使用AI海報，基本上可以在選品后立刻出圖，從商品主圖到主播的宣傳海報一應(yīng)俱全，滿足直播間“日更”的需求。只要物料和文案能跟上，就能同一時間開多場直播，效率直接翻番。

　　小陳透露，對于他們這種“偷懶”行為，老板其實是默許的，畢竟一個人干了快三個人的活，給公司省的錢，都夠再招一個主播了。

　　擁抱AI，正成為各行各業(yè)的共同選擇

　　實際上，不只是電商行業(yè)在利用AI提升效率，目之所及皆是如此。

　　今年以來，各行各業(yè)都掀起了大模型的熱潮，從騰訊阿里百度美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)公司，到清北交復(fù)等高校，再到眾多傳統(tǒng)企業(yè)，都相繼推出了自己的大模型或是大模型研發(fā)計劃，涵蓋金融、醫(yī)療、電商、建筑、政務(wù)等眾多領(lǐng)域，總量達(dá)到100多個，被稱為“百模大戰(zhàn)”。

　　據(jù)艾瑞咨詢《2023中國AIGC產(chǎn)業(yè)全景報告》顯示，2023年中國AIGC產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為143億元，預(yù)計2028年將達(dá)到7202億元。隨著AIGC產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益穩(wěn)固，完成重點領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)的價值兌現(xiàn)，逐步建立服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，2030年產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望突破萬億大關(guān)。

　　顯然，擁抱AI已是大勢所趨，AI蘊(yùn)含的強(qiáng)大生產(chǎn)力將成為各行各業(yè)的新增量。

　　的確，每一次重大技術(shù)的出現(xiàn)，都會帶來生產(chǎn)力的爆發(fā)和產(chǎn)業(yè)組織模式的升級。因此不斷推動人工智能技術(shù)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的深度融合，放大人工智能“賦能”效應(yīng)，已成為各行各業(yè)的共識。

　　未來，美圖等AI企業(yè)將繼續(xù)把握前沿技術(shù)的發(fā)展和突破，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升級，攜手共創(chuàng)更加美好的智能世界。