“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。”去年底，馬云曾提出這個判斷，阿里也在去年確定的兩大戰(zhàn)略——用戶為先，AI驅(qū)動。

　　無獨有偶，亞馬遜首席執(zhí)行官Andy Jassy也曾多次提出，亞馬遜內(nèi)部的每個業(yè)務(wù)部門比如零售店、在線廣告、流媒體娛樂、云服務(wù)和消費電子產(chǎn)品以及虛擬助手Alexa均在推進與AI相關(guān)的項目。

　　AI和電商行業(yè)握手后，陷入同態(tài)低價競爭的全球電商有了新解法，AI在運營端、供應(yīng)鏈端、消費者端，都推動著供需兩端從曾經(jīng)的“推薦”走向現(xiàn)在的“匹配”，深刻地改變著電商行業(yè)。

　　1、在阿里媽媽的陪伴下，品牌挖掘出了哪些AI電商的紅利?

　　回顧電商行業(yè)的發(fā)展，一直都是由新技術(shù)帶動的供需兩端進步的變革史，不同的技術(shù)主導階段，帶來過不同的紅利。

　　進入AI電商時代，在阿里媽媽的未來商業(yè)獎頒獎典禮上，淘天集團阿里媽媽商業(yè)化運營中心及市場部總經(jīng)理樹羊提出：當下消費進入價值消費新時代，消費價值定義更多元，線上瀏覽頻次激增，但停留在單貨品或內(nèi)容的時長越來越短。如何在海量和高頻的瀏覽中快速精準獲得消費者，機會和挑戰(zhàn)并存。AI技術(shù)是在當前消費趨勢下，獲得增長紅利的利器。“平臺將持續(xù)以AI能力革新商業(yè)產(chǎn)品、強化新商業(yè)機制、提升客戶能力，讓阿里媽媽成為商家與平臺共增共振的確定性路徑，而全站推廣就是其中最有力的增長杠桿。”樹羊表示。

　　在未來商業(yè)獎的獲獎案例中，「界面新聞·子彈財經(jīng)」也挖掘出了一些新紅利：

　　其一，現(xiàn)在的細分風口、行業(yè)趨勢、爆款潛質(zhì)，更容易被AI驅(qū)動捕獲。

　　Al驅(qū)動下的深度商業(yè)洞察，可以在服飾、美妝、個護、家居家裝、母嬰、快消等多元行業(yè)的交匯點上共情消費者。商家以往拿不準、無法精準預判的趨勢都能被AI提前預知，打好一場“有準備的仗”。

　　獲得2024未來商業(yè)獎全域經(jīng)營先鋒品牌獎的老牌金飾周生生，在阿里媽媽的陪伴下，成功打入了Z世代客群。在產(chǎn)品上，借勢泡泡瑪特、三麗鷗等IP并全域種草，點燃了Z世代的消費熱情，去年超品日實現(xiàn)新客貢獻銷量占比90%以上;在投放上，有著阿里媽媽AI能力的加持，周生生序列化組合UD投放、全域通、品牌特秀等營銷工具，圍繞年輕人活動偏好的媒介陣地全域發(fā)聲，實現(xiàn)了Z世代年輕購買人群同比提升三倍以上的戰(zhàn)績。

　　其二，AI正在打破“唯經(jīng)驗論”的營銷，強化甚至重構(gòu)品牌全域營銷策略。

　　因為AI讓“人貨匹配”更加極致化、實時化、精準化，不少品牌開始靠技術(shù)進行決策，強化品牌陣地、打破增長邊界。

　　例如在營銷的決策上，巴黎歐萊雅憑借和阿里媽媽共同打造的AI決策模型，在營銷全生命周期，進行媒介策略的精準決策和快速調(diào)優(yōu)，讓每一步策略都有數(shù)可依，搶占先機，提高生意確定性。在AI投放上，巴黎歐萊雅通過阿里媽媽百靈和萬相臺無界版等AI產(chǎn)品，品效聯(lián)動，貫穿消費者站內(nèi)外電商全旅程，加速收獲穩(wěn)定的后鏈路高轉(zhuǎn)化效果為品牌增長提供新的發(fā)動引擎。

　　在新的技術(shù)變革之下，巴黎歐萊雅和阿里媽媽的共創(chuàng)也率先為品牌搶奪到AI電商帶來的第一輪紅利，此次也獲得了全域經(jīng)營巔峰品牌大獎。2024年至今，與阿里媽媽合作中，巴黎歐萊雅穩(wěn)守淘系大快消品牌TOP1，安瓶面膜穩(wěn)居天貓面膜品類第一。

　　其三，營銷的基礎(chǔ)是內(nèi)容，AI電商加速內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)出及創(chuàng)新。

　　都知道AIGC的創(chuàng)造力，在阿里媽媽數(shù)智能力的引領(lǐng)下，品牌正在以創(chuàng)意文生圖、短視頻、直播等多形式發(fā)力內(nèi)容全域拿量，實現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容的飛躍。

　　通過阿里媽媽萬相實驗室AIGC能力，巴黎歐萊雅進行了大量創(chuàng)意嘗試，創(chuàng)意迭代速度加快，AI創(chuàng)意素材的點擊率較原生創(chuàng)意CTR穩(wěn)定提升。還有此次獲得破局增長新銳突圍獎的初創(chuàng)品牌——玉容初，借助阿里媽媽AI數(shù)智化能力，通過全域營銷，與春晚、明星、頭部達人等先后合作，快速搶占敏感肌精華的品類心智;進而在站內(nèi)借助淘系多元化內(nèi)容渠道與阿里媽媽AI產(chǎn)品，強化消費者品牌心智;最后通過站內(nèi)外聯(lián)動，精準二次觸達高潛人群，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。最終實現(xiàn)精華類產(chǎn)品GMV突破200萬，環(huán)比增長130%，帶動店鋪整體GMV增長超100%。

　　不難看出，獲獎品牌們在阿里媽媽提供的AI經(jīng)營場域中，打通了內(nèi)容種草-科學決策-成交轉(zhuǎn)化鏈路，這些由AI電商帶來的紅利也不僅僅是“局部智能”，而是從技術(shù)、產(chǎn)品再到商家賦能的全面升維。

　　標桿商家們，有大品牌也有初創(chuàng)品牌，大家都在平等地釋放經(jīng)營增長新可能，他們的成功也意味著，即便是缺少技術(shù)能力的商家，也能在阿里媽媽的陪伴下用好AI，轉(zhuǎn)動新的增長飛輪。

　　2、回歸經(jīng)營，淘系A(chǔ)I電商還有什么機遇?

　　過去在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“讓天下沒有難做的生意”的愿景，靠平臺和市場驅(qū)動。而在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利需持續(xù)挖掘的時代，一切關(guān)于流量轉(zhuǎn)化的思考，最終都需要回歸“生意的本質(zhì)”——AI電商的意義不僅在生意增長，更在經(jīng)營提效。

　　其中每個經(jīng)營鏈條效率的提升，疊加在一起都會形成“乘數(shù)效應(yīng)”。所以阿里媽媽正在用AI滲透“全域運營服務(wù)”，幫商家能抓住淘系流量生態(tài)的經(jīng)營新機遇。

　　從用戶體驗上來看，淘寶App正在向“聰明、個性”變化。阿里媽媽推出LMA大模型，可以將淘系全面且海量的商品語料、數(shù)據(jù)、賣點、訴求等拆解，幫助商家更深入地理解電商內(nèi)容。另外，LMA大模型能精準理解用戶在圖文、視頻、直播等多模態(tài)下的行為和興趣，進而實現(xiàn)更深度的消費需求預測和人貨匹配。

　　從商家經(jīng)營來看，阿里媽媽不斷在產(chǎn)品工具上迭代，幫助商家滲透多場景、多目標的經(jīng)營需要。

　　去年發(fā)布的“一站式營銷投放系統(tǒng)”萬相臺無界版、“AI創(chuàng)意生產(chǎn)工具”萬相實驗室等正在大規(guī)模鋪開，今年初推出的“阿里媽媽全站推廣”也在618收獲頗豐。全站推廣的核心優(yōu)勢，在于系統(tǒng)打通了付費流量和自然流量之間的整個鏈路，以此盤活全局流量。

　　在頒獎盛典上，阿里媽媽公布全新革命性產(chǎn)品“全站推廣”最新的產(chǎn)品應(yīng)用成果。數(shù)據(jù)顯示，天貓618期間，全站推廣測試的商家貨品，對比未投的同質(zhì)商品，產(chǎn)品為商家?guī)�來的撬動流量增量達105%，撬動商品成交增量達43%，助力130個首批內(nèi)測商家成交破千萬，美的、聯(lián)想、追覓、tineco添可等10余家成交破5000萬，超150萬商品全域拿量，投后7天GMV環(huán)比平均增長超過65%。

　　以AI技術(shù)變革商業(yè)，阿里媽媽提供了商家與平臺共增共振的確定性路徑;以付免聯(lián)動機制盤活全局流量，全站推廣已成為商家生意增長新杠桿。淘天集團阿里媽媽商業(yè)化產(chǎn)品中心總經(jīng)理淵穆還透露，“阿里媽媽全站推廣已完成階段性效果驗證，將于近期全量上線。”

　　3、AI電商，放大了整個淘系的商業(yè)化價值

　　AI技術(shù)的介入，讓用戶體驗被優(yōu)化，帶動淘系用戶規(guī)模及購買頻次提升，進而驅(qū)動商家生意穩(wěn)健增長。

　　樹羊介紹，天貓618期間， 88VIP會員規(guī)模同比增長超65%，Z世代消費人群規(guī)模增長9.7%。淘寶用戶使用天數(shù)及購買頻次提升明顯，618期間，人均購買天數(shù)同比提升8%，人均購買件數(shù)同比提升13%，客單價同比提升17.8%。

　　此外，第三方機構(gòu)易觀數(shù)據(jù)還顯示，今年天貓618全周期淘寶APP的日活躍用戶數(shù)(DAU)同比增長達23.4%。淘天平臺的成交同比增長達到12%，增速跑贏綜合電商大盤，平臺成交占綜合電商62%市場份額。

　　樹羊認為，平臺的用戶回歸帶動商家生意穩(wěn)健增長，不同類型的消費圈層也驅(qū)動著不同類型的商家和眾多垂類賽道的增長。

　　在這個增長趨勢下，我們不妨做幾個關(guān)于AI電商未來的猜想：

　　猜想一：未來電商行業(yè)或?qū)?ldquo;ALL IN”AI大模型優(yōu)化廣告算法，重新定義人貨匹配的精準度。大模型帶來更自然友好的交互方式，應(yīng)對商家需求;也能參與到商家的經(jīng)營和診斷分析、以及投放人群圈選中來;同時會不斷迭代工具，來幫助商家制作投放內(nèi)容。

　　猜想二：“付免聯(lián)動”商業(yè)化機制及產(chǎn)品全站推廣，未來會撬動更多自然流量促成人貨的大規(guī)模爆發(fā)。畢竟“付免聯(lián)動”統(tǒng)一了流量費邏輯，大中小微商家都有可能在淘寶天貓打破制約自身生意發(fā)展的瓶頸，在不投入更多人力物力的前提下持續(xù)加速新品冷啟、高效打爆潛品、放大生意半徑。

　　猜想三：對于阿里媽媽來說，“AI電商”不只是AIGC。之前AIGA重塑了廣告智能營銷的技術(shù)體系;AIGB深入各種領(lǐng)域技能模型;AIGC智能創(chuàng)作工具現(xiàn)在已經(jīng)廣泛被采納。阿里媽媽的思路或許是打造“AIGX”，未來讓商家在AI電商中自己掌握增長主動權(quán)。

　　4、寫在最后

　　“把復雜交給系統(tǒng)，把簡單留給客戶。”這是阿里媽媽的初心。也是在AI電商時代，阿里媽媽不斷推出簡單、易用、高效工具的驅(qū)動力。

　　科技的發(fā)展會使許多商業(yè)要素發(fā)生重組，但是與科技并行的經(jīng)營模式，才能夠真正地穿越周期�，F(xiàn)在AI技術(shù)助力商家實現(xiàn)增長，首屆阿里媽媽未來商業(yè)獎以及獲獎73個案例，已經(jīng)給業(yè)內(nèi)打了不少樣。