為多維表插上AI翅膀 釘釘推出多款“超級AI助理”

　　為了幫助更多企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)AI落地應(yīng)用，加快業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，近日，釘釘發(fā)布了一系列基于“低代碼+AI”和“多維表+AI”的新產(chǎn)品和新功能。針對不同企業(yè)對AI應(yīng)用的需求，釘釘?shù)痛�碼平臺宜搭推出了面向中小企業(yè)的三款“開箱即用”的AI精品應(yīng)用，以及面向中大型企業(yè)的12大行業(yè)解決方案。同時(shí)，釘釘還基于多維表和AI PaaS能力的結(jié)合，打造了多款“超級AI助理”，簡單配置即可啟用，覆蓋工單、銷售、客服等企業(yè)高頻應(yīng)用場景，進(jìn)一步降低企業(yè)使用AI的門檻。

　　數(shù)據(jù)顯示，釘釘?shù)痛�碼和AI的深度融合正在加速。釘釘?shù)痛�碼平臺宜搭上的應(yīng)用數(shù)已突破1000萬，短短三個(gè)月內(nèi)，就有超過10萬個(gè)存量低代碼應(yīng)用完成AI化升級。

　　多款神器，讓“老系統(tǒng)”快速實(shí)現(xiàn)AI化

　　AI時(shí)代來了，公司的‘老系統(tǒng)’怎么辦?這是許多企業(yè)在迎接AI的道路上面臨的共同難題。

　　一套成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)背后，是組織在服務(wù)采買、數(shù)據(jù)采集、人員培訓(xùn)等方面的長期投入，“重裝系統(tǒng)”的成本太高，企業(yè)的AI化轉(zhuǎn)型，亟需一條更敏捷、低成本、普惠的道路。

　　今年5月，釘釘宜搭發(fā)布低代碼AI能力升級，企業(yè)運(yùn)用低代碼進(jìn)行簡單配置，即可快速、低門檻地為既有應(yīng)用創(chuàng)建AI助理，包含“智能數(shù)據(jù)分析”、“自定義智能表單填報(bào)”、“智能應(yīng)用問答”等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)更深入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、洞察，助力傳統(tǒng)企業(yè)“一鍵AI化”。 這一次，釘釘宜搭又發(fā)布了“釘釘智能伴侶”，通過插件化的簡易操作，讓“老系統(tǒng)”同時(shí)具備“釘釘協(xié)同”、“AI化”的雙重能力，進(jìn)一步降低了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的門檻。企業(yè)繼續(xù)沿用存量系統(tǒng)，不必改變?nèi)藛T操作習(xí)慣，就能輕松解決業(yè)務(wù)和溝通的割裂問題，降低系統(tǒng)迭代的成本。

　　AI精品工具包，讓中小企業(yè)“開箱即用”

　　針對中小企業(yè)的“預(yù)算緊”、“需求急”等特點(diǎn)，釘釘宜搭推出了一系列AI精品應(yīng)用，包括“倉庫通”、“任務(wù)通”和“客戶通”三大工具，不僅能基于低代碼進(jìn)行靈活定制，還擁有領(lǐng)先的性價(jià)比優(yōu)勢，能夠帶來“開箱即用”的便捷體驗(yàn)。 例如，針對業(yè)務(wù)端常見的“報(bào)價(jià)”場景，“倉庫通”不僅是企業(yè)庫存管理軟件，還能通過自身的AI能力識別文本、圖像等數(shù)據(jù)形式，快速輸出庫存、客單價(jià)等關(guān)鍵信息。管理者只需和倉庫通專屬的AI助理對話，就可快速掌握銷售、經(jīng)營、成本情況，還能通過“轉(zhuǎn)播報(bào)”功能將數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行定向推送，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的自動化運(yùn)營。

　　目前，一批中小企業(yè)已經(jīng)率先落地AI精品應(yīng)用，和釘釘共創(chuàng)了許多有益成果。其中，成都的一家精準(zhǔn)混凝土公司，通過倉庫通、客戶通，重構(gòu)了“進(jìn)銷存”和客戶管理的業(yè)務(wù)流程，還基于任務(wù)通進(jìn)行OA協(xié)同，覆蓋生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升了組織效率，3天之內(nèi)就完成了AI精品應(yīng)用的落地，成本較傳統(tǒng)模式節(jié)省90%，實(shí)現(xiàn)了快速、低門檻的智能化。

　　面向中大企業(yè)上線“行業(yè)方案中心”

　　面向行業(yè)領(lǐng)先的大型企業(yè)，釘釘通過“低代碼+AI”的創(chuàng)新形式，推出AI插件、AI方案中心、AI工作空間和國際化等功能，同時(shí)還推出“行業(yè)方案中心”，首批上線12款行業(yè)解決方案。

　　“行業(yè)方案中心”以“預(yù)制菜”的模式，結(jié)合了低代碼的靈活定制功能和超高性價(jià)比，讓企業(yè)能夠根據(jù)自身的需求，快速修改適配，并通過AI能力，極大縮減開發(fā)時(shí)間、降低開發(fā)門檻。釘釘宜搭目前主攻數(shù)字工廠、新能源汽車、醫(yī)院、高校教育等行業(yè)，未來有望與更多垂直領(lǐng)域的ISV伙伴展開合作，結(jié)合釘釘?shù)腁I與PaaS能力，迭代出更多模塊化、精準(zhǔn)化的能力。

　　今年7月，IDC發(fā)布了《生成式 AI+低代碼：探索新一代開發(fā)范式》和《中國低代碼開發(fā)平臺技術(shù)評估，2024》兩份報(bào)告，從集成能力到服務(wù)能力 9 大維度對 11 家主流低代碼廠商進(jìn)行評估，結(jié)果顯示，釘釘宜搭綜合實(shí)力位列國內(nèi)第一，AI 含量最高，六項(xiàng)能力獲 IDC 五星評價(jià)。IDC報(bào)告認(rèn)為，釘釘宜搭是目前生成式 AI 能力集成最深的低代碼產(chǎn)品，目前已經(jīng)在制造、能源、零售、建筑建材、醫(yī)療等行業(yè)落地，打造了包含大型企業(yè)、中小企業(yè)的一批標(biāo)桿客戶，沉淀了不少“低代碼+AI”的探索實(shí)踐，持續(xù)降低智能化門檻、加速技術(shù)普惠。

　　多維表+AI，釘釘推出多款“超級助理”

　　除了低代碼產(chǎn)品宜搭外，釘釘還在自己的多款產(chǎn)品上融合AI能力，推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品和功能，幫助中小企業(yè)快速、低成本地用上AI。例如，釘釘多維表結(jié)合AI能力打造的“超級工單助理”， 應(yīng)用于企業(yè)工單管理場景，簡單配置后即可做到“開箱即用”，無需代碼開發(fā)能力，把技術(shù)門檻進(jìn)一步降低。

　　針對傳統(tǒng)工單管理系統(tǒng)流程節(jié)點(diǎn)過多、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)雜，信息更新耗時(shí)、知識沉淀困難等痛點(diǎn)，釘釘“超級工單助理”用AI取代了重復(fù)性的工作，讓員工能夠更專注于解決復(fù)雜問題和提升服務(wù)質(zhì)量。用戶以自然語言和超級工單助理對話反饋問題，或截圖發(fā)送給超級工單助理，即可自動生成工單，寫入多維表，并提醒到對應(yīng)負(fù)責(zé)人;整個(gè)工單的處理流程，以及處理工單過程中產(chǎn)生的相應(yīng)知識和信息，都可以沉淀到釘釘多維表中，成為企業(yè)和組織的知識資產(chǎn)。日后也可以輕松地通過AI助理進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)。

　　目前，“超級工單助理”已經(jīng)上線，可廣泛運(yùn)用于IT技術(shù)支持、運(yùn)維管理、部門服務(wù)、財(cái)務(wù)咨詢等企業(yè)內(nèi)管理場景，和產(chǎn)品質(zhì)量、售后維保、客戶服務(wù)等對外服務(wù)場景。繼“超級工單助理”之后，釘釘多維表+AI打造的“超級評價(jià)助理”、“超級輿情助理”、“超級快辦助理”、“超級商機(jī)助理”等也將陸續(xù)上線。