9月10日，隨著教師節(jié)的到來，高校作為電商人才培養(yǎng)的主力軍和人才孵化基地，其重要性不言而喻。面對(duì)2023年我國(guó)高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1158萬人，同比增加82萬人并創(chuàng)下歷史新高的現(xiàn)狀，高校在促進(jìn)電商領(lǐng)域發(fā)展、緩解就業(yè)壓力方面扮演著至關(guān)重要的角色，畢業(yè)生們也迎來了“最難就業(yè)季”。

　　高校畢業(yè)生規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，一方面反映了我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，另一方面也預(yù)示著就業(yè)市場(chǎng)的壓力將進(jìn)一步加大。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，電商企業(yè)人才缺口依然存在。

　　“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2023年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。(全文詳見：https://www.100ec.cn/zt/24rcbg/)我們共調(diào)查了400家電商賣家，報(bào)告顯示，超四成電商賣家存人才缺口，兩成企業(yè)有大規(guī)模招聘計(jì)劃。

　　報(bào)告顯示，2023年賣家開展電商的主要平臺(tái)中，淘系平臺(tái)(淘寶、天貓)電商賣家比例最多，占比達(dá)40%;京東平臺(tái)電商賣家的規(guī)模占13%;小紅書電商賣家的規(guī)模占比11%;社群社區(qū)微店電商賣家的規(guī)模占7%;跨境電商平臺(tái)電商賣家的規(guī)模占比5%;蘇寧易購(gòu)電商賣家的規(guī)模占3%。

　　超四成電商賣家存人才缺口

　　報(bào)告顯示，電商賣家在2023年人才需求狀況上，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘常態(tài)化的占28%;企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，有招聘人員的企業(yè)占19%;會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長(zhǎng)的占44.55%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占5%。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，被調(diào)研企業(yè)樣本中，電子商務(wù)人才需求狀況大多數(shù)為人員穩(wěn)定和招聘常態(tài)化，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的比例比2022年增長(zhǎng)10%，說明電子商務(wù)行業(yè)正處于穩(wěn)定發(fā)展階段。

　　工作執(zhí)行能力成電商賣家最看重能力

　　在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)上，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，需具備的13項(xiàng)素質(zhì)，其中最重要的5項(xiàng)素質(zhì)：工作執(zhí)行能力占比超60%;責(zé)任心和敬業(yè)度占比近50%;團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力超40%;行業(yè)敏銳度與規(guī)劃能力占超40%;解決問題能力占比近30%。

　　報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)上招聘，人力資源部門有人員招聘壓力的占51%;人員流失壓力的占34%，員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力各占29%，績(jī)效管理壓力占26%;企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。

　　電商賣家對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法

　　報(bào)告顯示，電商賣家對(duì)應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生看法中，好高騖遠(yuǎn)，穩(wěn)定性不高，不予考慮占19%;若有符合崗位要求的會(huì)選擇此類人員，但會(huì)控制一定的比例占42%;可塑性高有激情，會(huì)考慮錄用此類人員，但需從基礎(chǔ)崗位做起占34%。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的看法大多數(shù)為若崗位適合會(huì)考慮和會(huì)錄用。但近年企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，用人會(huì)更偏向有經(jīng)驗(yàn)的員工。這相應(yīng)帶來了電商行業(yè)大學(xué)生就業(yè)崗位的減少。

　　報(bào)告稱，在是有有高校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)技能證書方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，沒有針對(duì)性的占44%，幫助選擇和培養(yǎng)人才的占26%，含金量高的占16%，名不副實(shí)人的占14%。從數(shù)據(jù)來看，想要從事電子商務(wù)行業(yè)，考取相關(guān)正規(guī)職業(yè)技能證書，可以幫助企業(yè)快速選擇具有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備的人才，具有相關(guān)證書對(duì)求職有一定的幫助。

　　(圖為：贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo))

　　崔立標(biāo)表示，當(dāng)前電商人才主要存在三大矛盾，一是電商行業(yè)的快速變化與人才不足之間的矛盾;二是電商企業(yè)對(duì)人才的要求與高校教育模式的矛盾;三是企業(yè)成本壓力的不斷上升與管理能力不強(qiáng)之間的矛盾。

　　近八成電商賣家日常人才招聘壓力大

　　報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，在智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鉤招聘、今日招聘等平臺(tái)上招聘，人力資源部門有人員招聘壓力的占51%;人員流失壓力的占34%，員工培訓(xùn)與研發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力各占29%，績(jī)效管理壓力占26%;企業(yè)文化與員工關(guān)系壓力占21.78%。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)人員招聘壓力仍然嚴(yán)峻。被調(diào)查企業(yè)中顯示，人員招聘壓力、人員流失壓力、員工培訓(xùn)與開發(fā)壓力和薪酬增長(zhǎng)壓力占比最大，但更具挑戰(zhàn)的是，有人員招聘壓力的企業(yè)占比比2022年有所提升。

　　電商賣家培訓(xùn)新人常用方式

　　報(bào)告顯示，電商賣家培訓(xùn)新人常用方式中，公司統(tǒng)一培訓(xùn)占35%;老員工傳幫帶形式占到31%;委托第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)占2%。人才幫扶和工學(xué)結(jié)合一直是電商企業(yè)培訓(xùn)新人最常用方法，合計(jì)占比59%。這是實(shí)踐性極強(qiáng)、行業(yè)知識(shí)迭代迅速的行業(yè)特性決定的，公司采用集中統(tǒng)一培訓(xùn)形式，。適用相對(duì)固化的一些產(chǎn)品知識(shí)和工具技能。

　　在電商賣家招聘員工綜合成本上，被調(diào)查企業(yè)中，普通員工招聘成本在500元/人左右的占28%;500-1000元/人的占36%;1000-3000元/人的占24%;3000元/人以上的占12%。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，各企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本區(qū)間段中，企業(yè)在招聘員工方面所付出的綜合成本的占比超過一半集中在1000元以內(nèi)，占比達(dá)64%

　　平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 復(fù)合型等人才最緊缺 近六成企業(yè)迫切需要

　　報(bào)告顯示，被調(diào)查企業(yè)中，33%的企業(yè)急需平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方向人才;27%的企業(yè)急需復(fù)合型方向人才。16%的企業(yè)急需業(yè)務(wù)客服方向方向人才;8%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)方向的人才;6%的企業(yè)急需美工視頻方向人才。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育總裁崔立標(biāo)表示，各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售方面當(dāng)前最需求的人才區(qū)間段中，當(dāng)前企業(yè)最需求的人才的占比超過一半集中在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才和復(fù)合型人才，占比達(dá)60%

　　電商賣家解決人才問題的主要渠道

　　報(bào)告顯示，電商企業(yè)2023年電商團(tuán)隊(duì)中從事短視頻,直播等新媒體營(yíng)銷工作的員工，人數(shù)超過30%的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)超過39%，10-20%占比25%。

　　電商賣家人才來源渠道上，被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占27%;依托第三方專業(yè)人力資源服務(wù)商(如智聯(lián)招聘、Boss直聘、58同城、前程無憂、拉鉤招聘、今日招聘等)招聘的占39%;與高校建立合作，接收電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%。招聘人才的渠道比較豐富，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站、專業(yè)第三方人力資源服務(wù)商、高校直招是電商企業(yè)人才來源的主要渠道。

　　在電商賣家員工離職率最高崗位上，被調(diào)查企業(yè)中員工離職率最高的崗位情況：客服崗位的離職率為30%;直播崗位為20%;自媒體營(yíng)銷崗位為11%;地推、地下銷售的崗位為10%�？头�崗位依舊是離職率最高的崗位，這和客服崗位工作強(qiáng)度大，工作內(nèi)容枯燥、晉升路線不清晰等因素是息息相關(guān)的。當(dāng)然也和客服崗位數(shù)量在電商企業(yè)占比較高有關(guān)。另外，主播崗位離職率高占比達(dá)到16.83%，和主播崗位需求量大，機(jī)會(huì)較多有一定關(guān)系。

　　留人措施中薪資福利占六成

　　在電商賣家留人措施排名上，被調(diào)查企業(yè)中，具有薪資福利的占65%;完善的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)57%;良好的辦公室氛圍占49%;較好的企業(yè)文化占33%;完善的假期制度23%。薪資福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，辦公環(huán)境氛圍都是電商企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施，同時(shí)企業(yè)文化也很重要。

　　在電商賣家員工年流失率上，被調(diào)查企業(yè)中，10%以下的企業(yè)占26%;10-20%的企業(yè)占40%;20-30%的企業(yè)占22%;30-40%的企業(yè)占8%;50%及以上的企業(yè)占4%。

　　從數(shù)據(jù)來看，企業(yè)員工流失率占相較2022年有一些變化，10%-30%區(qū)間段有較大增長(zhǎng)，20%-30%區(qū)間段有所下降，表明企業(yè)的人員流失率正在回歸常態(tài)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的影響正在減弱。

　　據(jù)介紹，贏動(dòng)教育創(chuàng)立于2007年，公司已成為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)，為國(guó)內(nèi)200所高校、千余家企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè)長(zhǎng)期扎根杭州數(shù)字產(chǎn)業(yè)基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創(chuàng)了“場(chǎng)景教學(xué)”新模式，以“問題”為出發(fā)點(diǎn)，以“解決方案”為里程碑，聯(lián)合高校院系、區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶、企業(yè)，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創(chuàng)基地共建+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建”三合一協(xié)同育人模式，每年培養(yǎng)各類人才6000人。