近日，Decagon獲得6500萬(wàn)美元B輪融資，貝恩資本BainCapital領(lǐng)投，Accel Partners、Bond Capital、ACME Ventures參投。
Decagon是一家生成式人工智能服務(wù)提供商，旗下平臺(tái)為客戶提供了類似人類的互動(dòng)，并為客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者提供了對(duì)其組織的控制和可見性，其人工智能分析儀表板會(huì)自動(dòng)審查和分類客戶對(duì)話，以確定主題，并建議添加到他們的知識(shí)庫(kù)中，以更好地解決客戶的問(wèn)題，客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者可以使用它來(lái)積極主動(dòng)地提供客戶支持，而不是對(duì)個(gè)別客戶的請(qǐng)求做出反應(yīng)。
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