當前，以大模型為代表的AI技術日新月異。對于占據(jù)中國市場主體絕大多數(shù)的中國中小企業(yè)而言，如何從這些技術的應用中獲益已經(jīng)成為未來實現(xiàn)創(chuàng)新和增長的關鍵。

　　11月28日，作為中國商業(yè)領域的全明星盛典，36氪年度商業(yè)大會“WISE2024 商業(yè)之王”將落地北京。此次大會前期發(fā)布的信息顯示，聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務業(yè)務群總經(jīng)理戴煒將出席大會，并正式推出業(yè)內(nèi)首個面向中小企業(yè)的IT服務智能體，致力于以大模型和智能體技術，加速中小企業(yè)智能化轉型。

　　(聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務業(yè)務群總經(jīng)理戴煒)

　　中小企業(yè)是就業(yè)機會和財富的主要創(chuàng)造者，支持其發(fā)展在國際社會已形成共識。其中，智能化轉型是必由之路。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國中小企業(yè)總數(shù)超過5700萬戶，但因受困于IT、人才等資金成本的投入，依然有約六成處于智能化轉型的早期階段。

　　生成式AI和大模型技術的爆發(fā)式發(fā)展，為千行萬業(yè)降本提效尤其是中小企業(yè)以低成本加速轉型帶來了“解題思路”。IDC今年的一份報告顯示，我國約有四分之一的中小企業(yè)已開始嘗試或正在使用大模型和生成式AI應用，如業(yè)務流程的智能協(xié)同、營銷環(huán)節(jié)中的智能決策，等等。

　　當然，這其中也面臨巨大挑戰(zhàn)。生成式AI的應用開發(fā)往往意味著高額的成本投入，會讓本已“少錢少人”的中小企業(yè)更加“舉步維艱”。

　　AI的價值在于普惠，不應漏掉每一家企業(yè)。這進一步凸顯了大型IT服務型企業(yè)支持中小企業(yè)采用大模型和人工智能方面的關鍵作用。事實上，國家有關部門一直在倡導大型企業(yè)，尤其是“鏈主”企業(yè)承擔起社會責任，加強轉型能力輸出與業(yè)務協(xié)同，引領帶動鏈上中小企業(yè)轉型。

　　聯(lián)想既是“鏈主”企業(yè)，也是積極布局新一代人工智能的高科技企業(yè)。在IT服務領域，其一直保持著領先的市場地位。IDC發(fā)布的《中國IT服務市場(2024上半年)跟蹤報告》中顯示，中國IT服務市場整體規(guī)模達到226.2億美元(約合1628.7億元人民幣)，同比增長4.1%。聯(lián)想方案服務蟬聯(lián)非運營商IT服務市場第二名。

　　在今年4月份的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會上，聯(lián)想正式公布了其AI解決方案及服務的“一擎三箭”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略基于擎天智能IT引擎(擎天3.0)，為政企、中小企業(yè)和消費客戶提供全棧AI解決方案與全周期服務，加速智能化轉型與升級。其中，“一擎”即擎天智能IT引擎(擎天3.0)，以大模型和企業(yè)智能體為驅(qū)動，以重構IT解決方案及服務;“三箭”及政企方案服務、中小企業(yè)方案服務、消費服務。

　　聯(lián)想百應一站式IT服務平臺于2022年在全國中小企業(yè)數(shù)字化轉型大會上正式發(fā)布，致力于通過“產(chǎn)品服務化”的場景方案和“服務生態(tài)化”的生態(tài)體系。該平臺從中小企業(yè)的真實場景需求出發(fā)，聚焦IT運維、高效辦公、企業(yè)管理3大通用管理場景，以及客戶關系、供應鏈、產(chǎn)品開發(fā)3大核心業(yè)務場景，提供產(chǎn)品、方案和服務。

　　該平臺總體呈現(xiàn)3個特點：一是一站式，可以為中小企業(yè)提供“軟件+硬件+服務+平臺”一站式整合交付;二是以更低的門檻和套餐服務來解決中小企業(yè)各類數(shù)字化轉型難題，實現(xiàn)轉型效果盡快顯現(xiàn);三是生態(tài)化，匯聚了智能設備、SaaS、技術、服務商和渠道商等多種生態(tài)合作伙伴，方便中小企業(yè)能盡快找到數(shù)字化的產(chǎn)品和方案。

　　目前，聯(lián)想百應一站式IT服務平臺已經(jīng)擁有3800多家服務商、100多家SaaS生態(tài)伙伴，累計助力數(shù)十萬中國中小企業(yè)智能化轉型。2022年，該平臺成功入選中國信息通信研究院印發(fā)《專精特新中小企業(yè)服務產(chǎn)品目錄(第一批)》，成為助力中小企業(yè)加快數(shù)字化智能化綠色化轉型的平臺型服務產(chǎn)品之一。

　　(聯(lián)想百應智能體UI)

　　聯(lián)想11月份透露的信息顯示，聯(lián)想正依托擎天智能IT引擎(擎天3.0)，將聯(lián)想百應一站式IT服務平臺升級為大模型驅(qū)動的百應智能體，讓中小企業(yè)輕松獲得更全面、更智能的一站式IT服務。

　　聯(lián)想集團有關負責人進一步透露，聯(lián)想百應智能體將徹底顛覆傳統(tǒng)IT服務模式，目標是進一步推動中小企業(yè)IT使用成本降低和提升企業(yè)運營效率，為其智能化轉型降本提效。聯(lián)想將為中小企業(yè)IT服務行業(yè)帶來哪些變革，不妨持續(xù)關注11月28日的“WISE2024 商業(yè)之王”商業(yè)大會。