發(fā)展概述：AIGC推動會議助手從“信息通道”向“智能決策引擎”轉(zhuǎn)變

　　云計算和高速互聯(lián)網(wǎng)普及后，視頻云會議迅速嶄露頭角。消除會議的地理障礙，并提供協(xié)作工具提高會議信息溝通效率，典型產(chǎn)品有zoom、釘釘?shù)取?/p>

　　隨著生成式AI技術(shù)的快速發(fā)展，會議助手逐漸升級為智能協(xié)作平臺，向智能決策轉(zhuǎn)變。新增AI會議紀(jì)要、實時轉(zhuǎn)錄、任務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析等功能，構(gòu)建從會前、會中和會后全流程功能體系。如騰訊會議AI小助手能夠即時回答會議內(nèi)外的問題。

　　未來，AI會議將注重智能化交互體驗，與虛擬現(xiàn)實(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)等技術(shù)融合，帶來豐富和沉浸式的體驗，如Zoom與蘋果公司合作，推出專為Apple Vision Pro設(shè)計的虛擬會議應(yīng)用，并計劃面向特定行業(yè)(如醫(yī)療保健和教育)提供AI解決方案，以及專為前線工作人員設(shè)計的新產(chǎn)品。

　　功能應(yīng)用：AI技術(shù)實現(xiàn)在線會議的智能化管理與效率提升

　　從會議流程看，AI技術(shù)與在線會議平臺和工具無縫集成，實現(xiàn)全方位智能化場景應(yīng)用。1）會議前：包括會議智能管理、智能提醒與通知等。通過AI推薦系統(tǒng)，根據(jù)參會者的偏好提供個性化提醒，自動推薦最佳會議時間，并將會議安排自動添加到參與者的日歷中，避免時間沖突和遺漏，實現(xiàn)會議的時間管理。2）會中：包括實時記錄與轉(zhuǎn)錄、實時字幕與互動、任務(wù)分配、多語言翻譯和跨文化協(xié)作等。基于AI圖文識別等技術(shù)，可將會議內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文字形式，并通過分析參會者的語音和表情，了解參會者情感狀態(tài)，及時調(diào)整會議內(nèi)容和方式。3）會后：包括智能會議紀(jì)要與總結(jié)、任務(wù)追蹤與執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析與決策等。對會議內(nèi)容進(jìn)行分析和總結(jié)，自動生成會議紀(jì)要，并對會議數(shù)據(jù)進(jìn)行回溯和統(tǒng)計分析，提供改進(jìn)建議。

　　圖1 AI會議助手產(chǎn)品功能匯總

　　市場發(fā)展：預(yù)計市場復(fù)合年增長率高達(dá)25.6%，國外產(chǎn)品保持領(lǐng)先

　　2022年AI會議助手市場的規(guī)模約為18.1億美元，Market Research Future市場機(jī)構(gòu)預(yù)測到2030年將增長至109.5億美元，復(fù)合年增長率(CAGR)為25.6%。

　　大型科技公司主要是以集成類產(chǎn)品為主，在原有在線會議平臺上開發(fā)新的AI會議功能，市場上主流在線會議平臺中，思科公司的Webex系統(tǒng)以6億的月活用戶數(shù)占據(jù)領(lǐng)先位置，國內(nèi)的騰訊會議月活用戶數(shù)達(dá)到1億左右。

　　圖2 主流在線會議平臺月活用戶數(shù)1

　　同時，市場上涌現(xiàn)出大量開發(fā)AI會議助手的初創(chuàng)公司，產(chǎn)品形式以插件為主。海外廠商產(chǎn)品中，F(xiàn)ireflies以190萬的月訪問量居于領(lǐng)先位置，插件與主流在線會議平臺結(jié)合，提供更加豐富的AI會議助手服務(wù)。

　　圖3 主流AI會議助手第三方應(yīng)用月訪問量2

　　典型產(chǎn)品：免費(fèi)模式限制參會人數(shù)和時長，付費(fèi)模式附加信息提煉、實時翻譯和任務(wù)管理等多項增值功能

　　主流在線會議平臺均有免費(fèi)版和付費(fèi)版。Microsoft Teams通過Copilot功能，提供全面的會議記錄與關(guān)鍵信息提煉能力，優(yōu)化混合會議體驗。Google Meet依賴于Gemini AI技術(shù)，自動記錄會議要點(diǎn)并進(jìn)行多步驟推理和計劃，幫助用戶管理會議內(nèi)容。Webex的AI編解碼器可實時處理視頻和音頻流數(shù)據(jù)，獲得即時會議信息。Zoom的AI Companion 2.0可以在會議中提供AI功能，如解釋縮寫、回顧討論內(nèi)容，并能管理郵件和聊天記錄。騰訊會議的AI小助手能通過簡單指令完成信息提取、內(nèi)容分析、會管會控等多種復(fù)雜任務(wù)，提升開會和信息流轉(zhuǎn)的效率。

　　表1 主流在線會議平臺產(chǎn)品

　　插件類產(chǎn)品聚焦于會議錄制、轉(zhuǎn)錄、總結(jié)等領(lǐng)域，部分產(chǎn)品提供免費(fèi)試用。Fireflies提供AI驅(qū)動的搜索功能，能快速找到會議中的關(guān)鍵信息。tl;dv能夠自動錄制、轉(zhuǎn)錄和總結(jié)會議，支持超過30種語言，并與5000多個應(yīng)用程序集成。Otter以其高度準(zhǔn)確的實時轉(zhuǎn)錄和智能對話內(nèi)容分析能力著稱，支持會議、講座、采訪等多種場景。Sembly專注于會議內(nèi)容的錄制、轉(zhuǎn)錄、總結(jié)和分享。Airgram聚焦于簡化會議記錄和管理上，支持自動錄制和實時轉(zhuǎn)寫。

　　表2 第三方插件的AI會議助手

　　注釋

　　1.根據(jù)公開市場數(shù)據(jù)整理

　　2.數(shù)據(jù)來源：AIbase

　　本文作者

　　李國欽

　　戰(zhàn)略發(fā)展研究所

　　二級分析師

　　中級經(jīng)濟(jì)師，聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)據(jù)要素等領(lǐng)域，從事行業(yè)洞察研究等相關(guān)工作。

　　肖少波

　　戰(zhàn)略發(fā)展研究所

　　二級分析師

　　長期從事客戶市場研究、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究，近年來專注于數(shù)字社會、智慧城市、智慧社區(qū)等領(lǐng)域的研究。

　　裴迎棟

　　戰(zhàn)略發(fā)展研究所

　　一級分析師

　　就職于中國電信研究院,長期從事數(shù)據(jù)挖掘與趨勢跟蹤研究,近年來專注產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展及新興技術(shù)應(yīng)用研究。

　　田盼

　　戰(zhàn)略發(fā)展研究所

　　副主任分析師

　　高級工程師，就職于中國電信研究院，長期從事產(chǎn)業(yè)數(shù)字化政策、需求和趨勢研究。