美國網(wǎng)約車巨頭Lyft與AI創(chuàng)企Anthropic于本月6日宣布達(dá)成合作，旨在通過AI技術(shù)提升每年超過四千萬乘客和一百萬司機(jī)的拼車體驗(yàn)。此次合作將聚焦三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：AI驅(qū)動(dòng)的解決方案、早期測試和工程進(jìn)步。

　　雙方將共同架構(gòu)和部署AI應(yīng)用程序，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。Lyft還將參與Anthropic新產(chǎn)品的研究測試，確保其符合實(shí)際需求，并加速集成驗(yàn)證后的解決方案。此外，Anthropic將為Lyft的工程團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)培訓(xùn)，助力其更快構(gòu)建創(chuàng)新功能。

　　作為合作的第一階段成果，由Anthropic的Claude模型支持的Lyft AI客服助手已投入使用，每天處理數(shù)千個(gè)客戶請求，平均客服解決時(shí)間縮短了87%。Lyft平臺執(zhí)行副總裁Jason Vogrinec表示，生成式AI正在徹底改變軟件工程，使公司能夠更高效地開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。Anthropic產(chǎn)品管理副總裁Michael Gerstenhaber也指出，Lyft正利用Claude重新構(gòu)想拼車的未來，為企業(yè)引入AI提供了成功范例。