ChatGPT的提出讓AI技術(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,而隨著DeepSeek模型的發(fā)布,技術(shù)普及率顯著提升,人工智能技術(shù)正從邊緣應(yīng)用向產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)縱深滲透。對(duì)于技術(shù)廠(chǎng)商而言,AI融合已成為滿(mǎn)足客戶(hù)需求的重要方向。

　　在企業(yè)核心資源管理方面,市面上ERP產(chǎn)品的AI功能大多停留在信息查詢(xún)、流程自動(dòng)化等淺表層面的“錦上添花”,卻非解決客戶(hù)關(guān)鍵問(wèn)題的“雪中送炭”。杭州端點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“端點(diǎn)科技”)依托十余年服務(wù)眾多行業(yè)頭部客戶(hù)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合對(duì)當(dāng)前行業(yè)ERP應(yīng)用場(chǎng)景的深度調(diào)研,圍繞“以人為本”智能化管理理念提出AI原生ERP概念,強(qiáng)調(diào)賦予企業(yè)管理從戰(zhàn)略到執(zhí)行的智慧決策、自動(dòng)執(zhí)行能力,突破傳統(tǒng)ERP在管理中輔助執(zhí)行的功能定位和“淺層智能”困局。

　　端點(diǎn)科技指出,“以人為本”就是讓ERP以變成擁有“智慧大腦”的“數(shù)字員工”為目標(biāo),將傳統(tǒng)ERP中的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等靜態(tài)功能模塊,轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)“AI智能管理顧問(wèn)”,能根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯自動(dòng)串聯(lián)端到端的任務(wù)流程,讓人類(lèi)員工精力轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控與執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估。因此,一款真正能滿(mǎn)足市場(chǎng)應(yīng)用需求的AI原生ERP應(yīng)包括以下基本核心能力:

　　1、多模態(tài)下自然交流

　　支持基于智能體對(duì)話(huà)交互和多模態(tài)界面(文本、語(yǔ)音、圖像等),準(zhǔn)確理解用戶(hù)以自然語(yǔ)言表達(dá)的需求和指令,實(shí)現(xiàn)“說(shuō)一句話(huà)就能辦成事”的便捷操作體驗(yàn)。

　　2、深洞察下主動(dòng)預(yù)測(cè)

　　結(jié)合RAG知識(shí)檢索和先進(jìn)的預(yù)測(cè)分析模型,深度洞察海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深層價(jià)值。不僅能呈現(xiàn)“發(fā)生了什么”,更能主動(dòng)預(yù)判“將要發(fā)生什么”,并提供基于數(shù)據(jù)的、可操作的行動(dòng)建議。

　　3、快決策下閉環(huán)執(zhí)行

　　內(nèi)嵌決策智能體,在完成分析和洞察后,能夠根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則和權(quán)限,直接觸發(fā)后續(xù)業(yè)務(wù)操作。例如,在預(yù)測(cè)到潛在缺貨風(fēng)險(xiǎn)時(shí),系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)起補(bǔ)貨流程,將“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為“解決問(wèn)題”。

　　4、多智能體智能協(xié)同

　　各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的“AI智能管理顧問(wèn)”(采購(gòu)顧問(wèn)、庫(kù)存顧問(wèn)、銷(xiāo)售顧問(wèn)等)能基于業(yè)務(wù)需求自動(dòng)“拉群”,主動(dòng)完成智能體間協(xié)作(A2A)和多智能體協(xié)作規(guī)劃(MCP),快速響應(yīng)跨部門(mén)、跨流程的復(fù)雜需求。

　　5、持續(xù)學(xué)習(xí)下自我優(yōu)化

　　“AI智能管理顧問(wèn)”還具備在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的能力,支持在線(xiàn)微調(diào),并通過(guò)持續(xù)吸收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋,不斷優(yōu)化決策模型和執(zhí)行策略,實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

　　6、高透明下安全可信

　　注重AI治理框架、全鏈路可觀(guān)測(cè)性和嚴(yán)格的安全合規(guī)性,確保每一個(gè)“AI智能管理顧問(wèn)”的決策過(guò)程都可控、可審計(jì)、可解釋,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的“陽(yáng)光運(yùn)行”,滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)控和外部監(jiān)管要求,讓用戶(hù)用得放心。

　　當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)AI與企業(yè)級(jí)管理系統(tǒng)的融合路徑仍存在認(rèn)知模糊,端點(diǎn)科技對(duì)AI原生ERP產(chǎn)品的創(chuàng)新構(gòu)想,一方面是讓AI更具“人味兒”,成為能決策、能執(zhí)行的“智慧員工”;另一方面是讓管理注入“AI魂”,成為企業(yè)管理不可或缺的智能內(nèi)核。這種將AI能力與管理邏輯深度耦合的探索,將構(gòu)建一個(gè)能真正“理解業(yè)務(wù)-智慧決策-主動(dòng)執(zhí)行-自我學(xué)習(xí)”的新一代“數(shù)字員工”體系,帶領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向新高度。