蘋果處理“關(guān)機(jī)門”背后：條件苛刻用戶不滿意

 　　IT產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 蘋果手機(jī)自動關(guān)機(jī)的問題已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，眾多網(wǎng)友紛紛發(fā)帖爆料及吐槽親身經(jīng)歷，都在述說著自己花費(fèi)好幾千元的蘋果手機(jī)質(zhì)量其實(shí)差強(qiáng)人意。

　　隨著信息傳播的推移，越來越多的消費(fèi)者意識到蘋果手機(jī)卻是存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。而這些自動關(guān)機(jī)的事件已被驗(yàn)證出現(xiàn)在iPhone5s、iPhone6、iPhone6plus等多個型號上，消費(fèi)者與媒體在等待反饋，蘋果公司的解釋卻遙遙無期。

　　上周，中國權(quán)威部門已介入蘋果手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)事件，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對相關(guān)問題進(jìn)行查詢與反饋。隨后，蘋果公司發(fā)布的公告似乎默認(rèn)了手機(jī)自動關(guān)機(jī)是存在缺陷，解釋稱是由于電池異常所引起，并發(fā)布了更換電池的解決方案。

　　針對蘋果公司的公告，消費(fèi)者卻并不買賬，多數(shù)消費(fèi)者反映其出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)問題的蘋果手機(jī)并非在公告日期范圍內(nèi)。對于更換電池后即可解決自動關(guān)機(jī)問題也持保留意見，且市面上占有一定比例的合約機(jī)并未出現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品列表中。對于消費(fèi)者反映的種種質(zhì)疑，蘋果公司官方并未再做出任何解釋與說明。

　　眾所周知，蘋果手機(jī)的質(zhì)量問題情況已屢見不鮮，除了自動關(guān)機(jī)問題，還有觸摸屏失靈、Home鍵失靈等問題，并且從各消費(fèi)者的反饋情況來看，無論是早已出現(xiàn)的屏幕失靈或是近期頻現(xiàn)的“關(guān)機(jī)門”都并非個案，蘋果公司若想繼續(xù)在競爭激烈的智能手機(jī)市場中搶占更多份額，急需給出讓消費(fèi)者滿意的解決方案。