高頻帶低頻提升留存率的方式也不是所有的產(chǎn)品都適合，還是要認(rèn)真分析，思考用戶到底有沒有這樣的需求，增加了這個(gè)需求對產(chǎn)品本身是不是有幫助，是會混淆產(chǎn)品定位，還是真的能提升留存。

　　恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提醒用戶

　　人都是比較健忘的，而現(xiàn)在大家手機(jī)里App又非常多。用戶主動(dòng)尋找并打開的可能性，其實(shí)并不高的。

　　如果不提醒的話，很多APP很容易忘掉。有提醒和沒提醒相比，有提醒就會就會有留存率提升。

　　最常見的通知方式有，Push消息、短信、服務(wù)號、郵件，這些不同的方式各有特點(diǎn)、各有利弊，一般都會相互組合起來用。

　　每次提醒其實(shí)都是在與用戶互動(dòng)，互動(dòng)一次都會幫助這個(gè)用戶喚醒他之前曾經(jīng)用過產(chǎn)品的感受。

　　如果一個(gè)APP下載以后不想任何方式去提醒通知用戶，活躍和留存肯定會非常低。

　　關(guān)于通知提醒有幾個(gè)要注意的點(diǎn)：

　　A. 提醒文案要結(jié)合場景。

　　結(jié)合場景能夠避免讓用戶反感，比如下有次大暴雨時(shí)，收到滴滴推送說大暴雨，送你專車五折券打車回家，這個(gè)就很應(yīng)景也很溫暖。

　　如果讓用戶反感，要么屏蔽通知，要么卸載，這是很大的損失;

　　B. 針對不同用戶要有精細(xì)化運(yùn)營。

　　不同的用戶有不同的喜好，在不同的屬性之下，他們想收到的消息也不同，比如在深圳不想收到北京的通知;女性不想收到男性的通知等。

　　針對性地去給用戶打標(biāo)簽，并給不同標(biāo)簽的用戶，推送不同的通知，這樣的信息對用戶也會更有價(jià)值。

　　C. 不斷看數(shù)據(jù)和反饋，不斷優(yōu)化文案與推送時(shí)機(jī)。

　　文案與時(shí)間都是需要不斷優(yōu)化，在整個(gè)過程中，通過不斷看數(shù)據(jù)和用戶反饋，調(diào)整迭代出更好的文案，不僅不能讓用戶反感，還要能給用戶帶來更多期待。

　　增加用戶離開的成本

　　有個(gè)概念叫沉沒成本，是指人們在決定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經(jīng)在這件事情上有過投入。我們把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出，如時(shí)間、金錢、精力等稱為沉沒成本。

　　比如為了聽一場講座付出的費(fèi)用就屬于沉沒成本，所以付費(fèi)活動(dòng)到場率會比免費(fèi)到場率高很多。

　　所以讓用戶在平臺上付出時(shí)間、精力、金錢、感情都會促進(jìn)用戶這個(gè)平臺有更多的留存。

　　這些愿意投入時(shí)間、精力、感情的用戶，我們定義為核心的忠實(shí)用戶，把他們維護(hù)好，對整個(gè)平臺非常有幫助。一個(gè)意見領(lǐng)袖的活躍會持續(xù)帶動(dòng)很多粉絲和用戶。

　　讓用戶花錢

　　已經(jīng)讓用戶花了錢的產(chǎn)品，就會更容易頻繁的使用。

　　這個(gè)點(diǎn)在傳統(tǒng)行業(yè)，已經(jīng)非常成熟，就是辦會員卡。

　　比如我在購買優(yōu)酷會員之前，如果要看個(gè)視頻可能每個(gè)平臺都會搜一下，一旦購買優(yōu)酷會員就會去優(yōu)酷找視頻。

　　如果一個(gè)月的時(shí)間都沒怎么看，可能還會想著不能讓這個(gè)錢白花了，周末可能會找時(shí)間在線看個(gè)電影。

　　類似的，比如網(wǎng)易云音樂的定向流量包、Kindle unlimited，都是起到類似的作用。

　　那些能夠帶動(dòng)銷售的付費(fèi)會員設(shè)計(jì)，就更加巧妙了，比如餓了么上的會員，1個(gè)月20元可以免蜂鳥專送的配送費(fèi)，而購買會員投入的費(fèi)用，就成為了用戶的沉沒成本。

　　一旦買了餓了么會員之后，基本就不會去其他平臺上點(diǎn)外賣了;已經(jīng)投入的20元會員卡費(fèi)，會促進(jìn)用戶多點(diǎn)外賣，不然會覺得自己吃了虧。

　　類似的，亞馬遜的Prime會員、京東的Plus會員、貓眼電影的折扣卡等，也都是非常不錯(cuò)的設(shè)計(jì)。

　　一旦讓用戶付出代價(jià)，離開的成本就會更高，這會促進(jìn)用戶更高的留存。

　　讓用戶投入感情

　　付出感情，也是同樣一種沉沒成本，會讓用戶不會輕易離開。

　　當(dāng)人們投入感情以后，他會潛意識里讓自己更加認(rèn)可這個(gè)東西，因?yàn)樗�不想讓別人認(rèn)為自己很傻。

　　選擇了這個(gè)產(chǎn)品，如果它很好，就會賣力去宣傳推薦;如果它不好，就會去跟別人解釋——可能它也有苦衷，我們理解一下。

　　比如蘋果手機(jī)，很多人選擇購買都是超越理性去愛蘋果這個(gè)品牌的，所以這樣的用戶不會輕易離開。

　　所以當(dāng)產(chǎn)品很好的時(shí)候，鼓動(dòng)用戶參與熱愛產(chǎn)品，形成能讓用戶能夠參與產(chǎn)品型社群，在其中投入更多情感，也不容易離開。

　　提前充值

　　提前充值進(jìn)去的金錢，也是一筆不小的沉沒成本。

　　這在線下場景里，常見的很多提前充值的會員卡，就是這種類型。

　　比如得到和喜馬拉雅，在充值數(shù)目的選擇上，故意錯(cuò)開常見產(chǎn)品的定價(jià)，讓你充完錢之后購買一個(gè)產(chǎn)品，總是能夠剩一些，然后你就只能繼續(xù)購買其他產(chǎn)品。

　　次級標(biāo)題：讓用戶投入時(shí)間

　　用戶在上面投入時(shí)間，他們也更不容易離開，像論壇的版主、知乎達(dá)人。

　　一些玩游戲的人，已經(jīng)升級打怪到一定級數(shù)的時(shí)候，也許已經(jīng)失去了早期打的快感，但因?yàn)橐呀?jīng)花了很多時(shí)間在上面，積累了很多沉沒成本，只能讓自己繼續(xù)玩下去。

　　用戶激勵(lì)體系

　　我們很多人都很喜歡NBA、世界杯這樣精彩的比賽，喜歡看那些球星在球場上精彩的過人和進(jìn)球。

　　不過冷靜下來看，其實(shí)就是一群人，爭搶著把一個(gè)皮球放到一個(gè)人為設(shè)定的網(wǎng)里。

　　如果一個(gè)不懂得球場規(guī)則的外星人經(jīng)過，他可能會好奇：

　　“這群人弄啥嘞???”(←黑人問號)

　　你自己一個(gè)人在家，把球放到一個(gè)籃子里，一定不會有什么激動(dòng)的感覺，但為什么在科比投壓哨三分就會看得人激動(dòng)得跳起來呢?

　　為什么他壓哨投籃的過程，會讓你覺得帶有激情、夢想、榮譽(yù)、奇跡、信念的感覺呢?不就是把球放到框里嗎?

　　因?yàn)橥ㄟ^機(jī)制設(shè)置、共同參與、競爭比較之后，賦予了這件事不同的意義。

　　我記得10多年前一個(gè)新聞，當(dāng)時(shí)報(bào)紙批評QQ在浪費(fèi)國民的電，當(dāng)時(shí)很多人開著電腦24小時(shí)掛著QQ，就為了得到星星太陽的等級，可是那個(gè)星星太陽的小圖標(biāo)真的有什么用嗎?值得花那么多時(shí)間浪費(fèi)電掛在那里嗎?

　　不管其他人看起來這有多么無聊，這種積分等級制度的設(shè)計(jì)，對于促進(jìn)產(chǎn)品的活躍、留存還是很有幫助的。