起底亞馬遜商業(yè)帝國：電商、云計算、人工智能樣樣給力

　　亞馬遜不符合商業(yè)領(lǐng)域的幾乎一切規(guī)則。從西雅圖一家互聯(lián)網(wǎng)書店起步，亞馬遜已在至少5個行業(yè)里成為重要力量，分別為零售、物流、消費科技、云計算，以及最近的媒體和娛樂。

　　亞馬遜也曾犯過錯，該公司開發(fā)的Fire手機(jī)就是一次代價昂貴的失敗。不過，亞馬遜在戰(zhàn)略方面的天分總是能讓該公司在有前景的新行業(yè)領(lǐng)先對手一步。

　　亞馬遜于2002年中期啟動了AWS云計算服務(wù)，而近期推出的Echo智能音箱和Alexa人工智能助手也大獲成功。今天，亞馬遜遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是“萬貨商店”。

　　在消費級人工智能和云計算服務(wù)等市場，亞馬遜同樣是領(lǐng)先者。由于亞馬遜對新市場充滿興趣，因此競爭對手也必須警惕亞馬遜的一舉一動。

　　作為美國最大的在線零售商，亞馬遜占美國零售支出總額的5%，而公司上市也已有20年時間。亞馬遜近期的市值大幅上升，而外界對該公司的期望同樣水漲船高。

　　摩根士丹利等華爾街投行預(yù)計，亞馬遜將繼續(xù)實現(xiàn)大公司罕見的高速增長：在2025年之前，亞馬遜營收的平均年復(fù)合增長率為16%。如果亞馬遜能實現(xiàn)這一目標(biāo)，那么將成為“現(xiàn)代商業(yè)史上大公司最積極的擴(kuò)張”。

　　深入了解多頭發(fā)展的亞馬遜并不容易，尤其是亞馬遜不像許多同行業(yè)公司一樣透明。正如《時代》雜志指出的，“亞馬遜不僅像蘋果一樣保密，從更深層來看，杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的電商和云存儲巨頭就是不透明的。亞馬遜很少解釋短期策略和長期戰(zhàn)略目標(biāo)。亞馬遜喜歡制造意外。”

　　從各方面來看，亞馬遜才剛剛開始啟動新項目，例如云計算服務(wù)、人工智能，以及物流。CB Insights近期撰寫了關(guān)于亞馬遜業(yè)務(wù)分析的詳細(xì)報告。由于亞馬遜的業(yè)務(wù)覆蓋很廣，因此報告沒有涉及其業(yè)務(wù)的每個方面。

　　以下是騰訊科技（微信號ID：qqtech）編譯整理的報告要點：

　　1、亞馬遜最新的一系列收購表明了該公司龐大的“胃口”

　　2017年第一季度，亞馬遜進(jìn)行了大舉收購，收購對象包括信息安全公司Harvest.ai、會議生產(chǎn)力軟件Do.com，以及中東地區(qū)電商網(wǎng)站Souq.com。亞馬遜以往的并購策略相對保守，因此近期有些不同尋常。這也意味著，亞馬遜在人工智能和企業(yè)業(yè)務(wù)方面可能將采取更積極的姿態(tài)。

　　2、亞馬遜的下一支柱很可能是人工智能

　　在2017年4月的致股東信中，貝索斯表示，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將是公司新一階段發(fā)力的重點。這將有助于亞馬遜保持當(dāng)前地位，維持對競爭對手的優(yōu)勢。語音、虛擬助手，以及自然語言處理仍將是重點。不過，亞馬遜也在研究“人工智能即服務(wù)”，將人工智能的基本工具提供給云計算和開發(fā)者社區(qū)。與以往相比，亞馬遜目前越來越希望成為一家平臺公司。

　　3、亞馬遜對GRAIL的興趣可能預(yù)示了該公司將關(guān)注醫(yī)療健康領(lǐng)域的人工智能

　　亞馬遜對GRAIL的投資表明，該公司認(rèn)為，有著龐大數(shù)據(jù)和處理能力需求的基因組技術(shù)將是計算發(fā)展的下一重要領(lǐng)域。亞馬遜已有的大數(shù)據(jù)和人工智能工具意味著，該公司做好了進(jìn)軍醫(yī)療市場的準(zhǔn)備。目前，這一市場已經(jīng)誕生了多家人工智能公司。

　　4、亞馬遜的企業(yè)風(fēng)投部門，即Alexa基金，圍繞通用人工智能助手Alexa培育了開發(fā)者和硬件生態(tài)系統(tǒng)

　　Alexa平臺提供了SDK(軟件開發(fā)工具包)，幫助第三方開發(fā)者為Alexa開發(fā)“技能”，以及其他硬件廠商將Alexa集成至各自的產(chǎn)品。Alexa基金的投資領(lǐng)域包括新的人機(jī)界面，例如開發(fā)手勢操控的Thalmic Labs，以及新的硬件種類，例如開發(fā)機(jī)器人伴侶的Embodied。

　　5、亞馬遜也在對物流、云計算應(yīng)用和媒體進(jìn)行多元化的投資

　　亞馬遜近期對物流和媒體行業(yè)的開拓反映了該公司感興趣的新領(lǐng)域。亞馬遜通常會在可達(dá)成戰(zhàn)略合作的領(lǐng)域進(jìn)行投資。印度的Housejoy將幫助亞馬遜擴(kuò)大印度地區(qū)的覆蓋，而Twilio則是AWS的合作伙伴。

　　6、近期亞馬遜消費科技的成功背后是機(jī)密研發(fā)部門Lab126

　　在Echo和Kindle等火爆硬件產(chǎn)品的背后是亞馬遜位于硅谷的機(jī)密研發(fā)實驗室Lab126。盡管Lab126也曾開發(fā)過失敗的產(chǎn)品，例如Fire手機(jī)，但這一實驗室仍然反映了亞馬遜內(nèi)部對創(chuàng)新的專注。

　　7、下一代物流是亞馬遜研發(fā)的中心

　　2016年，亞馬遜近80%的專利專注于發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)。目前，亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)比幾年前的規(guī)模要大。此外，亞馬遜也為云計算和信息安全技術(shù)申請了大量專利。

　　8、亞馬遜也在加強(qiáng)消費品和實體零售等業(yè)務(wù)

　　亞馬遜擁有自主的鞋類和服裝品牌，并以亞馬遜Basic品牌提供消費品。此外，亞馬遜開設(shè)了實體書店，嘗試了無需排隊結(jié)賬的概念商店亞馬遜Go�？梢哉J(rèn)為，亞馬遜Go將成為零售科技解決方案的樣板，而亞馬遜可以提供這種解決方案的授權(quán)。毫無疑問，亞馬遜在給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的壓力比以往更大。

　　亞馬遜的核心背景

　　亞馬遜創(chuàng)始人及CEO杰夫·貝索斯在創(chuàng)立亞馬遜之前曾在華爾街的對沖基金和科技私募股權(quán)集團(tuán)D. E. Shaw &Co工作。貝索斯用自己的資金，以及親朋好友的投資成立了一家互聯(lián)網(wǎng)書店。

　　1995年，貝索斯獲得了20多名本地天使投資人提供的100萬美元資金。

　　1996年，他又獲得了來自KPCB合伙人約翰·多埃爾(John Doerr)的外部投資。

　　在亞馬遜IPO前的唯一一輪融資中，KPCB以6000萬美元的估值對該公司投資800萬美元，獲得了13%的股份。

　　1997年，亞馬遜以3.81億美元的市值上市。20年之后，到2017年3月，亞馬遜股價上漲了35000%，市值為4190億美元。

　　過去20年，亞馬遜建設(shè)起了以電商為核心的業(yè)務(wù)，而目前該公司似乎正走到轉(zhuǎn)折點。在近期接受采訪時，貝索斯表示，亞馬遜的基礎(chǔ)是3大支柱：亞馬遜Prime會員服務(wù)、AWS云計算服務(wù)，以及幫助第三方賣家銷售商品的市場平臺。此外，亞馬遜還在建設(shè)其他支柱業(yè)務(wù)，但關(guān)于這些業(yè)務(wù)如何拓展外界可以“過10年再來問他”。