AI時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理：應(yīng)重視產(chǎn)品的可演進(jìn)性

　　探索新生事物的過(guò)程中，「被否定的痛苦」，才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　痛苦是不可復(fù)制的，哪怕是我們?cè)趯W(xué)習(xí)別人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、路徑形成的方法論。方法論的復(fù)制，也是建立在海量的痛苦當(dāng)中。我們都知道找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑很關(guān)鍵，但是沒(méi)有人會(huì)告訴你路徑在哪里，只有靠自己去摸索。即使是「元方法論」(Meta 方法論)，也只能幫助我們?cè)诤Ａ康牟淮_定因素中，去找到幾個(gè)確定的點(diǎn)，減少死亡的概率。

　　AI 產(chǎn)品路徑設(shè)計(jì)方法論

　　1. 成本問(wèn)題

　　我們?cè)谠O(shè)計(jì)人工智能產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)有種種不靠譜的因素在制約產(chǎn)品。我們只有快速的迭代，Lean startup(精益創(chuàng)業(yè)) 降低成本，才能提高我們的成活率。盡管互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和 AI 產(chǎn)品不一樣，但是快速迭代是一個(gè)通用的方法論。

　　2. 不確定性拆分

　　把大的不確定性切成小的，切成小的不確定性。這個(gè)方法可以幫助我們?cè)谌斯ぶ钦现袑ふ业饺斯ぶ悄堋?/p>

　　3. 必須有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)系統(tǒng)

　　像我這種技術(shù)出身的人，都會(huì)有一個(gè)做偉大的人工智能系統(tǒng)的夢(mèng)想。但實(shí)際上數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)跟智能系統(tǒng)有什么區(qū)別?其實(shí)者兩者在角色上是非常接近的，他們都是一種支持系統(tǒng)，支持系統(tǒng)是沒(méi)辦法離開(kāi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)去獨(dú)立工作的。

　　如果說(shuō)真正好的產(chǎn)品是一塊蛋糕，那里面的精華一定是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng);人工智能系統(tǒng)可能連一個(gè)糖衣都算不上，它可能是蛋糕頂上的那個(gè)小櫻桃。2016 年某銀行花了一年的時(shí)間來(lái)做出一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)有豐富AI模塊但內(nèi)部業(yè)務(wù)部門都不愿意用。這里面只有報(bào)表系統(tǒng)，把 Excel 的 Copy、Paste 功能做進(jìn)去了，真正打中了剛需，然后業(yè)務(wù)部門才逐漸接受了智能的附加功能。

　　4. 中間節(jié)點(diǎn)是在考驗(yàn)所有人的耐心

　　由于人工智能系統(tǒng)不靠譜、周期長(zhǎng)，所以一個(gè)人工智能系統(tǒng)從投入到產(chǎn)出中間要有很長(zhǎng)的周期，內(nèi)部、外部、包括投資人在內(nèi)的參與方的耐心很容易耗盡。怎么在耗盡之前達(dá)到中間節(jié)點(diǎn)?這里面最大的風(fēng)險(xiǎn)，并不是來(lái)自于技術(shù)，而是怎么做好中期管理。

　　做人工智能的產(chǎn)品，不要直奔主題而去。做金融，就不要直接去做投資研究系統(tǒng)。做醫(yī)療，不要直接做診斷系統(tǒng)。做招聘，不要直接做人才匹配系統(tǒng)。直奔主題的失敗不是特例，很多大公司都是上來(lái)就做一個(gè)特別大的系統(tǒng)， 90% 都會(huì)失敗。

　　AI 產(chǎn)品特性：可演進(jìn)性

　　人工智能系統(tǒng)是非常復(fù)雜的系統(tǒng)。但是復(fù)雜在英文中有兩種表達(dá)方式，Complex 和 Complicated，這兩種是不一樣的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè) Complex 的系統(tǒng)，而人工智能應(yīng)用，可以類比生物，是由千億個(gè)小元件精細(xì)配合完成的，是 Complicated 系統(tǒng)。Complex 的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是Scalability，規(guī)模能力，擴(kuò)張能力。而人工智能產(chǎn)品需要的是 Evolvability 可演進(jìn)性。類比而言，一百億個(gè)草履蟲(chóng)組合在一起不能合成一個(gè)人，但人工智能系統(tǒng)也是需要從細(xì)胞開(kāi)始進(jìn)化的。

　　人工智能系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法論要根根據(jù)這個(gè)區(qū)別去做改進(jìn)。

　　蓋爾定律說(shuō)，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)是沒(méi)法自頂之下進(jìn)行設(shè)計(jì)的;如果一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)從一開(kāi)始的設(shè)計(jì)不是切實(shí)可行的，那么到后面的修修補(bǔ)補(bǔ)也是無(wú)法讓它切實(shí)可行的;復(fù)雜系統(tǒng)必須從一個(gè)切實(shí)可行的簡(jiǎn)單系統(tǒng)重新開(kāi)始做。

　　從頂向下去設(shè)計(jì)的復(fù)雜系統(tǒng)無(wú)一例外都會(huì)是失敗的。一個(gè)切實(shí)可行的復(fù)雜系統(tǒng)勢(shì)必是從很多個(gè)切實(shí)可行的簡(jiǎn)單系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)的。在大公司里面可能需要你交付一個(gè)預(yù)算是 2、3 億的復(fù)雜產(chǎn)品，失敗了也就是失敗，當(dāng)成本攤薄之后可能是可以過(guò)日子的。但是這個(gè)成本對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，是不可能實(shí)現(xiàn)的。在過(guò)去將近 20 年的時(shí)間里，我做過(guò)很多 AI 相關(guān)的項(xiàng)目，大部分都悲慘失敗了。我在現(xiàn)在的項(xiàng)目(文因互聯(lián))里，有很多具體的小嘗試，有些還是失敗的。但我們可以把大的失敗、切分成小的失敗，讓每一個(gè)失敗都成為離成功更進(jìn)的墊腳石。這是讓 AI 產(chǎn)品落地的根本。

　　那么， AI 公司可以交付什么?

　　我們有四種選擇——零件、工具、解決方案、系統(tǒng)。我們?cè)趯?shí)際解決問(wèn)題的時(shí)候，我們很難交付一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。優(yōu)秀的 AI 創(chuàng)業(yè)者不約而同地選擇一種路徑，為了設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)通用系統(tǒng)，不得不先做包工頭，做了一個(gè)一個(gè)的解決方案，從解決方案里面總結(jié)一個(gè)系統(tǒng)出來(lái)。

　　好的產(chǎn)品是總結(jié)出來(lái)的，并不是設(shè)計(jì)出來(lái)的。我們從具體的小事情開(kāi)始做起來(lái)，當(dāng)我們完成了 10 個(gè)解決方案的時(shí)候，我們或可以從當(dāng)中總結(jié)出一個(gè)系統(tǒng)出來(lái)。當(dāng)我們連解決方案都找不到時(shí)，我們就需要從零件、工具開(kāi)始做起來(lái)的。

　　每一個(gè)產(chǎn)品的背后都是有科技樹(shù)的。一個(gè)產(chǎn)品首先需要很多零件去制造工具，沒(méi)有工具就沒(méi)有解決方案，沒(méi)有解決方案就沒(méi)有系統(tǒng)。以火車鐵路系統(tǒng)為例，鐵路在火車出現(xiàn)之前就存在了，后來(lái)出現(xiàn)蒸汽機(jī)之后又經(jīng)過(guò)了瓦特的改良，過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間才有了火車發(fā)動(dòng)機(jī)。在這個(gè)案例里，零件——平行運(yùn)動(dòng)連桿、工具——蒸汽機(jī)、解決方案——礦山抽水，最后就有了系統(tǒng)——火車鐵路系統(tǒng)。就像蒸汽機(jī)一開(kāi)始也不是應(yīng)用在火車上，而是礦山抽水系統(tǒng)上。一個(gè)解決方案產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)候，你會(huì)想象不到，后面會(huì)有什么機(jī)會(huì)發(fā)生。

　　再比如，我們現(xiàn)在在微信上實(shí)現(xiàn)的電視電話，跟我們20年前設(shè)計(jì)的解決方案也是不一樣的。我們當(dāng)時(shí)的電子工程師，想的是怎么能夠設(shè)計(jì)一套編碼系統(tǒng)，讓視頻電話在電視系統(tǒng)里跑起來(lái)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)方案的時(shí)候連 CCD (圖像傳感器)也不夠成熟，我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的光學(xué)的模擬信號(hào)去實(shí)現(xiàn)這件事。在這個(gè)案例里面，零件—— CCD 圖像傳感器，工具——攝像頭，解決方案—— PC 視頻聊天，最后就有了系統(tǒng)——「電視電話」。每一個(gè)工具、每一個(gè)理念，都有它當(dāng)時(shí)的作用，在構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，我們把這些中間節(jié)點(diǎn)找到他們的應(yīng)用場(chǎng)景，然后去培育這個(gè)技術(shù)。這是所有復(fù)雜系統(tǒng)的統(tǒng)一的規(guī)律。