在智能機(jī)器人行業(yè)中，聊天機(jī)器人一直是研發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，其中如何讓機(jī)器人在與人類交流中能表達(dá)情緒是不少專家學(xué)者熱衷的研發(fā)方向。近期我國(guó)清華大學(xué)研發(fā)出聊天系統(tǒng)，能讓機(jī)器人在聊天時(shí)表達(dá)不同情緒。

　　其實(shí)現(xiàn)今聊天機(jī)器人并不少見，只不過(guò)很多應(yīng)用被我們忽視了。聊天機(jī)器可以分為實(shí)體和虛擬兩個(gè)大類，市場(chǎng)上可以購(gòu)買的機(jī)器人產(chǎn)品大多數(shù)都具備語(yǔ)音識(shí)別功能，可以與用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交流，一定程度上都可認(rèn)為屬于聊天機(jī)器人范圍。而微軟的小冰、百度的度秘、淘寶的小蜜等則都是虛擬聊天機(jī)器人，可以在網(wǎng)絡(luò)上幫用戶解決一些常見問(wèn)題。但顯然當(dāng)前聊天機(jī)器人都不夠智能，聊天的方式模式化，聊天內(nèi)容局限性較大，很容易出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別用戶聊天意圖的情況，最重要的是聊天過(guò)程機(jī)械冰冷無(wú)法與用戶有情感上的交流。

　　據(jù)悉，清華大學(xué)教授研發(fā)的情緒聊天系統(tǒng)，讓聊天機(jī)器人表達(dá)情緒變成可能。用戶可以設(shè)定快樂(lè)、憤怒、傷感等不同的情緒模式，這樣機(jī)器人在與用戶聊天時(shí)會(huì)自動(dòng)生成符合相應(yīng)情緒的語(yǔ)句。這套系統(tǒng)一定程度上能自動(dòng)識(shí)別用戶情緒，進(jìn)而在交流時(shí)做出更符合用戶心情的回應(yīng)。研發(fā)人員表示，將情緒聊天系統(tǒng)應(yīng)用于服務(wù)機(jī)器人業(yè)前景廣闊，比如給老人和小孩用的陪伴機(jī)器人，同時(shí)心理咨詢方面應(yīng)用也能取得不錯(cuò)效果。

　　筆者認(rèn)為，將機(jī)器人研發(fā)的重點(diǎn)放在產(chǎn)生人類情緒上，或許會(huì)讓機(jī)器人研發(fā)工作走進(jìn)誤區(qū)。一方面，機(jī)器人模擬人類情緒無(wú)法擺脫機(jī)器的烙印，機(jī)械的模仿很難觸動(dòng)用戶內(nèi)心世界，不可能取代親人朋友間的感情;另一方面，能產(chǎn)生情緒的機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域其實(shí)不多，效益產(chǎn)出與研發(fā)投入很難成正比，對(duì)于人類來(lái)說(shuō)其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值并不高。

　　本文作者為科技魔方編輯亮晨;關(guān)注未來(lái)科技及tmt產(chǎn)業(yè)。作者微信：Turchen，歡迎溝通交流。