隨著2017年的過(guò)去2018年的到來(lái)，支付寶針對(duì)用戶推出了年度消費(fèi)賬單，顯然是希望通過(guò)用戶曬賬單行為給支付寶進(jìn)行一次不錯(cuò)的營(yíng)銷。而當(dāng)支付寶用戶都在社交平臺(tái)曬賬單的時(shí)候，卻有法律人士表示支付寶賬單頁(yè)面中的服務(wù)協(xié)議，默認(rèn)同意有損害消費(fèi)者知情權(quán)的嫌疑，很快芝麻信用和支付寶都對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。

　　據(jù)悉，支付寶推出的2017年度賬單，會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)生存關(guān)鍵詞，引發(fā)不少支付寶用戶曬賬單的興趣。但是，在用戶的年度賬單頁(yè)面中，有一行并不顯眼的小字，內(nèi)容是“我同意芝麻服務(wù)協(xié)議”，前面的用戶選項(xiàng)默認(rèn)是同意，這種替用戶選擇的做法引發(fā)公眾不滿。

　　雖然支付寶相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時(shí)而誠(chéng)懇的向公眾道歉，但實(shí)際上暴露的是，支付寶對(duì)用戶信息安全的重視程度不夠，為了獲取用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)忽視了用戶的權(quán)益。而在2016年11月支付寶曾爆發(fā)更大的危機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)支付寶上線的圈子最新板塊。部分圈子只能女用戶發(fā)圖片，而芝麻信用低于750的男性用戶無(wú)法評(píng)論，直接涉及到歧視用戶以及圖片尺度過(guò)大問(wèn)題。而當(dāng)時(shí)支付寶方面的做法，同樣是積極而誠(chéng)懇的道歉。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，支付寶的用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5億，但螞蟻金服在運(yùn)作過(guò)程中過(guò)于注重營(yíng)銷。片面的通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)提高用戶活躍度，卻在展開(kāi)活動(dòng)時(shí)卻枉顧消費(fèi)者的權(quán)益，這是支付寶及螞蟻金服旗下其他產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展需要改變的一點(diǎn)。