智能手機(jī)時(shí)代，消費(fèi)者產(chǎn)生這樣的一種感受：廠商牢牢把控了售后維修業(yè)務(wù)，導(dǎo)致維修價(jià)格居高不下。據(jù)外媒最新消息，美國(guó)十多個(gè)州正在推動(dòng)所謂的“維修權(quán)”法律，法律的核心是將電子產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)開(kāi)放給全社會(huì)，這將會(huì)讓蘋(píng)果手機(jī)在內(nèi)的電子產(chǎn)品維修費(fèi)下降。

　　據(jù)美國(guó)科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報(bào)道，目前美國(guó)17個(gè)州的立法部門(mén)已經(jīng)推出了“維修權(quán)”法律的草案，已經(jīng)進(jìn)入了立法的后續(xù)環(huán)節(jié)。

　　這些法律一旦生效后，電子設(shè)備的廠商必須向社會(huì)開(kāi)放維修業(yè)務(wù)，其中包括提供詳細(xì)的維修資料，公開(kāi)供應(yīng)各種維修零部件。這意味著消費(fèi)者個(gè)人以及中小公司將能夠進(jìn)入電子產(chǎn)品維修領(lǐng)域，不僅費(fèi)用將降低，此舉也會(huì)減輕電子垃圾對(duì)環(huán)境構(gòu)成的威脅。

　　據(jù)報(bào)道，推出上述法案的州包括夏威夷、伊利諾伊州、堪薩斯州、明尼蘇達(dá)、北卡州等。而在去年三月份，提出類(lèi)似法案的州還只有五個(gè)之多。

　　這么多州推動(dòng)對(duì)電子產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)開(kāi)放，據(jù)機(jī)構(gòu)分析可能和近期蘋(píng)果對(duì)舊款手機(jī)進(jìn)行降速有關(guān)系。

　　據(jù)悉，包括蘋(píng)果在內(nèi)的許多消費(fèi)電子公司，反對(duì)“維修權(quán)”立法。蘋(píng)果認(rèn)為，電子產(chǎn)品的維修服務(wù)應(yīng)該由授權(quán)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人來(lái)完成，必須獲得專業(yè)訓(xùn)練。這種專業(yè)的售后維修服務(wù)能夠保護(hù)廠商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，另外保證消費(fèi)者維修的服務(wù)質(zhì)量。

　　去年底，蘋(píng)果高管在美國(guó)內(nèi)布拉斯加州表示，如果相關(guān)的“維修權(quán)”立法將蘋(píng)果手機(jī)排除在外，蘋(píng)果將支持這一立法。

　　蘋(píng)果官方或者授權(quán)服務(wù)商收取的維修費(fèi)過(guò)高，這已經(jīng)不算是新聞。除了蘋(píng)果手機(jī)高昂的定價(jià)之外，后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者還將面臨令人震驚的服務(wù)報(bào)價(jià)。

　　當(dāng)然在市面上，也出現(xiàn)了一些第三方的維修商，也能夠維修蘋(píng)果產(chǎn)品。不過(guò)“維修權(quán)”新法律的推出，將促進(jìn)第三方維修行業(yè)的發(fā)展，尤其是獲得足夠的維修零部件供應(yīng)。

　　去年是蘋(píng)果推出智能手機(jī)十周年，一家機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在十年內(nèi)，蘋(píng)果除了賣(mài)手機(jī)，還通過(guò)手機(jī)維修服務(wù)獲取了140億美元的收入，成為一筆豐厚的“意外之財(cái)”。

　　而且在過(guò)去幾年中，蘋(píng)果多次上調(diào)了售后服務(wù)的價(jià)格。這也符合蘋(píng)果更多通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)賺取收入的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(原因是三大電子產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)萎縮，拖累公司的業(yè)績(jī))。

　　據(jù)悉，蘋(píng)果在產(chǎn)品保修方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定，使得消費(fèi)者無(wú)法繞過(guò)這些限制維修手機(jī)，或是直接購(gòu)買(mǎi)零部件動(dòng)手維修。上述的“維修權(quán)”法律，將給這些單方面的限制畫(huà)上句號(hào)。

　　在歲末年初之際，蘋(píng)果手機(jī)發(fā)生了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的降速門(mén)丑聞，蘋(píng)果被指在新手機(jī)發(fā)布之前，故意降低舊手機(jī)的速度，以推動(dòng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。面對(duì)外界的批評(píng)和集體訴訟，蘋(píng)果公開(kāi)道歉，并宣布將更換電池的價(jià)格從79美元降低到29美元，今年全年有效。

　　在全球各地，蘋(píng)果已經(jīng)因?yàn)榻邓匍T(mén)遭遇了近40宗訴訟。這是蘋(píng)果歷史上所遭遇的最嚴(yán)重消費(fèi)者差評(píng)事件。此次事件是否會(huì)促使蘋(píng)果反思，并對(duì)于老舊產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修，做出重大改革，將值得關(guān)注。