外媒：服務(wù)或?qū)⑷〈鷌Phone成為蘋(píng)果增長(zhǎng)支柱

　　《華爾街日?qǐng)?bào)》今天刊文稱(chēng)，隨著iPhone銷(xiāo)量滑坡，蘋(píng)果要想保持營(yíng)收繼續(xù)增長(zhǎng)，它需要厘清硬件和服務(wù)之間的關(guān)系，甚至推出硬件會(huì)員服務(wù)，實(shí)現(xiàn)硬件、服務(wù)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)。以下為文章梗概：

　　不同于人們普遍看法的是，蘋(píng)果并非一家硬件公司，它也不是軟件公司。從本質(zhì)上看，它是一家生態(tài)公司——在全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)開(kāi)發(fā)者幫助下，蘋(píng)果打造了一個(gè)龐大的軟件和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行在13億臺(tái)激活的設(shè)備上。

　　一直以來(lái)，iPhone決定著蘋(píng)果營(yíng)收，得益于服務(wù)業(yè)務(wù)，蘋(píng)果證明它的表現(xiàn)比依靠iPhone更穩(wěn)定。

　　問(wèn)題在于，由于它日趨看重通過(guò)硬件漲價(jià)而非增加銷(xiāo)量推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)，它面臨二難選擇——硬件以及需要通過(guò)硬件訪(fǎng)問(wèn)的服務(wù)價(jià)格雙雙上漲。

　　前者意味著利潤(rùn)率重于普及率，后者則需要使設(shè)備銷(xiāo)量最大化。

　　最近一個(gè)季度，iPhone平均售價(jià)出現(xiàn)上漲，但銷(xiāo)量卻出現(xiàn)滑坡。與此同時(shí)，有大量證據(jù)表明，越來(lái)越多用戶(hù)會(huì)延長(zhǎng)他們iPhone的使用壽命。如果說(shuō)有一家公司能在手機(jī)銷(xiāo)量滑坡的情況下保持營(yíng)收繼續(xù)增長(zhǎng)，這家公司一定是蘋(píng)果——但這可能要求它從根本上改變對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)方式。

　　正如蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)在2016年預(yù)測(cè)的那樣，該公司來(lái)自無(wú)形服務(wù)的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到財(cái)富100公司的水平。2017年，服務(wù)業(yè)務(wù)——包括音樂(lè)(下載和串流)、視頻銷(xiāo)售/租賃、圖書(shū)、應(yīng)用(包括應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物、會(huì)員服務(wù)和廣告)、iCloud云存儲(chǔ)、谷歌為成為iPhone默認(rèn)搜索引擎而支付給蘋(píng)果的費(fèi)用——給蘋(píng)果貢獻(xiàn)了311.5億美元營(yíng)收。

　　換一個(gè)角度看這個(gè)問(wèn)題：13億部激活設(shè)備中，每臺(tái)設(shè)備每年給蘋(píng)果貢獻(xiàn)平均26美元營(yíng)收。相比之下，逾20億用戶(hù)中，每名用戶(hù)給Facebook貢獻(xiàn)平均25美元營(yíng)收。美國(guó)和加拿大用戶(hù)——能給Facebook帶來(lái)最大利潤(rùn)的廣告受眾——每名用戶(hù)每年給Facebook貢獻(xiàn)26.76美元營(yíng)收。

　　庫(kù)克表示，他希望2020年蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收將在2016年的基礎(chǔ)上翻一番。在此期間，如果iPhone業(yè)務(wù)營(yíng)收保持穩(wěn)定甚至滑坡——這可能是人們延長(zhǎng)手機(jī)使用壽命的自然結(jié)果，服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將成為蘋(píng)果總體營(yíng)收增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�，或者成為確保蘋(píng)果營(yíng)收不會(huì)滑坡的“救星”。 克萊頓·克里斯滕森顛覆創(chuàng)新協(xié)會(huì)蘋(píng)果分析師霍拉斯·德迪歐(Horace Dediu)表示，服務(wù)及其背后的數(shù)以及百萬(wàn)計(jì)的開(kāi)發(fā)者和數(shù)以千計(jì)的公司，是iPhone如此有粘性的原因。

　　iOS經(jīng)濟(jì)

　　雖然全球絕大多數(shù)智能手機(jī)都運(yùn)行Android，但蘋(píng)果在美國(guó)和其他高價(jià)值市場(chǎng)上仍然有優(yōu)勢(shì)。德迪歐認(rèn)為蘋(píng)果在智能手機(jī)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，可以與微軟1990年代在PC領(lǐng)域的主導(dǎo)地位相提并論，“一旦微軟借助Windows、開(kāi)發(fā)者和在Windows平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用獲得優(yōu)勢(shì)，想奪去它的優(yōu)勢(shì)就很困難了”。甚至美國(guó)聯(lián)邦政府的反壟斷訴訟也沒(méi)有能影響微軟的市場(chǎng)份額。

　　德迪歐稱(chēng)，雖然蘋(píng)果只把應(yīng)用商店購(gòu)物和會(huì)員服務(wù)列入服務(wù)營(yíng)收，但“iOS經(jīng)濟(jì)”總體規(guī)模要大得多。全球用戶(hù)每年用于蘋(píng)果設(shè)備應(yīng)用的支出為400億美元。今年，用戶(hù)在蘋(píng)果設(shè)備應(yīng)用上的支出將超過(guò)電影票房。

　　當(dāng)iTunes稱(chēng)王時(shí)，蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收的絕大部分來(lái)自音樂(lè)和電影下載。iPhone問(wèn)世后，應(yīng)用成為蘋(píng)果服務(wù)營(yíng)收的主體。隨著蘋(píng)果推出更多產(chǎn)品，其服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收將持續(xù)多元化。分析師認(rèn)為，蘋(píng)果即將上市發(fā)售的HomePod智能音箱和Apple Watch智能手表，可能會(huì)推動(dòng)會(huì)員和其他服務(wù)營(yíng)收的增長(zhǎng)。以AirPods為例說(shuō)明：市場(chǎng)研究公司Creative Strategies分析師本·巴加林(Ben Bajarin)表示，擁有這款耳機(jī)的用戶(hù)更可能成為某款音樂(lè)服務(wù)——包括蘋(píng)果音樂(lè)服務(wù)——的會(huì)員，因?yàn)锳irPods使用戶(hù)能更簡(jiǎn)便地消費(fèi)音頻內(nèi)容。

　　硬件業(yè)務(wù)困難不少

　　蘋(píng)果服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收值得關(guān)注之處在于，總體而言，它每個(gè)季度都在增長(zhǎng)。

　　這與蘋(píng)果硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收——具有很大的季節(jié)性，依賴(lài)于蘋(píng)果當(dāng)季是否發(fā)布了新款iPhone——形成了鮮明對(duì)比。沒(méi)有服務(wù)業(yè)務(wù)——在2017財(cái)年第四季度(硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收相對(duì)較低)營(yíng)收中的比例達(dá)到創(chuàng)記錄的16%，最近一個(gè)財(cái)季(蘋(píng)果新發(fā)布了iPhones 8和X)的占比為9.6%——蘋(píng)果這臺(tái)印鈔機(jī)的表現(xiàn)將比現(xiàn)在更不穩(wěn)定。

　　iPhone銷(xiāo)量最近滑坡，反映全球高端智能手機(jī)需求似乎已經(jīng)飽和。

　　在一個(gè)每家廠商都在爭(zhēng)奪現(xiàn)有客戶(hù)的市場(chǎng)上，蘋(píng)果面臨谷歌——免費(fèi)讓用戶(hù)、廠商使用其Android操作系統(tǒng)而依靠廣告創(chuàng)收——和亞馬遜——依靠低價(jià)電子產(chǎn)品和Prime會(huì)員服務(wù)吸引客戶(hù)——等對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了不斷增加營(yíng)收，蘋(píng)果將必須繼續(xù)銷(xiāo)售舊型號(hào)iPhone并為它們提供質(zhì)保，這可能意味著更低的硬件產(chǎn)品利潤(rùn)率。

　　iPhone會(huì)員服務(wù)

　　德迪歐表示，蘋(píng)果走出硬件-服務(wù)二難困境的一個(gè)途徑可能是推出硬件會(huì)員服務(wù)。

　　蘋(píng)果已經(jīng)提供有一項(xiàng)升級(jí)計(jì)劃，用戶(hù)可以在24個(gè)月內(nèi)分期購(gòu)買(mǎi)一部iPhone，或一年后以舊換新。在硬件會(huì)員服務(wù)中，用戶(hù)可以定期更換iPhone、Apple Watch、AirPods和其他蘋(píng)果產(chǎn)品。德迪歐估計(jì)，對(duì)于Mac計(jì)算機(jī)或iPhone，平均每名客戶(hù)每天在硬件和服務(wù)上的支出為1美元。對(duì)于新款MacBook Pro和iPhone X而言，用戶(hù)的支出會(huì)更高。對(duì)于像蘋(píng)果這樣的公司來(lái)說(shuō)，計(jì)算每名客戶(hù)每年貢獻(xiàn)的營(yíng)收將會(huì)相當(dāng)簡(jiǎn)單。

　　把健康監(jiān)測(cè)、iCloud會(huì)員服務(wù)、Apple Music、蘋(píng)果原創(chuàng)節(jié)目等打包成與有線(xiàn)電視公司類(lèi)似的服務(wù)，蘋(píng)果將由一家依靠爆款產(chǎn)品的公司，轉(zhuǎn)型成一家營(yíng)收可預(yù)期、連續(xù)，而且以會(huì)員服務(wù)為基礎(chǔ)的公司。我們可以把它稱(chēng)之為“Apple Prime”。