成立八年的聚美優(yōu)品作為國內(nèi)“資深”美妝電商平臺，率先在國內(nèi)啟動打造“極速免稅店”業(yè)務(wù)，從而引領(lǐng)跨境電商實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，大量海外爆款的進入，迅速引爆了用戶的需求。

　　2016年聚美優(yōu)品網(wǎng)上商城銷售額達120億元，其中跨境進口銷售額44億元，單量3000萬單，連續(xù)三年是中國跨境進口零售電商第一名。據(jù)悉，據(jù)聚美優(yōu)品已經(jīng)與1000余個國內(nèi)外知名品牌建立了合作關(guān)系，香奈兒、雅詩蘭黛、迪奧、蘭蔻、嬌蘭、歐萊雅等近百個法國品牌入駐聚美優(yōu)品，進行正品直供。

　　作為國內(nèi)化妝品電商的龍頭，聚美推動跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，秉持著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格力保海外購商品的正品與品質(zhì)。聚美優(yōu)品從制度和實施兩個層面，嚴(yán)格把關(guān)，建立了一整套化妝品質(zhì)量控制體系。

　　聚美優(yōu)品通過完善的采購流程，從源頭進行質(zhì)量把控。聚美優(yōu)品只從品牌方、代理商、國內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購，和1000余家國內(nèi)外品牌合作，簽訂戰(zhàn)略采購協(xié)議，確保出售商品貨真價廉。所有供應(yīng)商務(wù)必保證營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證。

　　從流程上管控采購、運輸、入庫、快遞等各個環(huán)節(jié)，保證品質(zhì)。100%入庫和出庫全檢：所有到倉產(chǎn)品，均經(jīng)過專業(yè)質(zhì)檢人員對產(chǎn)品進行檢查，對產(chǎn)品包裝、有效期、生產(chǎn)日期和產(chǎn)品批號的一致性等進行100%全檢，并定期對產(chǎn)品進行隨機的拆封抽檢。聚美在鄭州擁有近2000平米的現(xiàn)代化恒溫庫房，恒溫恒濕，確保美妝產(chǎn)品活性。海外貨源還會接受海關(guān)、出入境檢驗檢疫機構(gòu)的多重檢測。

　　牽頭各大化妝品品牌成立首家中國化妝品真品聯(lián)盟，并建立“真品防偽碼聯(lián)盟防偽體系”。迄今已經(jīng)有100多個品牌的上萬種產(chǎn)品加入化妝品真品聯(lián)盟。

　　同時，在美妝護膚較為敏感的商品品類上，聚美優(yōu)品獨樹一幟，為消費者提供美妝產(chǎn)品拆封無理由退貨服務(wù)，并將常規(guī)退貨期限延長至30天。

　　通過上述多項措施，聚美優(yōu)品全年涉及質(zhì)量問題的投訴率只占總訂單量的不到萬分之五，不到200起，成為化妝品行業(yè)的標(biāo)本企業(yè)。