扎克伯格認(rèn)錯(cuò)：Facebook犯錯(cuò) 傷害了用戶信任

　　在Facebook用戶數(shù)據(jù)泄漏事件爆發(fā)5天后，這家社交巨頭的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克 扎克伯格終于打破沉默。

　　21日，扎克伯格在其個(gè)人Facebook頁(yè)面上發(fā)表了一份聲明，承認(rèn)在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面，F(xiàn)acebook“犯了錯(cuò)誤“，作為Facebook的創(chuàng)始人，他需要為平臺(tái)上發(fā)生的所有事負(fù)總責(zé)任，并提出了多項(xiàng)加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的措施。

　　聲明全文如下：

　　“我希望就Cambridge Analytica事件分享一些進(jìn)展，包括我們已經(jīng)采取的措施以及未來(lái)將要應(yīng)對(duì)的一些重要事項(xiàng)。

　　我們有責(zé)任保護(hù)你的數(shù)據(jù)，如果我們做不到，就不配服務(wù)你們。我正在全力去準(zhǔn)確了解事情發(fā)生的真相，并且保證這不會(huì)再發(fā)生。好消息是，避免事情再次發(fā)生的措施我們?cè)趲啄昵熬鸵呀?jīng)做了，但是我們依然犯了錯(cuò)誤，依然有更多要做的事，我們需要面對(duì)并解決。

　　以下是事件發(fā)生的時(shí)間表：

　　在2007年，我們正式對(duì)外發(fā)布了Facebook平臺(tái)，目標(biāo)是讓更多的應(yīng)用變得社交化。我們的日歷能夠展示你朋友的生日，你們的地圖能夠展示你們朋友住在哪里，以及你的地址簿能夠展示他們的照片。要做到這些，我們讓用戶登錄應(yīng)用，并與他們的朋友共享自己在哪里以及關(guān)于他們的更多信息。

　　在2013年，一位名叫Aleksandr Kogan的劍橋大學(xué)研究人員，開(kāi)發(fā)了一個(gè)個(gè)性測(cè)試應(yīng)用。該應(yīng)用隨后被大約30萬(wàn)用戶安裝，這些用戶分享了他們自己的數(shù)據(jù)以及他們朋友的數(shù)據(jù)�；�于��(dāng)時(shí)我們的平臺(tái)與Kogan合作，這意味著他能夠獲得數(shù)百萬(wàn)甚至數(shù)千萬(wàn)的用戶數(shù)據(jù)。

　　在2014年，為了防止濫用數(shù)據(jù)的應(yīng)用，我們宣布了顯著改變整個(gè)平臺(tái)使用數(shù)據(jù)的規(guī)則，限制應(yīng)用能夠觸及的數(shù)據(jù)。最重要的是，類(lèi)似Kogan的應(yīng)用不再能夠直接觸及其用戶的社交圈其他用戶的數(shù)據(jù)，除非這些用戶也對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)授權(quán)。我們還要求開(kāi)發(fā)者在獲取任何用戶敏感數(shù)據(jù)之前，首先需要征得Facebook方面的同意。這些措施防止任何類(lèi)似Kogan開(kāi)發(fā)的應(yīng)用獲取到如今這些大量的數(shù)據(jù)。

　　在2015年，我們從《衛(wèi)報(bào)》記者那里獲知，Kogan將他的應(yīng)用所獲取的用戶數(shù)據(jù)共享給了Cambridge Analytica。這違背了我們關(guān)于開(kāi)發(fā)者在沒(méi)有征得用戶同意的基礎(chǔ)上不得分享數(shù)據(jù)的政策，所以我們立即從我們的平臺(tái)上禁用了Kogan的應(yīng)用，并要求Kogan和Cambridge Analytica正式確認(rèn)他們已經(jīng)刪除了所有違規(guī)獲得的用戶數(shù)據(jù)。他們隨后提供了相關(guān)數(shù)據(jù)已銷(xiāo)毀的證據(jù)。

　　上周，我們從《衛(wèi)報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》和第四頻道了解到，Cambridge Analytica或許并沒(méi)有像他們宣稱(chēng)的那樣刪除數(shù)據(jù)。我們立即禁止他們使用我們的任何服務(wù)。Cambridge Analytica宣稱(chēng)，他們已經(jīng)刪除了數(shù)據(jù)，并且同意由我們雇傭第三方審計(jì)進(jìn)行確認(rèn)。我們還與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作以協(xié)助他們進(jìn)行事件調(diào)查。

　　這是一次對(duì)Kogan、Cambridge Analytica和Facebook之間信任的破壞，但這同時(shí)也是對(duì)Facebook和所有愿意將他們的數(shù)據(jù)分享給我們并期待我們能保護(hù)好它們的用戶之間信任的一種傷害。我們需要糾正它。

　　在這樣的情況下，我們已經(jīng)在2014年采取了重要的措施阻止有不良動(dòng)機(jī)的人通過(guò)這樣的方式獲得用戶的信息，但我們還有更多需要做的，我將這些措施列在下面：

　　首先，我們會(huì)調(diào)查所有在2014年以前我們平臺(tái)大幅度減少用戶數(shù)據(jù)接入的大量獲取用戶信息的所有第三方應(yīng)用，我們將會(huì)對(duì)有任何可疑行為的應(yīng)用進(jìn)行全面審計(jì)。我們將禁止服務(wù)任何平臺(tái)上不同意進(jìn)行審計(jì)的開(kāi)發(fā)者。如果我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者違規(guī)使用了可識(shí)別到人的用戶信息，我們將禁用他們，并且通知所有被這些應(yīng)用影響的人。這包括被Kogan的應(yīng)用影響到的人們。

　　第二，我們將對(duì)開(kāi)發(fā)者觸及數(shù)據(jù)進(jìn)行更為嚴(yán)格的限制，以防止其他方式的濫用。例如，如果你沒(méi)有使用一個(gè)應(yīng)用超過(guò)3個(gè)月，我們將會(huì)禁掉該應(yīng)用對(duì)你數(shù)據(jù)的獲取。我們將減少你登陸時(shí)，你給予應(yīng)用的數(shù)據(jù)，只限于你的名字、頭像照片和電子郵件地址。我們將要求開(kāi)發(fā)者在詢問(wèn)用戶獲取他們的數(shù)據(jù)和其他私人信息時(shí)，不僅僅要獲得授權(quán)，還需要簽訂合約。在接下來(lái)幾天我們將會(huì)有更多的改變宣布。

　　第三，我想確保你明白這些你同意授權(quán)的應(yīng)用將會(huì)獲取你的數(shù)據(jù)。在接下來(lái)幾個(gè)月，我們將會(huì)向所有人在你的信息流頁(yè)面頂部展示一個(gè)工具，這個(gè)工具將能夠使你更容易地駁回你對(duì)這些應(yīng)用獲取數(shù)據(jù)的授權(quán)。我們已經(jīng)有關(guān)于這一設(shè)定的工具在隱私設(shè)定選項(xiàng)內(nèi)，現(xiàn)在我們將這一工具置于信息流頂部以確保所有人能夠看到。

　　基于2014年我們已經(jīng)采取的措施，我相信以上這些措施是我們必須采取的以保證我們平臺(tái)上的數(shù)據(jù)安全。

　　我創(chuàng)辦了Facebook，最終我將需要對(duì)我們平臺(tái)上發(fā)生的事情負(fù)總責(zé)。我對(duì)于需要做哪些事來(lái)保護(hù)我們的社區(qū)的態(tài)度非常認(rèn)真嚴(yán)肅。盡管這一涉及到Cambridge Analytica的事件不會(huì)再發(fā)生，但這并不能改變過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的，我們已經(jīng)從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性，并且在未來(lái)讓我們的社區(qū)變得更安全。

　　我想感謝你們所有繼續(xù)堅(jiān)信我們的使命并且共同努力建造社區(qū)的人。我知道解決這些問(wèn)題比我們希望的要花更長(zhǎng)的時(shí)間，但我向你們承諾，我們將度過(guò)這一難關(guān)，并在長(zhǎng)期建立更好的服務(wù)。“