本世代的游戲主機(jī)已經(jīng)走到了尾聲，顯然這個(gè)世代的贏家已經(jīng)確定無(wú)誤是屬于索尼了。索尼互動(dòng)娛樂(lè)(SIE)社長(zhǎng)小寺日前在接受時(shí)表示，截至2017年度末索尼PS4累計(jì)銷量已經(jīng)達(dá)到7900萬(wàn)臺(tái)，游戲軟件年銷量2億4690萬(wàn)份。

　　而距離本世代結(jié)束還有兩到三年，索尼PS4最終可能會(huì)踏進(jìn)1億臺(tái)銷量的大關(guān)。在家用游戲市場(chǎng)逐漸萎縮的狀態(tài)下還能保持這樣的裝機(jī)量，這個(gè)成績(jī)無(wú)疑是出色的。

　　但是不得不說(shuō)，盡管索尼在整體上贏得了本世代的最終勝利，但是在在線服務(wù)方面卻始終為用戶詬病，認(rèn)為其無(wú)法與微軟的服務(wù)相比。

　　我們可以看一下這些數(shù)字。微軟的Xbox One銷量大約是PS4的一半，也就是4000萬(wàn)臺(tái)左右，但其在線服務(wù)Xbox LIVE的用戶數(shù)卻高達(dá)6000萬(wàn)。而索尼坐擁7900萬(wàn)的裝機(jī)量，在線服務(wù)PlayStation Network(PSN)的用戶才8000萬(wàn)。

　　這與微軟比起來(lái)，索尼顯然在在線服務(wù)方面有一定的差距。下面是我們認(rèn)為的索尼的在線服務(wù)不夠人性化或是存在的一些問(wèn)題。

　　第一是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)服務(wù)方面，通過(guò)對(duì)玩家用戶的調(diào)查，索尼PSN的聯(lián)機(jī)體驗(yàn)要弱于微軟的Xbox LIVE服務(wù)，主要是體現(xiàn)在聯(lián)機(jī)流暢度上。微軟作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在網(wǎng)絡(luò)方面的研究確實(shí)要比索尼強(qiáng)不少，這一點(diǎn)筆者自己也能感受得到。

　　除了聯(lián)機(jī)速度之外，現(xiàn)在的微軟Xbox LIVE服務(wù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)聯(lián)機(jī)了，也就是可以讓Xbox玩家與PC玩家進(jìn)行聯(lián)機(jī)，與任天堂Switch玩家進(jìn)行聯(lián)機(jī)，部分游戲甚至還可以與iOS和Android平臺(tái)的玩家進(jìn)行聯(lián)機(jī)。而索尼的聯(lián)機(jī)服務(wù)只能局限在自己的平臺(tái)內(nèi)。

　　第二，索尼的PSN服務(wù)是分區(qū)服的，國(guó)服、港服、日服、美服、歐服等等都互相獨(dú)立，每一個(gè)服都需要一個(gè)單獨(dú)的賬號(hào);而微軟的Xbox LIVE則是全球統(tǒng)一大區(qū)，玩家只需要一個(gè)賬號(hào)就可以在各個(gè)區(qū)服之間自由切換。

　　這個(gè)設(shè)定導(dǎo)致了后面一系列PSN不人性化的地方。首先，會(huì)員服務(wù)不通用，也就是說(shuō)如果玩家僅僅在港服開(kāi)通了會(huì)員，那么其他區(qū)服是不享受會(huì)員特權(quán)服務(wù)的;而微軟只需購(gòu)買一次會(huì)員，全球所有的區(qū)服就都享有會(huì)員特權(quán)。

　　其次，購(gòu)買的數(shù)字游戲不通用，玩家購(gòu)買的索尼數(shù)字版游戲也是僅僅能在當(dāng)前區(qū)服使用，如果想在別的區(qū)服獲得還必須再買一份;而微軟則是只需要購(gòu)買一份，就可以在任何區(qū)服的商店進(jìn)行下載。

　　第三，索尼PSN商店的游戲分語(yǔ)言版本發(fā)售，比如一款游戲同時(shí)擁有多種語(yǔ)言，那么在PSN上可能會(huì)分成好幾種版本發(fā)售，而微軟則是購(gòu)買一次就能獲得所有語(yǔ)言版本的使用權(quán)。

　　而且在對(duì)待追加語(yǔ)言方面索尼與微軟也采取的是不同的政策，當(dāng)一款游戲在后期的更新中追加了某個(gè)語(yǔ)言，微軟能夠直接提供免費(fèi)的更新，而索尼則當(dāng)做新游戲發(fā)售，需要再買一遍，之前的《生化危機(jī)》就是如此。

　　第四，拒絕方便玩家的訂閱服務(wù)。我們知道EA公司推出的EA Access服務(wù)，只需要每個(gè)月繳納一定的訂閱費(fèi)用，就可以夠玩該服務(wù)游戲池中的大量游戲，并提供一定的購(gòu)買游戲折扣。但是索尼拒絕讓EA在PSN平臺(tái)推出該服務(wù)，而微軟則欣然接受。

　　不僅如此，微軟自己還推出了類似的Xbox Game Pass服務(wù)，玩家每個(gè)月只要花很少的錢就能玩上幾百款游戲。而索尼方面則完全保守地毫無(wú)這方面的打算。

　　經(jīng)過(guò)這一系列對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)索尼在在線服務(wù)方面真的非常不人性化，甚至可以說(shuō)是在強(qiáng)行逼玩家多花錢，顯得非常霸道。而微軟則似乎處處都在想著幫玩家省錢。

　　這對(duì)索尼其實(shí)是不利的，盡管現(xiàn)在看起來(lái)索尼的這些服務(wù)能夠促進(jìn)玩家多消費(fèi)，但這掙的都是快錢，是很短視的策略。我們知道訂閱服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，這是不可阻擋的。

　　蘋果按單曲或?qū)］嬞?gòu)買音樂(lè)的iTunes市場(chǎng)逐漸被流媒體訂閱服務(wù)的Apple Music取代，Adobe公司的產(chǎn)品也都從賣單個(gè)軟件轉(zhuǎn)變成訂閱形式，索尼音樂(lè)自己都在不久前說(shuō)要加大付費(fèi)訂閱服務(wù)投資，可見(jiàn)訂閱服務(wù)才是未來(lái)。

　　而索尼PSN目前如此陳舊的商業(yè)形式在將來(lái)一定會(huì)被用戶拋棄，從現(xiàn)在的用戶數(shù)量就能看出端倪了。如果SIE執(zhí)意不接受新的形式，不肯放棄眼前的利益而考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，那么遲早會(huì)被用戶拋棄。

　　索尼在游戲業(yè)務(wù)上整體而言是成功了，但在線服務(wù)的落后誰(shuí)又能保證不是那個(gè)“阿克琉斯之踵”呢?