PS4雖然贏了 但索尼的在線服務(wù)已落后時代

　　本世代的游戲主機已經(jīng)走到了尾聲，顯然這個世代的贏家已經(jīng)確定無誤是屬于索尼了。索尼互動娛樂(SIE)社長小寺日前在接受時表示，截至2017年度末索尼PS4累計銷量已經(jīng)達到7900萬臺，游戲軟件年銷量2億4690萬份。

　　而距離本世代結(jié)束還有兩到三年，索尼PS4最終可能會踏進1億臺銷量的大關(guān)。在家用游戲市場逐漸萎縮的狀態(tài)下還能保持這樣的裝機量，這個成績無疑是出色的。

　　但是不得不說，盡管索尼在整體上贏得了本世代的最終勝利，但是在在線服務(wù)方面卻始終為用戶詬病，認為其無法與微軟的服務(wù)相比。

　　我們可以看一下這些數(shù)字。微軟的Xbox One銷量大約是PS4的一半，也就是4000萬臺左右，但其在線服務(wù)Xbox LIVE的用戶數(shù)卻高達6000萬。而索尼坐擁7900萬的裝機量，在線服務(wù)PlayStation Network(PSN)的用戶才8000萬。

　　這與微軟比起來，索尼顯然在在線服務(wù)方面有一定的差距。下面是我們認為的索尼的在線服務(wù)不夠人性化或是存在的一些問題。

　　第一是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機服務(wù)方面，通過對玩家用戶的調(diào)查，索尼PSN的聯(lián)機體驗要弱于微軟的Xbox LIVE服務(wù)，主要是體現(xiàn)在聯(lián)機流暢度上。微軟作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，在網(wǎng)絡(luò)方面的研究確實要比索尼強不少，這一點筆者自己也能感受得到。

　　除了聯(lián)機速度之外，現(xiàn)在的微軟Xbox LIVE服務(wù)已經(jīng)可以實現(xiàn)跨平臺聯(lián)機了，也就是可以讓Xbox玩家與PC玩家進行聯(lián)機，與任天堂Switch玩家進行聯(lián)機，部分游戲甚至還可以與iOS和Android平臺的玩家進行聯(lián)機。而索尼的聯(lián)機服務(wù)只能局限在自己的平臺內(nèi)。

　　第二，索尼的PSN服務(wù)是分區(qū)服的，國服、港服、日服、美服、歐服等等都互相獨立，每一個服都需要一個單獨的賬號;而微軟的Xbox LIVE則是全球統(tǒng)一大區(qū)，玩家只需要一個賬號就可以在各個區(qū)服之間自由切換。

　　這個設(shè)定導致了后面一系列PSN不人性化的地方。首先，會員服務(wù)不通用，也就是說如果玩家僅僅在港服開通了會員，那么其他區(qū)服是不享受會員特權(quán)服務(wù)的;而微軟只需購買一次會員，全球所有的區(qū)服就都享有會員特權(quán)。

　　其次，購買的數(shù)字游戲不通用，玩家購買的索尼數(shù)字版游戲也是僅僅能在當前區(qū)服使用，如果想在別的區(qū)服獲得還必須再買一份;而微軟則是只需要購買一份，就可以在任何區(qū)服的商店進行下載。

　　第三，索尼PSN商店的游戲分語言版本發(fā)售，比如一款游戲同時擁有多種語言，那么在PSN上可能會分成好幾種版本發(fā)售，而微軟則是購買一次就能獲得所有語言版本的使用權(quán)。

　　而且在對待追加語言方面索尼與微軟也采取的是不同的政策，當一款游戲在后期的更新中追加了某個語言，微軟能夠直接提供免費的更新，而索尼則當做新游戲發(fā)售，需要再買一遍，之前的《生化危機》就是如此。

　　第四，拒絕方便玩家的訂閱服務(wù)。我們知道EA公司推出的EA Access服務(wù)，只需要每個月繳納一定的訂閱費用，就可以夠玩該服務(wù)游戲池中的大量游戲，并提供一定的購買游戲折扣。但是索尼拒絕讓EA在PSN平臺推出該服務(wù)，而微軟則欣然接受。

　　不僅如此，微軟自己還推出了類似的Xbox Game Pass服務(wù)，玩家每個月只要花很少的錢就能玩上幾百款游戲。而索尼方面則完全保守地毫無這方面的打算。

　　經(jīng)過這一系列對比，我們會發(fā)現(xiàn)索尼在在線服務(wù)方面真的非常不人性化，甚至可以說是在強行逼玩家多花錢，顯得非常霸道。而微軟則似乎處處都在想著幫玩家省錢。

　　這對索尼其實是不利的，盡管現(xiàn)在看起來索尼的這些服務(wù)能夠促進玩家多消費，但這掙的都是快錢，是很短視的策略。我們知道訂閱服務(wù)的時代已經(jīng)來了，這是不可阻擋的。

　　蘋果按單曲或?qū)］嬞徺I音樂的iTunes市場逐漸被流媒體訂閱服務(wù)的Apple Music取代，Adobe公司的產(chǎn)品也都從賣單個軟件轉(zhuǎn)變成訂閱形式，索尼音樂自己都在不久前說要加大付費訂閱服務(wù)投資，可見訂閱服務(wù)才是未來。

　　而索尼PSN目前如此陳舊的商業(yè)形式在將來一定會被用戶拋棄，從現(xiàn)在的用戶數(shù)量就能看出端倪了。如果SIE執(zhí)意不接受新的形式，不肯放棄眼前的利益而考慮長遠的發(fā)展，那么遲早會被用戶拋棄。

　　索尼在游戲業(yè)務(wù)上整體而言是成功了，但在線服務(wù)的落后誰又能保證不是那個“阿克琉斯之踵”呢?